铺设一条直通群众心底的路

王兆伟

“就算是大雨天，水也没有浑浊。”峨眉山市斗量村村民欧玉清还记得今年4月1日，当他看着从管道中流出的清泉，一块心病总算去掉了。

斗量村是峨眉山市一个依山而建的普通村落，村民被泥沙水困扰多年。今年3月，当斗量村的饮水问题列入“网络对话”后，乐山市委常委、峨眉山市委书记、峨眉山景区党工委书记高鹏凌当场作出了“4月初通水”的承诺。果不其然，4月的第一天，清澈的泉水流进了家家户户。

“打通‘最后一公里，铺设一条直通群众心底的路。”2018年11月以来，峨眉山市吹响“大走访大服务”走进群众专项行动的号角，计划用三年时间解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。半年过去，这座城市的党员干部合力交出了一份沉甸甸的答卷：领导干部带头走访，机关干部重点走访，村组干部全面走访，普通党员常态走访，代表委员带问题走访……半年时间，群众口中的“贴心人”的脚印已遍布18个乡镇、242个村落。

“感谢峨眉山市的好政策，党委培养的好党员。”今年4月12日，一面锦旗被送到行政审批局，张岗村村民张仕明与工作人员罗曦的手紧紧相握，定格成一张温馨的照片。

原来，在“大走访大服务”走进群众专项行动中，当了解到“村民张仕明重复缴纳了医保费，多次找村干部无果”的情况后，罗曦主动到相关部门帮忙查询核实，顺利退回了张仕明多缴的居民医疗保险费用。

当“零距离”接触成为常态，“零障碍”互动成为主流，为人民服务就能用事实说话：截至6月30日，峨眉山市3606名党员干部共走访群众15万余户，解决群众诉求4691件。

“‘走出去，让干部了解群众;‘请进来，让群众了解机关。”峨眉山市委常委、市纪委书记、市监委主任谭勇强认为，“面对面，是消除距离感的最佳方式”。

在“大走访大服务”走进群众专项行动中，峨眉山市创新开展“邀请群众进机关做客”活动，主动揭开政府的“神秘面纱”，让机关工作看得见、听得到、摸得着，自然就能得到群众的理解和支持。

“活动的价值远不止互相了解。”回忆起与群众的交流，峨眉山市税务局局长宁勤感慨不已：“下一步，我们将进一步落实好减税降费政策，为纳税人服好务，切实‘减出企业发展力，‘降出群众获得感。”

在与群众联系最紧密的政务服务领域，一项项便民措施正在落地：坚持窗口首问责任制、一次性告知制，无法定依据的前置条件和办事材料一律取消，企業和群众办事提供材料减少48%;市级各行权部门、18个乡镇便民服务中心及所有社区电子政务外网全覆盖。所有政务服务事项均纳入一体化平台办理，网上可办率达到100%……

转作风，向群众汇报;晓民意，听群众意见;解民困，让群众满意。峨眉山党员干部用“辛苦指数”换群众“幸福指数”。（责编/范吴瑕）