丁秋美：平凡亦能书写最美

通讯员/范平 本刊记者/徐曼丽

丁秋美（左）为群众讲解户籍政策

前阵子，平湖农妇谢健连的小女儿举行婚礼，现场来了一位警花。非亲非故的她，被谢健连安排主桌就座，只因她们之间一段佳话：去年11月，平湖市公安局林埭派出所民警丁秋美全程陪同、行程3394公里，翻山越岭奔走在浙江和广西两地，帮助谢健连找回丢失28年身份证。也因这个事迹，丁秋美在嘉兴成了“红人”，更是得到省委书记车俊批示表扬。今年4月，她获得“浙江省劳动模范”荣誉称号。

从2010年穿上警服开始，丁秋美一直以共产党员的身份和志愿者的情怀，主动解决群众烦事难事。根据群众所需所求，突破创新，先后推出网上户籍室、移动警务室、周五集约代办等质效显著的服务举措，真正实现群众办事“最多跑一次”。为谢健连解决户口问题是她为民服务的一个缩影。

在2018年社情民意大走访中，林埭派出所发现，辖区里有个叫谢健连的妇女没有户口，没有身份证，本人与家人失去联系28年，甚至连父母的名字都记不清了。为了帮助谢健连解决“黑户”问题，素不相识的丁秋美主动找到她。她一边拿着一叠照片让谢健连辨认亲人，一边和广西警方沟通落户事宜。来回十几次，这才确认了谢健连母亲的身份。随后，丁秋美帮她备齐了所需的材料，更是亲自陪同她远赴广西。

一路上，每次过车站安检的时候，谢健连都会被拦下，丁秋美就拿出事先准备的介绍信，用自己的警察证做担保，跟工作人员说明情况。一路向南，辗转13多个小时的车程，谢健连在丁秋美的护送下见到了阔别28年的母亲。

一名浙江民警真心实意地“陪跑”，不但跑进了谢健连一家人的心里，更感动了广西的相关部门，亲子鉴定、落户申请等手续是一路“绿灯”。就这样，没有多打一个证明、没有任何来回跑，仅用6天时间就完成了原来需要1个月时间才能办好的落户。当崭新的身份证摊在手心，沉默寡言的谢健连一把抱住了丁秋美，感激之情无以言表。当天下午，她就和老伴去民政局办了结婚证，从此告别“黑户”，生活在阳光下。

类似的事情，丁秋美办过不少。无论是2011年，入警才半年多的她，凭着3条模糊的信息开展查找，先后两次到衢州四个县区走访，帮助精神失常的拾荒女落户；还是同样是无户口人员、同样与家乡“失联”了20多年的四川籍农妇李吉哈，看到丁秋美事迹报道后慕名上门求助……至今，丁秋美已为7名无户口人员妥善解决问题。

从警近9年，丁秋美始终坚守在户籍岗位，摸索出了一套自己的“三位”工作法：将心比心“换位”，急人所急“补位”，善做善成“到位”。她的认真、热情、负责，换来了群众一个个笑脸，一句句满意，一声声谢谢。许多来办事的群众说，去丁秋美那里办户口，就像到女儿家做客。

她的一言一行，诠释初心使命；她的一举一动，彰显榜样力量。8年多来，丁秋美所在的户籍窗口共办理12.5万件户籍事项，均为“零差错”，这背后，就有着许多像丁秋美那样的好同志主动担当、无私奉献。尽管是平凡的工作，但只要和党和人民的事业联系起来就显得是那么地不平凡。平凡亦能成就最美！