关于图书馆微信公众平台传播影响力研究

摘 要：伴随着我国信息科技的快速发展，微信公众平台是各企业和机构对信息整合、宣传推送、服务客户的重要渠道之一，被广泛地应用。根据调查研究表明，使用微信公众平台推广和服务的图书馆占比已超过总数的一半，但是在微信公众平台的运用和操作上不够规范，没有发挥平台的最大工作职能，产生影响力的账号少之又少。因此，文章就微信公众平台对图书馆的影响力和作用进行研究，探究微信公众平台在图书馆经营中的具体改善策略。

关键词：微信公众号；影响力分析；图书馆

基金项目：本文系基于微信公众平台构建个性化图书服务体系项目（项目编号：JY20170340）。

随着社会对教育的重视程度不断提高，教育模式也通过多元化、自由化和综合化的模式全面发展。图书馆作为民众的知识加油站，对提高国民整体知识水平起到了非常重要的作用，随着科技时代的到来，微信公众平台等媒介渠道也越来越多地被应用到图书馆中。微信公众平台是顺应了大众现在的生活模式，对图书馆的教育服务是非常有益的。想要加强图书馆的宣传力度，就需要重视微信公众平台的运作管理方式，改善微信公众账号的运营模式。

1 微信公众平台对图书馆的影响分析

根据国内相关学者对图书馆微信公众平台的应用统计分析，截止到2014年，国内一共有116家图书馆采用了微信公众平台服务，数量占总图书馆数量的63.1%，在开通微信公众号的图书馆中，通过官方认证的图书馆机构已过半，由此可见微信公众平台在图书馆事业中的影响力是日益凸显的。图书馆微信公众平台的认证在用户对图书馆账号的认可度和关注度方面起到了至关重要的意义，微信公众号是自媒体运营的一个主要运营模式。现在的公众号数不胜数，只有通过微信认证才具有专业权威性。认证的账号在菜单设置中可操作性更强，会关系到运营整体的质量和水平，从而关乎到图书馆的传播影响力。图书馆微信公众号的头像和名称直接体现机构职能，明确账号的运营主题，能起到吸睛引流的作用。简明扼要的设计能够精确地吸引用户群体，粉丝数量明显上升，图书馆的传播影响力也得到了极大程度的提高。自定义菜单是微信公众号的核心灵魂主体，不但可以编辑运营内容，还可以通过粉丝留下的反馈及时交流互动，提升粉丝对账号的依赖性，通过粉丝之间的传播是更具影响效果的。图书馆微信公众平台可以通过传播目标和自身定位去个性化的展示运营，找到自己的风格定位点，针对不同群体去设计不同的媒体内容，推动了图书馆的整体运营发展。微信公众平台最重要的就是内容主体和推广模式，再好的内容不加强推广，也不会产生关注度。综上所述，图书馆的微信公众平台运营对与图书馆的传播影响力具有深远意义，保证了图书馆在教育机构的重要地位。

2 高校图书馆微信公众平台传播影响

2.1 建设网络意识，加强微信运营管理

图书馆作为第一批尝试微信公众平台，建设关注网站和微博的服务机构，备受业界关注。图书馆在科技时代中不断进行转型和创新，探索教育与科技之间的平衡位置。虽然微信公众平台已经在图书馆机构中普遍应用，但是真正有影响力，粉丝数量多的图书馆并不多，究其根本在于没有重视微信公众平台的运营模式和管理方法。微信公众平台与微博、手机软件相比，用户资源基数大，而且公众平台账号可以免费创建，允许长文推送和双项互动模式都是微信公众号的优势。图书馆必须看清未来的发展趋势，互联网科技的发达，线上推广远比线下要更有效率，所以需要加强重视公众平台的影响。微信公众平台的运营人员很重要，很多图书馆的微信公众号运营人员都不是全职人员，对微信运营内容和形式上的推广还远远不够，微信公众运营人员需要雇佣专业人员任职，因为微信平台涉及的知识范围广，所以需要在微信运营管理中再劃分明确的工作职责，专人专项负责，确保各部门间的协助和沟通，更有利于打造图书馆的方向定位，保证图书馆的高水平运作。

