泛在电力物联网背景下的营销技术应用分析

钟鸣

摘 要：在电力能源供应压力不断扩大的基础上，电力系统的应用服务、安全管理和经济运行受到了巨大的挑战，在这种大环境下，国家电网提出了创建泛在电力物联网的设想，通过物联网技术特性，进一步提高电力系统的智能控制能力、灵活性和实时通信。文章先分析了泛在电力物联网的内涵和特点，随后介绍了泛在电力物联网背景下的营销技术，包括扩展服务体系、加强大数据建设、优化营销环境、提高服务水平，希望能给相关人士提供有效参考。

关键词：电力物联网；营销技术；大数据建设

中图分类号：TP391.4 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2019）15-0145-02

0 引言

国家电网提出了三型两网的战略目标，要求到2021年为止，国家需要初步建成泛在电力物联网，从而促进各种信息数据和基本业务实现数据贯通和业务协同，统一物联网管理，促进新兴业务和电网业务的顺利发展。

1 泛在电力物联网

在泛在电力物联网的建设大纲中对于泛在电力物联网内涵进行了清晰定义，泛在物联网主要是指信息的交互、连接能够在所有物质、任何人、任何时间、地点之间进行。泛在物联网也是其在电力行业中的应用实践和具体表现。泛在物联网主要是以各种电力系统为核心，有效结合各种先进的通信技术和现代化信息技术，促进各个电力系统之间的人机交互和万物互联，是一种拥有应用灵活便捷、信息高效处理、全面感知等特征的智慧服务系统。在广泛互联和信息全面感知的基础上能够实现数据共享，在渠道融合的基础上可以全面提供各种价值服务，这也是当下建设电力泛在物联网的主要目标。

2 泛在电力物联网的主要特点

2.1 全面感知信息

泛在电力物联网内部传感器能够充分结合电力行业中的实际应用需求，在电力系统的各个角落中进行布置，或直接把传感器设置于电力设备内部，促进实现全面感知的目标。在无线通信技术持续发展的基础上，无线传感设备也不再需要创建固定网络设施，可以实现灵活部署，通过自组织合作形式实现快速组网，创建通信连接，能够对周围的环境状态信息和关键的部件环节等信息进行实时感知和全面采集处理。对于内部结构复杂、涉及范围较广的电力系统而言具有重要的作用。比如在一些恶劣的环境中设置传感器，能够对风电机组进行全面监控，进一步降低风电机组故障率，提升风电场整体经济效益。

2.2 通信方式灵活

电力系统在运行监测和调度过程中，需要保证信息能够实现快速、准确、实时传递，而这需要灵活通信方式和数据融合技术为基础。泛在电力物联网内部传感器开始进行信息传输操作前，需要将信息压缩，预防数据信息的冗余传递所产生的数据包遗失和信道堵塞等问题，随后将信息传输至网络集聚中心，实施全面的融合处理，最后利用专门的网络，将信息传输到用户终端。

2.3 面向具体服务

物联网为数据的互动、应用和采集提供了可能。电力行业领域中所容纳的数万个物联网设备，能够利用数据感知方法全面呈现出系统的各种运行状态信息，即生产出大量的数据信息，同时泛在电力物联网的网络核心也是数据信息。但是需要将大数据转化为一种智能的、可操作的信息，才可以从中获得有效的价值信息。数据的理解和转化即将一种数据包意义添加到具体服务或过程当中，为此电力领域中的物联网需要以实际的应用服务为目标，对各种数据信息进行集中应用处理。物联网设备在电源供应、用户界面设计和外观形状等方面的要求各不相同，结合特定服务设计以及相应的物联网设备，通常只能应用到专属领域当中。比如无法将专门为智能家居设计创造的物联网设备应用到医疗领域、工业以及商业领域当中[1]。

2.4 安全性高

电力领域网络中的泛在电力物联网其应用范围具有一定的要求。因为电力系统运行质量能够对社会发展产生直接影响，为此需要进一步提高泛在电力物联网的可靠性和安全性，提高隐私保护。泛在电力物联网中的各种信息流，从原则层面分析，其只能应用于电力系统内部，主要是以电力行业中的专用通信网络为主，当处于一种应急环境下时，可以临时选择公共通信网络。而泛在电力物联网作为承载平台所体现出来的通用性特征和应用方面的针对性两者之间需要利用某种中间件进行适配操作，实现决策支持、数据挖掘、数据过滤等智能信息处理。此外，泛在电力物联网还具备用户身份验证、识别和访问制度，各个级别下的工作人员所拥有的管理权限也各不相同[2]。

3 泛在电力物联网背景下的营销技术分析

3.1 以市场为核心扩展服务体系

泛在电力物联网主要是围绕着发电、用户、电网、设备和政府等电力系统相关的各种环节，合理使用人工智能、移动互联、科学的通信技术、现代信息技术等促进各个电力系统之间实现人机交互和万物互联。在长时间的发展过程中，坚强智能电网逐渐成为我国电网代名词，大量的新能源企业对于这一领域也是非渴求，但和新源的融合力度却比较差。而泛在电力物联网作为我国电网的第二个名片，为社会中的各种能源企业提供了各种可能，自然垄断的央企，其自身便拥有大量的客户资源，想要进一步提高营销能力，扩展服务范围，需要全面正整合各种能源服务，坚持以市场为向导，积极开发新的业务渠道。第一，电力营销过程中，拥有一种小销售和服务统一结合的行业特征，为此需要形成客户为核心的导向服务，加快创建现代化的能源综合服务机制。有效解决人民在日常的生产生活中所出现的日益增加的生活需求和供电服务不充分、不平衡之间的矛盾问题，为客户创造出更多的价值。第二是将更多的精力和时间放到企业经营第二市场中的综合能源服务当中，以企业这一集体平台为基础，进一步提高综合能源的经营效益和服务质量。第三是重点推进能源革命，着重研发清洁电力能源，发展各种替代性技术，重点创建绿色物流、储能、超级充电站和新能源汽车的绿色物流生态产业链。提供优质的能源服务，从而促进传统售电业务逐渐朝着电为核心、多元发展的能源综合服务方向发展，进一步提高社会中的能源资源利用效率，实现针对客户的稳定供电。第四，坚持将市场作为主要向导，对电力市場进行深入的研究分析，对天气因素、电网延伸投资、大客户生产状况、微观经济动态、宏观经济形势等因素进行全面研究分析的基础上，为当下的经营决策提供可靠数据支持，坚持实体化工作思路。联合企业积极开展能源服务，扩展市场[3]。

