中医养生保健行业发展模式创新

金琳琳 宋晓芹

摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平大幅度提高，健康观念也在逐渐发生转变，中医养生保健越来越受到人们的关注，居民养生保健需求日益升温。但同时日益增长的养生保健需求与专业机构数量不足、私营机构质量参差不齐、需求与服务不对等的矛盾日益突出，导致行业发展缓慢。因此，本文通过对消费者中医养生需求、中医养生机构的调查分析，寻找中医养生保健行业发展的新模式、新途径和新方法。

关键词：中医养生保健 行业发展 模式创新

一、引言

随着我国经济的不断发展，人民生活水平不断提高，保健养生的意识也越来越强，养生保健需求也越来越高。在养生保健方面，《中医药发展战略规划纲要（2016-2030年）》（国发[2016]15号）、《“十三五”卫生与健康规划》（国发[2016]77号）等规划和纲要都指出要大力发展中医养生保健服务，充分发挥中医在疾病预防与控制方面的作用。但是目前我国大型医院虽然能够提供专业的诊疗服务，但医患比例失调，抱有保健、养生、调理目标的患者面临着“就医难”的问题，急需民间机构来分流。市场上虽然也有私营的养生保健馆，但质量参差不齐，科班出身较少，并且经营范围较为狭隘，仅仅为推拿、拔罐等等，缺乏系统、全面的养生保健服务。

因此，创新中医保健模式，完善中医保健体系是普及中医保健知识，推动中医保健行业健康发展的必备条件。

二、中医保健行业发展问题分析

随着人们物质生活水平的不断提高，人们对生活质量要求也越来越高，中医养生保健的需求也越来越多，范围越来越广泛。

（一）中医保健需求人群广与专业机构、知识不足的矛盾

现阶段，我国正处于老龄化社会，老年人越来越多，对于中医保健的需求也越来越多。同时，对于经济实力较强的中青年人群，工作压力较大、生活不规律等往往会导致中青年人群处于亚健康状态或者患有颈、肩、背、腰部慢性病。因此，这部分人群也成为也组成了中医保健需求庞大人群里的一部分。

但是目前由于中医保健知识的普及率不高导致老年人购买中医药保健品被骗事件频频发生。同时目前中医保健专业机构的数量严重不足，我国大型医院虽然能够提供专业的诊疗服务，但医患比例失调，抱有保健、养生、调理目标的患者面临着“就医难”的问题，急需民间机构来分流。市场上虽然也有私营的养生保健馆，但质量参差不齐，科班出身较少，服务质量参差不齐，使得专业的中医保健知识普及率低，中医保健服务的质量也不能达到让人满意的效果，这也影响了中医保健养生行业的发展。

（二）中医养生保健供给服务单一与服务全方位需求的矛盾

中医保健服务经过几千年的发展，对于养生保健有着深厚的理论基础与实践经验，在治未病领域有着绝对的領导地位。随着人们生活养生意识的不断提高，一部分居民中医保健需求已从原来的推拿、拔罐、针灸等康复治疗转为更注重日常的饮食保健、运动保健或将中医保健融入美容、减肥等领域的保健项目，需要系统的、专业的中医养生保健服务。但是目前由于我国医院医患关系严重失调，医院只能满足推拿、拔罐、针灸等康复治疗项目的保健服务。而私营中医保健机构虽然已经意识到的专业知识不足，因此中医保健行业目前提供的服务也还是较为单一的服务，缺乏系统的、全面的中医养生、保健服务。

（三）中医养生保健服务渠道单一与多种渠道需求的矛盾

现有的中医保健服务渠道单一，主要体现在中医保健知识宣传的渠道单一、服务的方式单一。居民获取中医养生知识途径较为单一，电视、广播、朋友告知仍是居民获取中医养生知识的主要方式，虽然也有部分网络宣传，但由于很多没有正规的机构发布、审核，让群众真伪难辨。其次，中医保健的服务大部分是由居民根据需要，直接走进服务场所预约、接受服务，等待的时间较长，使得大量的中青年群里因为上班时间紧往往望而却步。还有部分确实需要服务，但是因为特殊身体疾病没办法单独走出家门、走进服务场所接受保健康复治疗的，使得这部分迫切需要中医保健的群体无法得到服务。因此，中医养生保健服务渠道单一也影响了中医保健行业的发展。

