探索边界、模糊核心，美团的故事只剩下亏损吗？

曾响铃

与投资人“渐行渐远”

提到美团的发展史，就无法绕过在2011年的“百团大战”。2011年下半年，发展一直如日中天的拉手网、窝窝团和高朋网，却在冲刺IPO时候纷纷折戟，而本来处于第二梯队的美团，2011年7月在得到包括阿里巴巴（以下简称“阿里”）在内的B轮5000万美元投资，同时阿里出身的干嘉伟担任COO，2012年美团实现了弯道超车，成为“百团大战”的最后赢家。

也许是阿里的强势，欲把团购捆绑于淘宝平台之上，让王兴不接受的深度控，根据贤集网资讯，2013年开始美团就筹备摆脱阿里。2014年5月美团接受其他资方3亿美元C轮融资，稀释阿里的影响力，阿里想扩大话语权，被王兴拒绝，双方开始出现意见不一致，但表面上相安无事。2015年10月，美团和大众点评合并，此次合并美团引入了腾讯的资金，阿里股权被稀释，据媒体报道，2个月之后，之前靠阿里投资存活于“百团大战”的美团就宣布与阿里彻底分手，2016年1月阿里以9亿美元出售了美团股权，由美团的新股东们“接盘”，同时，腾讯对美团追投了10亿美元，美团彻底的倒向了腾讯。

之后，王兴在接受采访时，公开说过“阿里非常强，但如果他们各方面做得更有底线一点，我会更尊敬他们。”言下之意似乎所指阿里没有底线。但不管怎么说，阿里和美团也算是相识于微时了，阿里几乎参与了美团B轮后续的每一轮融资，可两者却始终貌合神离，最终只能渐行渐远，但公开场合“怼”大股东，也不是太好的行径。

阿里退出美团之后，美团要求商户停用支付宝的消息上了新浪科技等多家媒体。

据新浪科技消息，美团针对已经开通支付宝的商家开展“闪电行动”，要求每个地推工作人员至少下线两家支付宝商家，撤掉支付宝的宣传海报和付款指示牌，并且让商家彻底关闭在支付宝上的店铺，否则提高商户提成比例。对此，美团和阿里均未做出回应。2018年4月，在《美团》上，有用户也称没有支付宝选项，美团方面承认确实存在这种现象，但却解释说：这是根据用户支付习惯推荐支付方式的结果。

如果说停用支付宝，是因为阿里退出后，开始加大对口碑的扶持力度，同时收购饿了么，和美团核心业务展开竞争，美团必须要全面与阿里开战。那么，站在腾讯背后，美团对微信移动支付也依然三心二意。

2016年2月26日，美团在《美团》APP上线了美团支付，与支付宝支付、微信支付并列。同时，大力补贴使用自己支付产品的用户。不难看出，美团在O2O市场获得稳固地位后，开始有意构建自身的支付产品，在摆脱支付宝支付和微信支付，切入互联网消费金额业务。美团支付能不能做起来暂且不表，但这样的操作，确实实实在在伤害了腾讯。

如今，在内，美团亏损不停，虽说有腾讯的支持，但是腾讯只是将美团作为流量输出的一个变现窗口，以后会发展到如何地步，并不是腾讯考虑的事情。在外，饿了么负责到家，口碑负责到店，在阿里的体系里，势头已经盖过美团。到头来，坚持独立坚持自我的美团，走到了“孤家寡人”的局面。

与合作伙伴“貌和神离”

2019年5月，IPO在即的瑞幸放弃向社会开放运力的美团新品牌“美团配送”，转向饿了么寻求合作，这离2018年12月，瑞幸与美团达成合作，不过半年的时间。

根据瑞幸的上市招股书显示，瑞幸2018年售出9 000万件商品，每个月卖出的咖啡数量高达1630万杯。与美团合作的近5个月里，根据相关媒体报道，一个月通过《美团》下单到瑞幸的才500单。这样的对比太强烈。瑞幸与美团合作的本意，应该上是瞄准了美团的巨大流量和配送能力，期望可以借助强大的流量入口获取更多消费者，以及美团外卖的骑手资源补充自己在运力上的不足，但是如今看来比起期望值，落差太大！

