护理人文关怀在胸外ICU护患沟通中的重要作用

周振红

【摘要】目的：深入观察护理人文关怀在胸外科ICU护患沟通中的重要作用。方法：从我院收治的胸外ICU患者中随机选择90例患者作为本次的研究對象，按照随机分配的方式将患者分为两个护理小组，每个小组45例胸外ICU患者，在其他条件相同的情况下，给予对照组ICU患者采用常规护理方法，给予观察组ICU患者进行沟通时采用人文关怀的护理方法，比较两组胸外ICU患者护理后的满意度。结果：对照组ICU患者的护理满意度为80%，观察组ICU患者的护理满意度为93.3%，两组胸外ICU患者的护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将人文关怀护理模式应用与胸外ICU护患沟通的过程中能够促进护理工作效率的提升，提高患者对护理人员的护理满意度，拉近护患之间的关系，是一项值得推广的应用。

【关键词】人文关怀护理;胸外ICU患者;沟通

近些年来，越来越多的人开始关注医疗机构中的护理服务质量，传统的护理模式仅仅帮助患者进行病情上的护理，严重缺乏了与患者之间的沟通，进而导致了医疗纠纷的频频发生。为了改善这种护理模式，我们在护患沟通的过程中加入了人文关怀的护理模式，要求护理人员不仅仅需要监测患者的生命体征，还需要掌握患者的心理变化，建立和谐的医患关系，促进护理服务质量的提升。

1.胸外ICU患者资料与护理方法

1.1胸外ICU患者资料

从2017年8月-2018年8月我院收治的胸外ICU患者中随机选择90例患者作为本次的研究对象，按照随机分配的方式将患者分为两个护理小组，每个小组45例胸外ICU患者。对照组ICU患者的平均年龄在（52.4±3.7）岁，男患者26例，女患者19例;观察组ICU患者的平均年龄在（56.8±3.4）岁，男患者23例，女患者22例。两组胸外ICU患者的其他基础资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

为对照组45例胸外ICU患者实施常规护理方法，具体的护理内容包括：（1）护理人员需要密切关注患者的生命体征，并进行详细的记录，按照主治医生的要求为患者进行输液和提供药物。（2）若患者有灌洗肺泡、置人气管、清理呼吸道的需要，护理人员需要耐心的完成任务。

为观察组45例胸外ICU患者实施沟通中的人文关怀护理模式，具体的护理内容包括：（1）护理人员在工作的过程中需要注意自身的仪表和言行举止，在进行护理工作的过程中需要询问患者的感受，尽可能以轻柔的动作进行护理。（2）护理人员需要加强与患者的沟通交流，在进行交流的过程中，护理人员可以为患者补充有关疾病的发病原因、治疗方法以及注意事项，引导患者以积极的心态面对治疗。（2）护理人员需要充分掌握患者的心理需求，根据患者的个性特点来调整沟通交流的方式，如果患者有疑问，则需要立即帮助患者解答。在进行护理的过程中，护理人员需要主动询问患者是否出现身体不适的症状，并采取措施缓解患者的不适。（3）护理人员需要每日定时清洁患者的病房，为患者提供一个舒适的治疗环境，并保持室内的通风。如果患者出现负面情绪，则需要采取有效地方法转移患者的注意力，对患者进行心理辅导，缓解患者的情绪。

1.3护理效果观察

对两组胸外ICU患者进行一段时间的护理工作后，护理人员需要使用我院自制的护理满意度评估表对患者进行访问，该评估表分为特别满意、一般满意以及不满意三个等级。总满意度=特别满意+一般满意。

1.4统计学分析

用SPSS20.0统计软件对本次研究的数据进行处理分析，P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

根据医护人员统计的数据上看，对照组ICU患者的护理满意度为80%，观察组ICU患者的护理满意度为93.3%，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

通过医疗研究报告显示，胸外ICU患者的病情变化较快，且病情较为严重，因此实施全封闭性的护理管理，进而导致患者很容易产生焦虑、孤独以及抑郁等负面情绪，对治疗效果也有一定的影响。为了提高患者的治疗效果，改善患者的治疗依从性，我们将人文关怀的护理方式应用于护患的沟通过程中，让患者在治疗的过程中能够充分感受到护理人员的关心和温暖，消除患者孤独、焦虑、抑郁等不良情绪。在与患者进行沟通的过程中，护理人员需要注意沟通的方法，尽可能掌握患者的性格特点，用和蔼温和的态度与患者交流，了解患者内心的真实想法，并尽可能的满足患者的需求，提高患者对护理人员的信任程度，建立和谐的医患关系。

综上所述，将人文关怀护理模式应用与胸外ICU护患沟通的过程中能够促进护理工作效率的提升，提高患者对护理人员的护理满意度，拉近护患之间的关系，是一项值得推广的应用。