缪汶乐：在变革中缩短价值链

赵辉

在数字化时代，再保险公司仅仅作为风险分散方和数据服务方的模式，已经逐步走不通了，必须积极参与价值链的上游，与保险公司、其他合作伙伴密切互动，从而直接把握和服务风险池。

从1999年加入瑞士再保险集团到今天成为集团的CEO，缪汶乐经历了首席风险官、人寿与健康险业务负责人、再保险首席营销官及集团执行委员会委员等多个不同职位。可以说，他参与领导瑞再进入中国市场并见证了在中国日益生根的成长历程。

“10年前，中国还不在瑞再的前十大市场之列。如今，中国已然位居我们的第四大市场，中国成为我们高增长市场中的重要国家。”在缪汶乐看来，中国市场就是瑞再的未来。以市场规模来看，2017年，瑞再在外资再保险公司中位列第一。而中国市场在瑞再全球市场中的重要性也日益显著，例如在寿险领域，如以寿险再保险新业务来计算，中国已经成为瑞再全球第二大市场，仅次于美国。

“昨天的成就不会引领你走向未来。”在数字化时代，再保险上下游的产业链正在转型，从国际趋势上看，传统的仅仅作为风险分散方和数据服务方的模式，已经逐步走不通了。再保险公司要更加活跃，积极参与价值链的上游，与保险公司、其他合作伙伴密切互动，从而直接把握和服务风险池。在这个时代，瑞再这个国际再保险巨头正面临新的机遇和挑战。

瑞再的四大科技战略

随着金融科技的浪潮席卷全球，作为全球领先的再保险集团，瑞再应该如何驾驭这个浪潮，来保持自己的领先地位，构建自身的核心能力？缪汶乐表示，瑞再的科技战略有四项最重要的工作。第一个工作是从内部的价值链上来做数字化的转型，使得成本下降，让业务变得更加有效。

第二个工作是研发一些工具，帮助客户去更好地竞争。比方说在寿险和健康险领域有一个产品叫Magnum自动核保系统，它可以在保险代理人销售产品的时候给予帮助。面对客户时，代理人手上拿个平板电脑，在卖保障型产品的时候，电脑里安装的Magnum自动核保系统就可以提示代理人要去问哪些问题以便做出核保决定，并引导客户最终下单买合适的保险产品。“Magnum每年大约处理1000万份保单申请，其中80%可即时通过。Magnum也可以在移动端运行。目前，该工具在约160万台移动设备上运行，尤其集中在中国。此类解决方案在帮助客户取得成功的同时，也支持了瑞再业务的增长。”

第三个工作是通过科技平台来接入风险池，例如瑞再在美国和欧洲做的端到端的保险解决方案。通过这个方案，一些公司可以专门做瑞再的分销，瑞再给它们提供端到端的保险产品（白标签产品），它们可以加上自己公司的名字，再去卖，这样的话它们是前端的销售公司，然后赚取佣金。“这个方案的好处就是，无需每个公司都去投资做产品，只需我们一次性的投资就可以实现产品的规模化，现在已经有15个公司成为了我们的分销商。”

第四个工作是数据湖。“我们有不同的部门，有很多的历史数据。我们现在就是要让这些数据可以集中起来，使得不同部门之间很容易调用这些数据。这个在以前挑战非常大，因为不同的国家法律法规要求不一样，现在我们终于可以做到了。新技术帮助我们在一种合规的方式下，让数据共享成为可能。”

提升客户价值创造力

缪汶乐认为，保险科技时代，保险公司、科技公司和互联网公司等会形成日益紧密、协同演变的产业生态。生态中的个体也在价值链上协同演化。演化过程也是一个不断解决问题的过程。

而在產业生态变革的进程中，缪汶乐最看重的是未来价值链的变化。“未来风险池（可保的风险）会变得越来越大。但是在传统的链条中，都是保险公司或者保险代理人卖产品，保险公司找到经纪人，将风险分散给再保险公司。我们作为再保险公司，往往处于市场下游，很难直接接触到风险池。如果不能直接接触风险池，我们怎能获得数据与洞察？怎能提升自己的客户价值创造力？怎能在产业链中获得足够的议价能力？如果我们总是通过经纪商去拿到单子，我们的价值没有被完全体现出来。所以我们更希望直接服务保险行业的客户，给他们带来全方位的解决方案，和他们建立更加深入的合作关系。另外我们还在提供企业解决方案，这个就是一种更直接的保险关系。总之，我们希望能够通过与保险公司的合作，缩短价值链，这样能直接服务于他们的风险池，并与他们共同成长。”

虽然不可能直接去接触到所有的保险公司客户，缪汶乐希望这些客户相信瑞再可以通过给他们提供更多的数据、经验，来帮助他们。“我们希望给他们提供的是服务而不是简单的交易。”

差异化深耕中国市场

作为第一批进入中国市场的外资再保险公司之一，瑞再一直立足本土市场，依靠全球资源为中国市场提供涵盖各个业务线的风险解决方案。在缪汶乐看来，瑞再助力中国本土保险市场健康成长，可以体现在以下几个方面：

大量量身定制的再保险解决方案。例如，10年前，瑞再就与北京市政府签定合作协议，为其提供农业再保险以转移自然灾害风险。这对丰富中国农业保险管理模式而言具有十分重要的意义。

国际专业知识的持续输入。例如，瑞再通过在国内发布Sigma报告，持续不断地为中国客户介绍国际领先行业洞察。Sigma创刊50年来，有效帮助中国保险业者更好地理解持续变化的风险业态，以及宏观经济、政策环境对行业的影响。此外，瑞再还会定期举办研讨会，比如技术性讲习班、高层论坛，或赞助专业培训课程等，促进保险业专业知识交流、深化行业洞察、增强人才储备。

为中国保险行业对接国际交流平台。例如，瑞再曾携手国际保险业智库日内瓦协会连续多年在北京召开大会，帮助中国保险业专业人士及时了解最新国际动态，也为日内瓦协会这一国际保险协会了解中国打开了一扇窗。