美团流量变现乏力背后，反应的可能是生态构建能力的不足，虽然对外开放配送平台是对的，但缺乏有效的生态支持，这种流量集中的打法并没有有多大效果。所以与瑞幸也只能渐行渐远。

瑞幸的离开，可以说是现阶段与美团还不合适，但美团外卖入住商家的逃离，就更好的说明了并不是有流量就能掌控一切。

移动支付网6月发文称，去年11月，美团提高对商家的佣金抽成，一次性上涨了7%，从原来的15%变成了现在的22%。到目前为止，美团在部分城市的佣金也已经从22%上涨到26%。与之形成对比的是，饿了么反而将外卖费率下调了3%。

不仅佣金抽成上涨，美团在6月30日向商户发布公告，从7月1日起，微信支付费率提升至0.38%。并表示，全量存量“绿洲商户”将迁出“绿洲计划”。

2017年5月，微信支付推出“绿洲计划”，對围餐商户实行0费率政策，服务商奖励0.2%，2019年7月，奖励调整至0.1%。为了让补贴政策调整不影响商户，微信曾要求相关服务商不得擅自提高费率。但“任性”的美团退出了“绿洲计划”。商户没有微信支付0.1%激励，微信支付官方费率维持0.2%，美团则将费率调整至0.38%，美团获益0.18%。

在其他友商均未涨价，且微信支付官方也有相关公告下，美团对餐饮商户微信支付费率涨价的做法，显得十分不厚道。加上日渐上涨的高额抽成，商户逃离美团成了趋势。

不过，不知道瑞幸的离场、商户的逃离，有没有让美团认识到高流量比不过得人心。

探索边界，核心正在模糊

美团曾经想过收购饿了么，但是被饿了么拒绝了。而后，在阿里收购饿了么之前，美团说：打饿了么就像站在二楼打一楼。

据易观数据，中国本地生活服务市场2019上半年的线上交易规模达到9159.8亿元人民币，饿了么市场份额达43.9%，环比上涨3.7%，而美团外卖份额环比下跌2.5%，饿了么市场份额一路走高，增幅行业领先，呈现全面追赶态势。

饿了么被阿里收购后的第四个月，新任CEO王磊在接受采访时表示：饿了么现在已经站在了三楼。易观数据有力地证明了王磊的说法成了现实。

美团的外卖业务曾一度撑起上市的估值，也是美团最核心的业务，一度迫使阿里扶持口碑收购饿了么来与之抗衡，按理说，美团应该好好建设自己的护城河形成自己最核心的竞争力，但美团却不走寻常路，不停探索边界。

目前，美图的版图上，已经有了包含美团、大众点评和猫眼等的到店业务，包含美团外卖、美团跑腿和小象生鲜等的到家业务，包含美团旅行、美团酒店等的酒店旅游业务，以及摩拜和美团打车的出行业务。美团不停地“烧钱”进入其他领域，却又没能形成竞争力，不断地把各种业务堆砌起来，却没有形成自己的商业模型，不停地探索边界，却最终模糊了自己的核心。

亚马逊的创始人贝索斯有一个比喻叫“飞轮效应”，有一个巨大的轮子，又沉又笨，你要是想把它转动起来，非常困难。但你在这个轮子的每一个点上都使力气，顺着同一个方向转动它，刚开始会非常慢，但是每一次努力都不会白费，一旦转动起来，它就会转得越来越快。

也许对美团来说，到家、到店、酒旅及出行业务，也许都是它的发力点，但目前来看，这些业务似乎并没有使上太大力气，美团这个巨大的轮子，依然没有转动起来。

综合来说，与投资人的“渐行渐远”，与合作伙伴的“貌合神离”，都是导致美团亏损的原因。但归根结底，美团需要理清楚自己的商业模式，构建自己的核心商业竞争力，这样，才能实现“飞轮效应”。

不然，永远无法摆脱亏损的命运。