3.2 加强大数据建设

创建泛在电力物联网的过程中需要，满足管办分离要求，创建信息化队伍，支撑现代综合能源、大数据和电力物联网的发展。第一需要按照国家电网统一部署，加强泛在电力物联网的建设布局。第二是以核心业务需求为中心，对营销数据进行集中监控，充分应用泛在电力物联网中的相关数据信息，做好综合能源服务。第三是配合与支持系统业务末端的融合工作，做到为基层减负。第四是坚持数据平台为重点，加强应用培训，全面采集泛在电力物联网中的应用意见和应用状况，积极开展泛在电力物联网为基础的数据共享活动。第五是在进行全面走访、调研的基础上，采集社会中的广大群众、企业和政府对于电力大数据方面的应用需求，从而生成一种泛在电力物联网的研究报告。第六是针对泛在电力物联网创办发布会，激发全体员工的工作积极性，从而形成全面发展的良好氛围。

3.3 围绕营销服务优化整体环境

在创建泛在电力物联网的过程中需要对营商背景环境氛围进行全面优化，从而进一步提高客户服务能力，针对大客户和园区做好各项服务，对客户需求进行深入开发和引导，从而进一步提高客户粘性，促进客户实现深度绑定。第一可以有效利用属地服务、微信公众号、电力APP等网络营销渠道，为客户提供上门服务，将一次都不跑的服务全面推广开来。第二是对线上工作和线下工作之间的衔接问题进行合理协调，加快工作进度，督促交办工作的顺利实施，明确相应的办理时间，促进实现闭环管理。第三是加强整个组织队伍的建設工作，加强履职能力，责任担当建设、团结协作建设、工作作风建设。第四是促进电网建设环境的全面优化，和市政府之间积极签订各种合作框架协议，从而将电网的规划工作融入到整体的城乡规划中来，促进电网建设工程的有效落实。

开放电力市场，通过泛在电力物联网，彻底打破传统的电力市场经营格局，推动电力市场实现全面开放。通过泛在电力物联网，能够实时采集功率负荷、光伏、风力等预测信息，从而将区域分布形式的负荷以及新能源全面整合到一起，变成电力交易的现货，进一步完善电力现货的交易市场，在微电网、局域电网、增量配网、电力现货价格等多种交易模式的基础上，形成网络能源交易模式，这也是建设泛在电力物联网过程中的最终目标，是我国国家电网企业转型发展中的重要环节。利用海量的数据资源还可以衍生出各种新兴业务，比如可以应用到互联网金融领域当中，扩展业务量[4]。

3.4 提高服务水平

泛在电力物联网基础上形成多渠道客户营销服务平台，这属于战雷性营销结构，主要是以供电服务和电力客户为目标，提高价值导向核心服务能力，为面向客户的前台不断传输创新能力和业务能力。通过创建泛在电力物联网，能够有效打破传统模式下的电力服务限制，从电力客户的层面出发进行深入分析，寻找传统电力业务和新兴业务客户之间的联系性，按照服务场景差异，促进业务的全面重组和服务拆分，进一步优化关联业务设计，从而为客户提供一键处理服务。此外还需要全面贯通线上业务和线下业务流程，形成纵向协作和横向协同的业务模式，促进线上、线下之间实现数据共享、信息互通和业务协同。全渠道不仅是自助终端、营业厅、车联网、电易宝等自有渠道，同时还包括公共事业、电信运营商和政府等外部渠道，整个过程包括服务治理、服务实现、服务设计、服务架构和服务建模等多个环节。按照互联网中的产品设计模式，通过微应用和微场景的方法进行设计，同时将最小的业务场景作为基础的设计单元，坚持用户体验和功能实现为核心，在业务服务化的基础上，促进业务能力和企业资源的全面融合，利用相应的技术架构将相关的业务能力整合成方便消费的服务，促进实现业务粒度层面的管理、组装、维护，形成以特定业务为目标的企业级应用。

4 结语

综上所述，泛在电力物联网中的核心内容是电力系统，全面结合云平台、人工智能、智能传感器等各种先进的技术，形成了一种较为复杂的多网交流系统。泛在电力物联网在人物信息、电力系统各种设备信息交互的基础上，能够促进能源生产和消耗之间的平衡，促进电网稳定运行。

参考文献

[1] 胡颖.建设泛在电力物联网具有深远影响——访北京北开电气股份有限公司副总经理高寒[J].电气时代，2019（06）：74.

[2] 殷树刚，许勇刚.基于泛在电力物联网的全场景网络安全防护体系研究[J].供用电，2019，36（06）：83-89.

[3] 方学民，欧阳红.电力物联网多渠道客户服务中台战略研究与设计[J].供用电，2019，36（06）：39-45+66.

[4] 陈启鑫，孙铭阳.5G通信与泛在电力物联网的融合：应用分析与研究展望[J].电网技术，2019，43（05）：1575-1585.