浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策

关键词：县域公共图书馆;服务问题;服务对策

摘要：十九大以来，我国越来越重视基层文化建设，县域公共图书馆作为基层文化传播的重要阵地，管理人员应提升自身服务水平，扩大县域公共图书馆的服务范围，更好地传播文化知识。文章对县域公共图书馆服务存在的问题进行了分析，探索了提升县域公共图书馆服务质量的有效对策，以期为今后县域公共图书馆的发展奠定基础，满足当地人民群众的精神文化需求。

中图分类号：G258.22文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）07-0012-02

近年来，随着我国人民群众生活水平的提升，他们对精神文化的追求不断上升，但现实中县域公共图书馆的服务水平较差，无法满足广大群众的需求，不能充分体现县域公共图书馆的价值，长此以往不利于县域公共图书馆的发展。要想改变这一状况，县域公共图书馆亟须转变传统管理理念，提升自身服务水平，加强图书馆建设，完善图书馆服务机制，为读者带来良好的阅读体验，让他们自觉参与到公共图书馆服务活动中，满足他们的精神文化需求，发挥县域公共图书馆的文化传播作用，为社会进步提供强大动力。

1县域公共图书馆服务存在的问题

1.1县域公共图书馆建设投入不足

县域公共图书馆在发展过程中只有加强财政投入，才能提升县域公共图书馆的发展水平。但是，当前我国许多县域公共图书馆的建设投入不足，政府给予的财政资金支持力度不够，许多政府领导还没有意识到公共图书馆的文化传播作用，导致公共图书馆的财政建设资金不到位，许多设备无法得到及时更新，也无法引进专业的管理服务人员，因而降低了县域公共图书馆的整体服务水平，不利于扩大县域公共图书馆的社会影响力。此外，县域公共图书馆建设投入不足还表现在图书馆内部文献资源缺乏、资源共享水平较差、发展水平滞后等方面，不利于县域公共图书馆的长远发展。

1.2县域公共图书馆服务保障能力较差

与城市公共图书馆相比，县域公共图书馆数量较少，服务保障能力较差，主要体现在两个方面：一方面，县域公共图书馆分布不均，一个县往往只有一个公共图书馆，且图书馆的规模无法与大城市相比，服务范围也无法覆盖整个县域，无法提升县域公共图书馆的社会吸引力，群众不愿意进入图书馆参与阅读，因而造成图书资源的浪费;另一方面，县域公共图书馆的藏书量比较小，再加上资金缺乏，图书资源得不到更新。一些图书馆甚至没有配备专业化的管理人员，制订的服务方案无法满足群众的实际阅读需求，无法发挥县域公共图书馆服务大众的作用。

1.3县域公共图书馆管理体制不健全

县域公共图书馆要想得到更好的发展，应该构建健全的管理体制，扩大县域公共图书馆的服务覆盖面。但就目前情况来看，许多县域公共图书馆的管理体制不健全，首先，服务管理人员的专业素质不高。许多管理者没有经过专业的培训，对图书馆服务工作认识不到位，工作散漫，给群众留下了不好的印象，因而降低了群众到县域公共图书馆参与阅读的积极性。其次，图书馆工作人员自身的创新性不足，管理理念陈旧。许多管理人员过于关注对图书资源的管理，忽视了“人”的重要性，不仅造成图书资源的浪费，也降低了县域公共图书馆的影响力，给其未来发展带来许多不确定性。

2提升县域公共图书馆服务质量的对策

2.1加大对县域公共图书馆的财政投入

作为公共服务部门，县域公共图书馆在发展过程中必须依靠财政投入，因此，要想提升县域公共图书馆的服务质量，政府就要加大对县域公共图书馆的财政投入力度，扩充县域公共图书馆的图书资源，完善公共图书馆的服务设施，将其建设成为现代化、高水平的图书馆，进而提升整体的服务质量，以满足当地人民群众对公共图书馆的服务需求，调动他们参与阅读的积极性，更好地發挥出县域公共图书馆应有的作用。在加大对县域公共图书馆财政投入力度的同时，县域公共图书馆还要创新服务形式，扩大县域公共图书馆的服务范围，将更多的群众纳入图书馆的服务对象;定期开展各项文化活动，如“阅读服务下乡活动”“精品图书系列展活动”“农村科技服务周活动”等，拉近县域公共图书馆与群众之间的距离，提升县域公共图书馆的影响力。

