随着多国政府关注到社交网络上的仇恨言论与暴力袭击之间的紧密联系,运营社交平台的技术公司也加大了阻止仇恨言论的努力。
目前,Facebook、Twitter、YouTube甚至索尼游戏等平台最常用的打击手段主要是删帖、封锁账号和删除账号。比如今年2月,两位极右人士因发表极端仇恨言论而被Twitter删除了社交媒体账号。Facebook也曾因以色列总理的儿子亚艾尔·内塔尼亚胡对巴勒斯坦人发表仇恨言论而封禁了其账号24小时。
但社交平台能行使多大权力仍界限模糊。因为一旦互联网公司按自己的意识形态封禁删帖,可能会妨碍言论自由。
在一些政府看来此事已不能仅交由社交平台处理。今年4月,英国政府设立了全新的监管机构,来集中化管理社交媒体存在的煽动暴力、儿童色情、网络霸凌等在线安全問题。当时,英国政府数字、文化、媒体和体育大臣杰里米·赖特在一份声明中表示:“在线公司的自我监管时代已经结束,该行业目前采取的应对网络危害的自愿行为并没有奏效,或者远远不够。”