跨文化交际中的非语言交际

张国英

摘 要：随着中国经济的发展和综合国力的提高，汉语的外国学习者也随之增加，中外交流更加密切，跨文化交际的重要性不言而喻。在跨文化交际中，除了使用语言交际，人们还使用非语言行为来进行交际。非语言行为包括眼神、手势、触摸等肢体语言，也包括对时间和空间的利用。了解特定文化中的非语言行为的含义和规则，有助于增强人们的跨文化交际能力。

关键词：对外汉语;跨文化交际;非语言交际

在跨文化交际中，人们不光使用语言进行交际，非语言交际也是跨文化交际的重要手段。由于跨文化交际中的大部分信息是靠非语言行为传递的，同时由于非语言交际具有模糊性和文化规约性，并受到语境的影响，因此，非语言交际行为是产生跨文化交际误解和冲突最多的领域之一，也是跨文化交际研究的中心内容。

一、非语言交际的定义及分类

1.1关于非语言交际的定义有很多，以下是几种比较有代表性的定义：

（1）一切不使用语言进行的交际活动统称为非语言交际。（胡文仲，1999）

（2）通过多种交际渠道进行有意和无意的编码与解码的非语言行为。（Ting Toomey，1999）

（3）非语言交际涉及所有在一种交际情境中发出者自己生成的以及他（她）对环境利用形成的非语言刺激。这些刺激对发出者或接收者具有潜在的信息价值。（Samovar et al，2010）

1.2非语言交际的种类一般分为以下四类：

（1）体态语（Body Language），也是就我们所说的肢体语言，包括姿态、手势、面部表情和其他非语言手段，例如点头、摇头、挥手、瞪眼等。

（2）副语言（Paralanguage），也称辅助语言，它包括发音的各个要素：音质、音幅、音调、音色等。语言有真有假，而副语言作为思想感情的表现却较为真实，往往是不自觉流露的。

（3）客体语（Object Language）。客体语指的是人的相貌、服装、饰品、体味等所提供的交际信息。

（4）环境语（Environmental Language）。包括空间和时间信息、建筑设计与室内装修、声音、灯光、颜色、标识等。

二、非语言交际的功能

2.1重复功能

非语言行为重复语言信息。有人问路：“电影院在哪儿？”你回答：“这条路向东走就能看到。”同时你的手也指向东边。手的动作是在重复所说的信息。人们经常一边点头说“是”，或者一边摇头一边说“不”，也是非语言动作对语言信息进行重复的例子。

2.2补充功能

和重复功能紧密相连的是补充功能。虽然重复信息能独自可以代表意思，补充作用一般对非语言交流添加了更多信息。例如，你可以告诉某些人你对他（她）的表演很满意，但如果你同时恰好很熟练地搭在他的肩上，这种信息便呈现出了另外的意思，身体交流已经把另一种意思添加在正在说的话上了。

2.3代替功能

我们表演某种动作而不是说话时，我们在非语言交际中可以使用替代功能，用非语言行为代替语言的表达。如果你看见一个非常特别的朋友，你适当地扩大你微笑的尺度，张开双臂来问候他（她），这种表现代替了你所有要表达的语言，却传达了相同的感情。在讲座厅里，你可以摇手给你同学，并将手指向见面地点，而不是在拥挤的房间里大声呼喊。

2.4规范功能

非语言行为经常是控制谈话流动的主要方式，我们经常用某种非语言行为形式来规定和负责交流：我们会一致点头来对我们的交流伙伴暗示我们赞同他的话并应该继续说话;或者我们在那刻保持沉默，让沉默表达出我们已经准备好我们的演讲的信息。还有，上课铃响了，老师把手指放在嘴边示意学生安静下来也是非语言行为起规范作用。总之，我们的非语言行为还对语言交际起着規范的作用。

2.5否定功能

在一些情况下，我们的非语言行为传达出了与包含在我们语言信息里的字面意思相反的信号，你告诉某人你很轻松，很自在，但是你的声音却颤抖着，你的手摇晃着。当你通知你的伙伴你很乐意见到他（她），但同时你又不说话，不进行眼神交流。这也是一个相矛盾的信息。因为人们大所以来非语言信息，当他们接收相冲突的数据，我们需要意识到具有传递相反信息的危险。

2.6强调功能

非语言信息可以强调语言信息的某些部分。说话前停顿会使下面的的话显得更重要。用比平常大的声音说话会强调语言信息。相反，如果比平常说话快、声音低，人们会觉得这一语言信息不重要，并很快会忘记。

三、非语言交际的应对策略

跨文化交际中非语言交际的差异主要在于文化差异，文化不同，交际规则也不尽相同，不同文化的人交往时难免产生文化误解和冲突。我们可以从以下几个方面注意：

首先，增强文化差异意识，留心和积累文化背景、社会风俗等方面的知识，培养文化洞察力。其次，注意分析比较。只注意差异是不够的，更重要的是分析差异对跨文化交际产生的影响。我们只有了解该文化的非语言行为，才能理解其文化的非语言行为，找到克服困难和解决问题的途径，提高跨文化交际的成效。最后，尊重不同的非言语交际方式，正确对待东西方文化之间的差异，增强文化模式的容忍性。

如何克服跨文化交际中的非语言交际障碍呢？

第一，每一种文化都带有其自身的文化偏见和文化定势，只有充分了解并学会遵循支配自己行为的文化规则，才能去了解并适应其非语言行为的文化规则。第二，非语言本身具有复杂和模糊性，只要有意识地观察并正确解释制约非语言交际的文化规则和习惯，就能够适应具体的文化、社会、场合、情景中的各种行为。第三，对自身的文化或异种文化的非语言行为进行判断和推论时，先观察，再做出试探性的解释，最后是全面地概括。第四，应学会调节对非语言行为差异的情感反应，更多地了解有关知识，努力提高观察、评价和恰当有效地实施非语言行为的能力。

参考文献

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[2]王晶.跨文化交际中的非语言交际[J].科技信息，2009（30）：735.

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