运营商RCS业务发展策略及部署研究

高巍 卢美贞

摘要：目前，固定和移动网络向着宽带化的方向发展，运营商传统业务向IP化、多媒体业务发展演进。RCS构建在IMS网络之上，基于手机电话号码簿实现语音、消息、状态呈现等多媒体业务。本文结合运营商业务需求，提出运营商RCS网络建设和业务发展策略，为运营商宽带语音及多媒体业务发展指明方向。

关键词：RCS；IMS；能力开放

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）33-0071-03

一、引言

近几年，固定和移动网络向着宽带化的方向发展，语音业务向IP化、多媒体业务发展演进，OTT业务作为一种典型的业务模式正在成为新的发展手段和增长点，并对运营商传统业务造成明显的冲击，运营商在整个产业链中的地位正在发生着明显的变化。

网络环境：随着移动宽带技术不断演进和大规模部署，智能终端普及和价格平民化，运营商也顺应技术发展趋势，不断改造旧网络，建设新网络，但提升移动宽带能力的同时，也实现了OTT应用提供实时业务的能力。

市场环境：运营商为用户提供高速移动宽带接入，但只带来了数据流量消费的增加，投资与收入不成正比，商业模式管道化，增量不增收，为互联网作嫁衣；OTT业务提供商在运营商网络之上推出具备社交特色的业务，不断释放和牵引用户的潜在需求。IM即时通信、网络电话（VOIP）等对传统通信业务带来了巨大冲击。

用户环境：用户需要更丰富、更灵活、更有体验感的通信方式，而传统的语音、短信已然落后；资费是用户最关心的问题之一，但传统的语音按时长计费，短信按条数计费，虽然有包月套餐，但仍然不实惠。

综上，传统通信方式已经和用户的需求脱离，能否继续掌控用户的通信入口，是运营商未来生死存亡的关键因素。全球运营商也在尝试通过提供更佳体验的通信产品，增加用户黏度，和OTT争夺用户的基礎通信服务，抢占基础通信主入口。Rich Communication Suite，是由GSMA（全球移动通信联盟）规划，构建在IMS网络之上，具有统一业务集定义的技术标准，是基于手机电话号码簿实现语音、消息、状态呈现等多媒体业务的总称。RCS被认为是运营商对OTT竞争的强有力武器。而推广RCS的目的并不是直接与OTT竞争。最重要的是保持用户黏性，在智能手机和移动互联网时代为用户继续提供集中的通信体验。

二、RCS定位

随着智能手机应用的快速增加和普及，移动互联网已经成为人们必不可少的生活方式，传统的通信服务和已经较为成熟的互联网服务价值日趋下降，运营商面对的竞争对手已经不仅限于同质竞争，融合产业竞争链上来自互联网的异质竞争替代作用凸显，并且运营商与互联网企业之间的竞争将比传统通信领域的竞争更激烈、更严峻。

RCS的商业价值在于，提升运营商的业务吸引力，增强运营商对客户个性化业务需求的响应，基于同样的价格提供更好的服务，减缓ARPU值下降速度，保证客源稳定后，进而开展其他增值服务，扩展盈利点，比如M2M、公共服务、网络能力开放等。运营商基于RCS可重新定义基础通信服务：打造“增强通话、增强消息、增强联系”，升级传统语音和短信的业务体验，一方面延续用户使用习惯，将Native终端拨号盘、消息和联系人入口升级为增强业务，打造属于运营商自己的可运营的业务流量入口。

（一）随时可获得（Ubiquity）

RCS像短信和电话一样，成为手机基本通信业务，基于手机原生体验，联合全球运营商的力量推动终端产业链，所有硬终端将具备RCS能力。

（二）全球互通（Global Interoperability）

基于RCS互联互通标准，区别于OTT私有圈子，不仅可与传统语音短信互通，并实现IM-SMS和VoIP-CS/PSTN的互联互通。

（三）更好的业务质量、安全及管制业务（QoS/Security/Regulator）

运营商可利用现有的移动数据网，基于PCRF控制，提供更好的业务质量，并提供用户更加信任的安全、隐私保护方案和业务监管方案。

（四）与传统业务捆绑（Leverage legacy）

运营商可基于统一的计费系统，实现VoIP与CS语音共享分钟数，并通过与数据套餐打包，剔除RCS流量，刺激用户使用。

三、运营商RCS规划思路

从网络和平台协同角度考虑，运营商RCS业务发展可按以下策略进行。

（一）阶段一

1.新增RCS AS组件，调通和IMS的各个网元接口，实现网络组织快速搭建。在运营商现有IMS网络上新增RCS AS功能组件，实现RCS接入承载；并同步改造现有业务支撑系统，实现新老用户的能力开通及认证鉴权，其中IMS主要改造点如下。

2.该阶段主要实现增强联系、增强通话、增强消息等基本RCS业务，主要业务功能项如下。

（二）阶段二

1.运营商间互联互通。互联互通是RCS业务能够推出的关键一环，通过新建互通网关和用于互通的I-SBC，各运营商之间都需通过标准RCS NNI接口对接，无须针对每一个互通的运营商进行特定的协议转化，通过互通网关设备，完成融合通信到CPM或SIMPLE的协议转化，转为国际标准RCS NNI接口，与对方运营商互通，同时考虑QoS、用户体验、安全性等因素，建议跨运营商融合通信互通采用IPX方式。

2.该阶段可在阶段一基础上开发相关增值业务功能，如可视化呼叫中心、pre call等，并建设能力开放、大数据等平台，拓展新的营销模式，提升营销效率，通过引进新的App组件，实现应用分发、融合业务，通过能力PAAS平台，实现按需能力调用。

四、业务发展策略

运营商就RCS的布局可采用分步走的方式。

第一步：在保证不对现有语音收入带来冲击的前提下，快速布局RCS中的增强消息和增强联系，推进终端厂家以native方式支持RCS的增强消息和增强联系功能。同时启动App客户端开发与优化，针对未支持native的终端用户，App客户端可作为对native的辅助，以保证用户对RCS的可用性。

用户发展前期主要以政企市场为主，适当结合家庭市场。

第二步：伴随传统语音收入的下降，启动对RCS中增强通话功能的布局，推进平台厂家及终端厂家协同完成基于native的VoWi-Fi与VoLTE的融合通话，突破现有通信市场的布局，最终建立起RCS新通信，构建数字IP时代的基础通信运营阵地。

五、总结

RCS被认为是运营商对OTT竞争的有力武器，而推广RCS的目的并不是直接与OTT竞争，最重要的是保持用户黏性，通过运营商网络和平台协同，基于RCS的增强通信能力，打造RCS入口面向个人和企业的流量经营，通过构建RCS大数据、能力开发等平台，满足个人、家庭、政企客户需求，构建完善的生态体系，从而在智能手机和移动互联网时代为用户继续提供集中的通信体验。

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