探讨新时期高速公路收费站如何做好思想政治工作

李刚

摘 要：作为社会经济发展中的基础性产业，高速公路不仅线路长，且覆盖面积大，收费站是该行业的窗口单位，更是行业精神文明建设的重要体现。基于此，本文以高速公路思政工作作为研究对象，根据当前工作人员思想状况，从公路文化、职工利益和思想政治工作者角度出发，探究高速公路收费站做好思想政治工作的有效措施。

關键词：高速公路;收费站;思想政治工作

收费站是高速公路的最基层管理部分，收费员需要承担车辆收费任务，其任务质量和工作人员的思想认识息息相关。随着社会转型和经济结构的转变，收费站工作人员的思想也在发生变化，新的思想不断迸发，使收费站思想政治管理工作面临新的挑战。思想政治工作者需要通过工作的创新，强化工作人员以收费站为家的实现，坚定自己的信念，努力为人民服务。

一、当前高速公路收费站工作人员的思想状况

（一）对个人发展前景存在困惑

很多高速公路收费站工作人员都有着以下困惑：（1）收费工作枯燥且繁琐，每天只能重复一个动作，长此以往容易导致消极情绪出现。收费员工作内容简单，没有过高的技术含量，且工作成绩和学历不挂钩，也让他们感觉无法发挥自身才能，影响自我价值的实现。（2）收费员薪酬水平较低，收费站青年员工面临婚育问题，在成家立业、买房供房面临较大压力。（3）职业晋升途径狭窄，随着收费员年龄的增长，他们对未来事业发展充满恐惧感，甚至部分人缺乏明确的人生发展目标[1]。

（二）对夜班存在心理压力

一般情况下，高速公路收费站采用24小时轮班制，以四班三运转、三班三运转工作机制居多，年轻员工轮班制适应性较强，但是长期以来，打乱了正常的生物钟，造成了员工晚上过度精神，白天休息不好的现象。不少适应不了夜班工作的频繁申请调休补休，甚至导致员工流失率较大。

（三）不愿意受到监管和约束

随着互联网和网络技术的发展，收费站工作人员的思想发生变化，他们希望自己的个性化能够得到认可，而不是被监管和约束。一直以来，高速公路运营企业强调精细化管理需求，通过监督收费人员的工作，提高行业的服务质量。但收费站工作人员认为自己受到过度监督，无论是上班还是业余时间都没有足够的自由，久而久之，产生叛逆的心理和行为。部分员工以自我为中心，只关注个人利益，缺乏集体概念。

二、新时期高速公路收费站做好思想政治工作的有效途径

（一）正面引导，以优秀的企业文化引导职工

让企业文化对职工产生教育作用，在收费站工作人员心中树立起以收费站为家的思想。随着公路文化的发展，各类理念和精神应运而生，无论是规章制度，还是模范人物，都是高速公路文化的内涵。想要在收费站工作过人员中展开思想政治教育，首先要让他们认识到思想政治工作的意义，了解到收费站工作的重要性。对于来往车辆来说，收费站就是高速公路运营企业的窗口单位，也是企业进行精神文明建设的阵地，工作人员的一言一行都代表着企业的形象。对此，建议将收费站职工思想政治教育放在首要位置，以优秀的企业文化引导工作人员，明确榜样的力量，以此带动其他人员;也可以选择职工身边的优秀工作者，将其作为典型案例教育全体职工，让职工学会从身边的人学习，从小事做起。企业应用规章制度规范收费站工作人员的行为，将思想与实践相结合，让优秀的思想代替其行为。

在职工中进行理想信念教育，让其拥有正确的人生观与价值观。多元化思想热潮的涌现，让部分员工无法正确对待自己的工作，也无法站在社会发展角度正视自己的职责。现代社会人们获取信息的渠道更加广泛和快捷，市场经济的大潮对人们的思想也产生了巨大的冲击，不能仅仅依靠过去说教式的做思想政治工作，而是从贴近工作、贴近生活的方式出发感染职工。例如，收费站可以举办各项金牌服务活动，通过规范工作人员的行为，让来往车辆做出评价，以此提高收费站工作人员的自信心，努力学习高速公路优秀文化，改变过去的被动学习局面;又如在职工中展开理想信念教育与现行政策教育。对此，建议企业了解中国共产党最新方针政策，开阔自己的视野，提高思想境界，激励自己的工作积极性，将热情投身于一线工作中[2]。