因此，为了满足中医保健市场发展需求，普及养生保健知识，弘扬中医文化，需要创新中医保健行业传统的模式。

三、创新中医保健行业传统的模式

（一）多方发展专业的中医保健行业

在完善市场准入制度的前提下，鼓励社会力量参与投资或开办中医养生保健服务机构。为了能够帮助社会机构提供专业的中医保健养生服务，应该完善中医养生服务规范和标准，在满足统一规定的要求的基础上，鼓励中医养生企业及服务机构根据本企业自身服务和发展情况建立独立的中医养生服务标准和规范。引入市场机制，激发市场的活力，引导各中医养生服务机构间公平竞争。政府和市场同时监管，丰富中医养生机构的多样性和可供选择性，为居民中医保健养生服务提供更为多样化的选择，更好的为居民提供满足自身需求、高质量的中医养生保健服务。

鼓励社会资本开办中医保健养生服务的同时，因培养大量的养生保健专业技能型人才，提高中医养生人才质量，培养高学历、高素质的中医养生人才成为亟待解决的问题。应规范中医养生师行业准入制度，严格控制”中医养生师”进入口槛。加强中医养生专业人才培养，建立并完善中医养生学人才培养体系，规范学科制度、培养目标，完善中医养生教材，根据市场需求进行专业细分，培养针对中医养生市场需求的专业人才。

（二）建立多样化的中医养生保健服务

为了满足不同年龄阶段不同人的中医养生保健养生需求，可以设置全面系统的养生保健服务项目。

1.设置系统的中医养生保健服务项目

为了不同的养生保健需求，按照马斯洛需求层次理论，中医养生保健应以中医理论为依托，借助市场营销学原理，针对不同的目标人群，即可以提供经络养生保健、按摩养生保健、膳食调理养生保健并辅以体育保健、幼儿保健等单项服务，也可以依照客户需求为其提供生活起居、饮食调养、体育保健、克服不良习惯及生活节制等多方面系统的跟踪式保健服务。

2.设置跨领域的全面的中医养生保健服务项目

由于中医养生保健的主体多，个体差异大，因此需求的领域也涉及较广，特别是中青年人群更愿意尝试中医养生保健运用于美容、减肥、酒等行业。因此，中医养生保健服务项目更应顺应产业需求，尝试跨领域融合发展，从而促使中医保健养生行业更好的发展。

（三）创新服务渠道

随着互联网的不断发展，中医养生保健也应该与时俱进，按照目标人群的不同消费习惯，利用“互联网”开展线上线下推广、咨询、讲座等服务，加强与客户互动联系的同时，普及养生保健知识，弘扬中医文化，担负起企业的社会责任。

1.线下服务

中医养生保健馆以现场服务为主，在专业的场馆内进行推拿、刮痧等理疗活动，现场设计药膳，提供代加工服务及系统的养生保健服务;也可以开展家庭病房模式，为出行不便的消费者提供上门服务。

2.线上服务

建设微信公众号、网页、QQ等网络平台，普及养生保健知识，消费者可以利用网上预约系统，进行提前问诊、预约、取号和购买药膳等。对于不方便出门的消费者，还可以提供网上预约，线下服务的模式。

四、结语

中医养生保健作为我国特色之一，能让更多居民拥有健康的身体。在现阶段建立大健康医疗产业背景下，我们不能仅限于中医养生保健的传统模式，我们要在传统模式的基础上，创新行业发展模式，才能迎来中医养生保健行业的生生不息和发展空间。