为加大对县域公共图书馆的财政投入力度，各政府部门还要建立互联互通的网络体系，要加强与县域公共图书馆的联系，了解当前人民群众的精神文化需求，确保财政投入的有效性和科学性，提升县域公共图书馆服务的精准性。同时，县域公共图书馆要做好资金预算工作，明确未来服务的管理方向，提升财政资金的利用率，在完善县域公共图书馆内部设施的同时做好软服务工作，利用好财政资金，最终实现县域公共图书馆的服务目标。

2.2提升县域公共图书馆的服务保障能力

县域公共图书馆在发展过程中只有不断提高自身的服务保障能力，才能满足县域人民群众的精神文化需求，才能发挥出县域公共图书馆的文化服务作用。为提升自身的服务保障能力，县域公共图书馆需要从以下三个方面入手：首先要明确县域公共图书馆的服务方向，真正做到为读者服务、为群众服务，结合本县文化需求特点购进相应图书资料，以满足群众的精神文化需求，提高县域公共图书馆的整体服务能力。其次要加强县域公共图书馆的网点建设，实现图书馆服务的现代化和信息化，利用“互联网+”技术转变县域公共图书馆的服务方式，做好与其他公共图书馆资源的共享，拓展县域公共图书馆的服务范围，优化服务内容，提高县域公共图书馆的服务效率，增强图书借阅的便捷性，进而扩大县域公共图书馆的服务影响力。最后要加强县域公共图书馆服务人员的培训，使他们掌握专业的服务技能，并能不断创新服务形式;还要定期为服务管理人员开展讲座，加强与专业人员的沟通和交流，让服务人员掌握专业化的服务方法，利用现代化服务手段提升县域公共图书馆的服务质量。

除此之外，县域公共图书馆还要增加服务形式，运用不同方法增强自身的社会影响力，发挥文化传播的积极作用，让更多群众了解县域公共图书馆的功能，拉近读者与图书馆之间的距离，实现县域公共图书馆的服务目标。例如，县域公共图书馆可以开展“馆外宣传栏”“优秀影片下乡”以及免费技能教育培训等活动，让人民群众享受到县域公共图书馆的优质服务，提高图书馆的社会影响力，从而实现县域公共图书馆的社会价值。

2.3建立健全县域公共图书馆的管理体制

建立健全县域公共图书馆的管理体制，首先要转变传统的服务理念，将人民群众放在服务的中心，坚持“以人文本”，从人民群众的阅读需求角度出发，制定出契合群众需求的服务模式，提高县域公共图书馆的服务水平，激发人民群众到馆阅读的热情。其次要建立完善的县域公共图书馆管理部门，提高管理者的专业素养，使他们认识到新时期县域公共图书馆的发展方向，并结合本地文化资源优势开展多种形式的文化服务活动，从而获得人民群众对公共图书馆服务工作的认可，更好地推动县域公共图书馆的发展。最后要扩大县域公共图书馆的服务范围，明确服务责任，降低图书馆的服务门槛，让更多的人享受到优质、高效的图书馆服务，发挥县域公共图书馆的服务功能。

高芙利：浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策

县域公共图书馆要想完善管理体制，还要树立相应的“品牌”理念，打造具有本地特色的公共图书馆服务，提升县域公共图书馆的“品牌”影响力，让更多的人民群众感受到县域公共图书馆的重要作用，满足他们对精神文化的追求。首先，县域公共图书馆服务人员应做好调查研究，了解当地群众的文化程度，明確图书馆的服务对象，让更多的群众享受到公共图书馆文化服务。其次，县域公共图书馆要实现个性化管理，针对不同读者群体提供不同的服务方案，还可以设置不同的阅览区，如“小读者区”“技能文化交流区”“特殊群体阅览区”等，为读者带来个性化的阅读体验，进而提高县域公共图书馆的服务水平，提升图书馆的整体服务效率，为今后图书馆的发展奠定良好的基础。

3结语

综上所述，县域公共图书馆要想提升自身的服务水平，就要坚持“以人为本”的服务理念，将群众放在服务的首要位置，扩大自身的社会影响力。政府要加大对县域公共图书馆的财政投入力度，给予其更多的资金支持，改善县域公共图书馆的服务环境;县域公共图书馆要提升服务保障能力，做好服务人员的专业培训，建立健全县域公共图书馆管理体制，创新服务模式。只有多管齐下，才能实现县域公共图书馆的长远发展。

参考文献：

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（编校：崔萌）