（二）以人为本，从工作人员的切身利益出发

高速公路收费站思想教育工作必须渗透到收费站管理的各个环节中去，及时把握员工的思想脉搏，找准解决矛盾的方法做好高速公路收费站的思想政治工作，首先要树立以人为本的理念。收费站经常远离市区，工作人员来往不方便，无论是白天上班，还是夜晚值班，都要通过漫长的车程到达这里。单调乏味的工作和寂寞的环境，使工作人员无法专注于自己的收费任务。传统的思想政治工作就是将内容直接灌输给员工，或者通过行政命令手段强调思想政治工作。但收费站职工不同，他们每个月上8天的夜班，面临着比较大的心理压力和精神压力。对此，建议高速公路运营企业以人性化思想政治工作为标准，企业领导应加强与员工的沟通交流，了解其思想变化情况，在沟通中尝试着解决矛盾。只有这样，才能够让员工看到领导对自己的认可，拉近员工和领导的距离，从而方便思想政治工作的有序开展[3]。

应从收费站工作人员的切身利益出发，进行人性化思想政治工作。收费站工作人员每天要工作十几个小时，且工作地点离家较远，交通不便利，家中发生困难时无法立即回家。建议高速公路运营企业领导人员将收费站工作人员的冷暖和困难放在心中，站在收费站职工的角度思考问题，为其解决困难。当收费站职工提出自己的难处时，领导人员要及时了解情况，最大限度上予以帮助，如果职工有急事需要回家，单位应派车将其送回，并了解职工家庭情况，为其调休或者休假。只有这样，才能消除收费站职工的后顾之忧，让职工可以在岗位上安心工作，这也能突出高速公路收费站“以人为本”的服务理念。

（三）弘扬正气，让思想政治工作者起到模范作用

收费站担负着对过往车辆征收通行费的任务，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，收费服务的好坏，不仅决定着车辆通行费能否足额收取，更对行业的整体形象有着巨大影响，做好职工的思想政治工作，使收费人员为过往车辆提供优质高效的服务成为一种发自内心的自觉行为。高速公路运营企业的风气好坏，与企业领导者的管理和表率作用直接联系。随着社会的转型，高速公路运营企业的领导者要顾全大局，将弘扬正气作为首要任务，让整个企业充满风清正气，以此提高全体工作人员的战斗力，并推进企业精神文明建设。在收费站工作人员中弘扬正气，通过思想政治教育，明确这种正气作为精神力和战斗力，可以提高企业的凝聚力。建议高速公路运营企业将弘扬民族精神和革命英雄主义相结合，通过职业培训和会议，对收费站职工进行井冈山精神、延安精神与雷锋精神的宣传教育，让这些精神成为收费站职工的实现财富。这些先进的精神思想是中国共产党多年来艰苦奋斗的结果，能够对收费站职工产生精神动力。

三、总结

总而言之，作为基层单位，高速公路运营企业应加强对收费站工作人员的思想政治教育，并突出思想政治工作的一般性与特殊性。要求企业坚持以人为本的理念，为收费站员工解决生活实际问题，企业领导者应拉近与基层职工的距离，通过沟通与交流解决思想问题，从对方切身利益出发，帮助职工树立正确的价值观念。

参考文献：

[1]刘辉.收费站思想政治工作初探[J].才智，2017（14）：243.

[2]杜利青.强化高速公路收费站政工工作的对策建议[J].品牌（下半月），2015（09）：284.

[3]宋成奎.高速公路收费站职工思想政治工作刍议[J].东方企业文化，2015（13）：133+135.