犍为农商银行营销社保业务策略

李雪沁

四川犍为农商银行（以下简称犍为农商银行）深入贯彻践行省联社党委“开门红”及2019年工作会精神，在乐山办事处的精准部署下，按照“多找客户、找好客户”营销思路，将旺季对公存款攻坚战的“营销”主基调瞄准社保业务，抢抓源头信息、加强跟踪营销，将金融资源有效匹配到社保业务上，推动全行走上高质量发展道路。

定制服务方案

——抓好社保卡“一卡通”的發行和激活。犍为农商银行通过深入开展“五大营销”工作，攻坚克难、突出重围，与县域十个政府职能部门签订《惠农补贴“一卡通”发放协议》，并实行网格化上门服务，为机关、企事业单位公职人员及辖区内多所学校的师生提供便捷的“一卡通”开通、激活等业务。

——抓好社保资金支出账户开立与资金营销。因县级社保基金专户到期时间尚早，为争取更多社保资金的归集与沉淀，犍为农商银行保留社保资金收入户的同时，双管齐下，与财政、社保部门积极对接，开通社保资金支出户。

——抓好社保代收代付业务营销。社保职能调整后，加强与社保、医保、税务的紧密联系，守住社保代发阵地，做好各类社保险种的发放代理工作。

精准营销细节

——前期准备。一是2018年上半年，犍为农商银行提早成立了社保业务营销工作小组，班子成员牵头组织、各部门分工协作，针对社保业务及资金情况开展了广泛的市场调研和客户分析。二是得知未成年人社保卡普及工作即将启动，犍为农商银行在他行毫无察觉的情况下，率先拟定营销方案，召开动员大会，组织学习相关政策、方案，层层分解任务。三是加强宣传造势，充分让辖区内群众知晓社保业务范围、办理渠道，充分拓宽获客渠道。

——人员对接。由主要领导带队分别走访县政府及财政局、社保局等重要部门，打通重要“关卡”，取得“通行证”;相关部门负责人及时对接财政、社保、税务局经办部门领导，建立牢固、密切的联系桥梁;社保业务营销小组成员、各支行分工分片跟进对接，掌握一手信息和资源，夯实营销网络。

——营销实施。一是围绕自身点多面广、扎根“三农”、高效服务水平和能力等业务推广优势以及支持地方经济发展做出的卓越贡献等突出优势就社保卡“一卡通”专项工作向县政府作专题汇报;二是分管领导带队营销人员克服社保职能交接转换期间职能不明、股室未设、人员未定等营销不利因素，多次拜访县社保部门、教体局，加强跟踪营销;三是在县政府给出按区划分开卡合作银行指导意见后，犍为农商银行坚持“简化流程、上门服务、限时办结”的服务理念完成既定未成年人开卡工作和“零星客户”社保卡开立，额外营销成功包含辖区内41个村组、多所学校在内总计1.14万户批量开卡业务。

面对社保资金流失他行的不利处境，犍为农商银行一是向犍为县委县政府呈报《关于深入贯彻落实县委工作会精神的报告》，汇报了净资产总额、资本充足率等在内的经营状况，支付结算、对账、分账核算等方面的服务能力和水平，以及在普惠金融、小微企业、“三农”、扶贫等方面支持犍为县经济发展的突出贡献、存在问题及相关请求，得到青睐与入围允准;二是落实专人负责申请资料搜集、开户资料筹备，最终在备选银行中以较大优势获得最优综合评价并顺利通过集体决策取得开立社保资金支出户资格，并在最短时间完成开户工作;三是单设营业网点一对一服务县财政局，缩短对公服务距离，提供有针对性的金融服务。

同时，犍为农商银行通过强化科技支撑，打通“线上+线下”服务渠道，与县社保局进一步开展银社合作，被指定为县域“银社业务融合”试点银行，与社保局签署《委托代发城乡居民养老保险待遇协议书》，双方对接操作系统接口，开展以下业务合作：银行柜面办理个体人员参保缴费、生存认证;手机银行自助新参保和缴费、个人社保权益查询;ATM机自助缴费和自助生存认证、个人社保权益查询等功能。形成便捷、全方位的便民服务网络。

注重综合效益

——直接效益。一季度成功营销辖区内108所学校的批量开卡业务，占县域内学校总数的59.8%，新增社保卡5.2万张，社保卡发卡总量达26.5万张，占全县社保卡总量的46.5%，社保卡激活率87.54%，比全省平均水平高14.04%。对公存款净增完成占比全省排名第二，新增社保资金较年初净增1.8亿元，占对公存款净增额的47.24%。代收代付资金总计10.99亿元，比年初增长23.41%。

个人年轻有效客户数14.23万户，占比较年初增长17.31%;对公客户总数2190户，比年初增长10.94%。客户结构得到有效优化。

——其他效益。犍为农商银行以社保综合业务有序有效、保质保量推进为引擎，助力一季度“开门红”工作创下历史最佳纪录。各项存款比年初增长11.13亿元，其中对公存款余额净增3.85亿元，完成进度369.3%，全省排名第二;个人存款余额净增完成进度129.88%;公司贷款（不含贴现）、个人贷款、贷款不良率压降、蜀信e实名认证用户数、蜀信e有效客户数、惠支付商户数等均全面超额完成省联社任务。在全省农信系统“开门红”考核评比中得分130.26分，在全省各级行社中排名第三。