以党的十九大精神为指引做好档案利用工作

齐春霞

党的十九大的胜利召开，为党和人民事业发展进步指明了前进方向，为我们党继续带领全国各族人民团结奋斗奠定了重要的思想政治基础。党的“十九大”提出了一系列的新判断、新提法、新概念、新要求、新部署，特别震撼。作为一名档案工作者，结合我所从事的档案利用工作实际，谈点体会。

十九大报告指出，全心全意为人民服务是我们党一以贯之的思想，是我们一切工作的出发点和落脚点。不忘初心，牢记使命，中国共产党人的初心和使命就是为人民谋福祉、为民族谋发展。中国共产党必须永远同广大人民群众手牵手、心连心、同呼吸、共命运，永远将广大人民群众对美好生活的需求和向往作为奋斗的目标，永远将广大人民群众的利益放在心上、放在首位。我们档案利用室的职责就是为省委省政府服务、为地方和部门服务、为人民群众服务。作为局馆对外服务的窗口，既具有维护党和国家利益，最大限度满足各方面合理利用需求，确保党和国家秘密安全的重大职责，又代表省档案局（馆）的形象，责任重大。档案利用室存放着利用者正在利用还未归还入库的档案，政府信息公开文件5万余件，手工检索工具--纸质目录，利用平台上存放着49万余条案卷级机检目录和278万余条文件级机检目录，确保这些档案、目录和数据的安全，确保让利用者看到的档案不涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密和个人隐私，无损于党和国家的形象和社会稳定，要求我们时刻时刻绷紧讲政治这根弦，严格按照利用规定和利用手续，在档案的最后出口把好档案利用关。

为了做好服务工作，我们将2008--2015年的政府公开信息文件49606件，全部在河北档案网提供了文件级查询和原文浏览服務，极大地满足了社会公众对政府信息公开文件的查阅需求，方便了群众利用。2016年，在省级机关作风整顿中，特别是开展“四零”服务承诺制度以来，我们结合本单位的工作实际，积极行动起来，在档案查阅室大厅明显位置制作了“四零”服务承诺制度、利用档案流程图、利用档案须知三个展示牌，制作了“四零”服务承诺制度、利用档案规定、利用档案流程图、利用档案须知以及利用政府公开信息规定、利用政府公开信息流程图、利用政府公开信息须知等7个宣传小册子并制作了放置架摆放在档案查阅室大厅醒目位置，公布了服务内容、工作流程等。此外，对档案查阅室进行了功能分区，分为：服务台、休息区、处长值班区、档案查阅区、电子档案查阅区，具有咨询、办理、宣传、整理、服务、等候休息等服务功能。同时，在阅览室服务台建立群众满意度即时评价系统，在明显位置摆放了省直纪工委群众意见箱，公布了举报电话和邮箱。营造了浓厚的为民服务、为基层服务氛围。与此同时，我们还多渠道开展利用服务工作，开通了利用咨询服务热线0311-87902333，在工作日内耐心细致的回答公众咨询;在河北档案网、河北档案微信公众号开辟了预约查档和业务咨询服务，并承诺在三个工作日内予以答复。在省网上政务服务中心，开辟有专门的档案在线咨询服务，明确专人负责，在第一时间完成在线答复。

落实“四零”服务承诺制度和创建“十佳”服务窗口工作开展以来，档案查阅室大厅的工作环境更便于利用者查阅，工作人员业务技能进一步提高，2017年共接待694人次，提供利用577人次，提供档案3340卷。接收政府公开信息3560件。为公众和社会组织在学历认证、职称评定、奖励授奖、个人档案完善、办理退休、缴纳保险、落实待遇以及工作参考、编史修志等方面提供了大量的档案资料，发挥了应有的服务社会服务公众的作用。

我们将继续努力，做好档案利用工作，实施档案政务大厅整体提升工程，改造现有格局，增加更换设施设备，美化环境;继续规范利用工作基础台账，完善利用平台，提高服务水平和服务质量;瞄准程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的四最目标，努力打造最美环境，提供最美服务，展示最美形象的最美档案政务大厅。