郑旭萍
杭州市妇产科医院(杭州市妇幼保健院)于2016年12月通过JCI评审,院党委坚持党建服务医院中心工作,将JCI思维运用于党建管理,强调写、说、做的高度统一,充分运用tracer methodology等工作方法、PDCA等质量管理工具,持续推进医院党建工作,做到党建工作与医院业务发展的互促互融。
特色做法:
一、党建工作导入JCI工作思路助推医院发展
医院党委始终坚持党建促发展的思路,以JCI思维开展党建工作,导入JCI倡导的tracer methodology的工作方法,PDCA质量改进方法。医院党委立足各党支部和党员,设立JCI后时代工作室,以党员先锋为主轴,发现医院管理和质量的问题,协调解决。
二、导入质量管理方法促进党员自身业务素质提升
P——计划:制定行动计划。建立健全各项制度;制定各级党组织的行事历;院党委结合医院中心工作,制定院“两学一做”学习教育常态化制度化方案及杭妇院党支部“堡壘指数”考核细则;各支部制定具体活动及执行计划。
D——实施:实施行动计划。院党委、党支部、党员,各级党组织严格按制度及活动计划不折不扣加以执行:落实党委中心组的学习制度,基层党建联系点制度,支部“123”基本规范,“两学一做”学习教育常态化制度等。
C——检查:评估结果。院党委对支部实行“堡垒指数”考核,每月亮旗上墙阶段性评估,年终进行“优秀支部”的角逐。支部负责每月对每位党员进行“先锋指数”的评估和考核,年终进行“优秀党员”的评比。在检查评估过程中对先锋指数等考核指标进行支部间、党员间比差距,找原因,再整改,持续不断改进。
A——处理:标准化和进一步推广。每月召开支部书记例会进行阶段性总结。结合支部考核项对完成情况进行公示,尤其针对党建考核指标中完成不满意的项目给予考核量化数据。要求支部对完成不满意的党员进行提醒,三次未达标安排谈话,督促改正。积极推进党建示范点和优秀基层党建联系点的推选工作,逐步标准化予以推广。
进入下一个循环:根据上级工作要求及支部和群众的反馈,进一步完善计划或修订制度,再计划,再实施,再检查,再处理的过程。
成效:
2018年,在医院党委的领导和推动下,对各领域各科室开展tracer5次,发现待处理问题18项,协助解决问题14项。党员业务素质得到明显提升,各项指标均超出预期目标。
JCI思维运用于党建管理,工作中导入质量管理工具,重在全员参与,头脑风暴,体现民主集中,做到有计划、有落实、有改进、有成效、有提升。通过该工作方法的应用,逐步建立符合医院实际现状的先进管理理念和制度;管理过程中善于发现问题、解决问题,切实有效的控制各项工作的进度;提高党员的管理意识、参与意识、服务意识、强化党员间的监督管理;党建与业务得到有效的结合与促进,发挥党支部、党员的先锋模范作用,有效的促进医院的质量管理与医疗卫生事业的发展,为实现健康美丽的中国梦贡献力量。
【特色亮点分析】:
JCI是全球公认的医院质量管理金标准之一,鼓励医院不同层级不同领域的人员采用持续改进的理念,最大程度的实现患者安全和最优就诊体验。这与我国新时代人民对美好生活的向往的目标高度一致。为监督和发挥党员的先锋模范作用,医院切实落实党员考核比普通员工高出两个百分点的目标,建立党建业务的考核指标。以党建实施过程中支部堡垒指数考核指标之一——提升员工手卫生依从率PDCA为例:
研究表明,提高手卫生依从性是降低医院感染,提高医院院感防控能力的有效措施之一;手卫生依从率是我院2017年及2018年院级优先质量监控与改进项目之一。手卫生依从率考核手卫生的五大时机(两前:接触患者前;进行清洁/无菌操作前;三后:体液暴露后;接触患者后;接触患者周围环境物品后)及正确性(七步洗手法:内外夹弓大立腕)。
P: 全院制定有手卫生规范。全院2018年手卫生依从率目标为85%(2017年为70%)。确定手卫生依从率为临床各支部党建业务考核指标之一。要求党员带头,首先做到85%。
D:支部接指标,领任务,落实支部二次培训,选定支部该指标考核小组长,落实党员间的监督机制,确保支部党员手卫生的正确性;全体党员按照医院手卫生制度规定落实洗手时机及规范性;院感科监测全院员工的手卫生依从率。
C:每月由院感防保科定期抽查全院人员的手卫生依从率,要求支部党员抽查达到一定人数。每月分别计算出全院人员的手卫生依从率和支部党员手卫生依从率,有抽查记录和分数。每月结果反馈给党政办公室。
A: 每月支部书记例会,党政办公布各支部手卫生依从率执行情况,反馈各支部在抽查中手卫生依从率不合格党员名单;支部党员头脑风暴,进行原因分析并思考如何提高下月的手卫生依从率。
2018年党员手卫生依从率平均值为94.37%,普通员工的手卫生依从率平均值为87.30%,很好的起到党员的先锋引领作用。