2.2 重视宣传推广力度，掌控信息推广时机

其实在图书馆微信公众运营中，运营的模式很关键。很多图书馆的推广文章内容还是质量很高的，并且保证天天推送，但是用户的观看浏览量却寥寥无几，少则几十，多则几百，很难突破一千的阅读量。 比如某图书馆运用微信公众平台推送文章，保证每天数量达到几十篇，文章内容也是经过专业文案人员策划编辑，质量精良，但是用户阅读量持续低下，粉丝数量少，这是没有掌握微信公众平台模式的推广策略。微信公众号的流量吸引确实离不开文章内容的优质性，用户粉丝读到内容质量高的文章会转发朋友圈，分享给身边的朋友，形成良好的业界口碑，粉丝数量也会有所提高。引流的另一个重要部分是需要加大宣传推广力度，找到合适的时机和方式进行推广。图书馆一般采用线上线下同步推广，线上可以通过微信、网站、微博、抖音、QQ等各大平台推送微信公众号，还可以结合“转发有奖”“关注送会员”等实际活动加大宣传效果。线下将公众号二维码放在图书馆醒目的位置，或者在宣传讲座的时候推广公众号，让更多人知道图书馆微信公众平台的存在并关注。

2.3 结合自身特点，提高内容质量

图书馆机构的主要工作职责是给读者提供借阅服务，公益性地传播知识，提高国民知识水平。微信公众平台是图书馆延展的线上服务，平台在对图书馆进行宣传时，需要结合图书馆自身的特点对群体用户制定人性化服务。关注图书馆微信公众号的大部分人都是喜欢阅读的群体，微信公众平台还会及时推送优选书籍、图书排行榜、讲座宣传信息等内容，虽然这样的推广内容会增加用户阅读量，但是图书馆微信公众号更多的是发表内容，而不是发送通知信息。保证微信公众平台推送内容质量是运营管理人员需要加强的工作。很多图书馆微信公众号为了阅读量和粉丝，每天推送大量的文章，但是文章的内容质量不高，大多是摘抄拼凑的文章内容，缺乏图书馆特点个性化内容，虽然这样的阅读量会有所提升，但不是图书馆的长久发展之计。图书馆的微信公众平台还是需要结合图书馆特点，创作有自己特色的文章进行推广，而且要求文章的内容质量高，整体提高微信公众平台的流量。

2.4 善于与用户互动，激发用户积极性

互联网科技时代的发达建设，微信公众号的“交流”是明显大于“阅读”需求的。微信公众平台的双项互动性是一个特有的优势，微信运营人员要善于运用平台优势，更好地服务用户。能够参与到微信互动的粉丝都是图书馆的忠实粉丝，对于每个用户的留言反馈逐一回复，激发用户更高的阅读积极性，用户粉丝之间也可以任意互动，交流阅读心得，不断提高图书馆平台的阅读流量。

3 结束语

图书馆给国民源源不断地提供了知识传输，对于国民整体知识水平的提高有积极作用。图书馆运用科技时代的先进技术，即微信公众平台来提高图书馆的用户群体数量。文章通过分析微信公众平台对图书馆的影响传播去探究良好运作图书馆，加大宣传力度的具体方式方法。

参考文献

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[2]黄林英，孙云倩，阮立.公共图书馆微信公众平台服务案例分析及创新思考[J].新世纪图书馆，2017（03）.

[3]都蓝，王子祺.高校图书馆微信公众平台用户信息行为实证研究——以暨南大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2017（12）.

作者简介

王芳（1972-），女，汉族，天津市人，本科，初级，研究方向：图书馆流通。