基于设计层次理论与女性情感化的女士电子烟优化研究

邱语嫣

基于设计层次理论与女性情感化的女士电子烟优化研究

邱语嫣

（武汉理工大学，湖北 武汉 430070）

针对现阶段女式电子烟设计中对消费心理、情感的不足，从用户需求出发，提出了女士电子烟情感化设计的三个层次，使用田野调查法、资料研究、用户调研、用户访谈等手段将本能层次、行为层次和反思层次上的研究落实为具体的产品方案，提出了以情感化设计层次理论为基础、用户心理为核心的女式电子烟研究理论。

产品设计；女士电子烟；情感化需求；设计层次理论

作为传统香烟的替代品，近年来电子烟在全球禁烟的大环境下获得飞速发展。但随着产品设计中对用户心理、使用体验等因素的深入研究以及消费者定制化消费观的发展，传统的针对电子烟功能、造型的优化已经无法适应电子烟市场的需求。以唐纳德·诺曼提出的情感化三层次理论[1]为研究基础，基于女性消费者的情感化需求，对女式电子烟的颜色、材质、整体造型以及使用体验等多方面进行研究，并依据调研数据进行分析总结。

1 国内外女士电子烟产品研究现状

近年来中国女性烟民数量逐年增长，已形成了一个规模较大的市场，由于国内外针对女性的香烟品牌少，而且全球对烟草行业的限制促使女士电子烟作为一种新型产业飞速发展，涌现出意大利米兰的欧凡尔、中国的格兰蒂丫等知名电子烟品牌。但纵观目前国内外对电子烟的研究，主要集中于电子烟硬件改造，即对烟雾转换过程、烟油配方、电子烟的检测与控制等过程的优化，用以实现延长产品寿命、减少有害成分、降低生产成本、提高产品智能化程度，从而提高女生电子烟的市场竞争水平[2]。

但是现阶段对女士电子烟优化设计大都忽略了女性吸烟群体的消费心理，受传统观念影响，女性吸烟群体在吸烟时受到外界环境的干扰因素明显多于男性，女性吸烟群体吸烟时的心理活动和情感变化易受环境影响，女士电子烟的使用体验无法通过单一的提升硬件性能而提高。

随着全球女性群体的消费需要不断提高，关注女性使用心理定制化产品逐渐成为一种发展趋势，关注女性的使用心理意味着不仅对产品在原基础上做出形态、颜色的改变，而且深入了解女性使用场景以及使用物品时的情感追求后，全方面对产品进行再设计。女士电子烟作为一种特殊的产品，在未来以女性用户为中心的情感化设计必将成为女士电子烟的优化设计的发展趋势。

2 针对女性用户的情感化女士电子烟设计方案及实践

包豪斯设计学院提出的“设计的本质在于服务人”的教育理念，让越来越多的设计师关注人的“情感”，重视美感及情感因素在设计中的使用，促使了“情感化设计”应运而生。对女性吸烟群体在公共场合吸烟时的心理活动进行调研分析，基于唐纳德·诺曼所著《情感化设计》中提出的，一件好的产品不仅要符合可用性原则，同时还要满足使用者在本能层次、行为层次和反思层次上的需求[3]。结合现有的女士电子烟的产品基础以及调研数据，对如何提升女性吸烟群体的使用体验、优化吸烟用户心理活动等方面进行探究，对电子烟的外观、使用方式等因素进行改进。

2.1 本能层次设计方案

本能层次的设计主要着眼于人的意识与思维之前的无需大量积累经验、教导和训练的一系列行为和能力，一般涉及到产品设计的外形、色彩选择、材料质地、图案、尺寸重量等与外观相关的特征，即设计最基础的层面——美观。

以具有一定消费能力的女性为研究目标，对本能层次的问题进行问卷调研，其中在线调研问卷238份，实地问卷23份，共261份，目标用户群体主要为中青年女性用户，年龄在20～50岁之间。结合问卷调研数据以及抽样用户访谈以及实地情景调研，对女士电子烟本能层次的设计进行以下优化分析。

从电子烟颜色选择进行分析，现代女性喜欢柔和、饱和度较低的颜色，最喜欢的为淡粉，最不喜欢的则为橙色。电子烟的设计需要带给女性优雅时尚且低调内涵的感觉，避免女士在公共场因使用电子烟而惹人注目，因此大红色、橙色等色彩较为明艳的颜色在设计时不在考虑范围。女性消费者普遍希望电子烟像化妆品一样能够成为手中一件时尚又能满足使用需求的单品，将电子烟改造成类似口红、化妆镜等自然优雅的物件是一种基于女性使用心理的优化设计。同时考虑产品色彩情绪氛围对女性的影响：一种为优雅淑女风格，另一种则为酷、时尚风格，据此，可设计两种方案，方案一选择饱和度较低，明度偏高，柔和的淡粉色，方案二则选择百搭时尚的简约黑色。

从电子烟材质进行分析，回避粗糙、尖锐的材料，也不采用皮革、布艺等自然朴素的材料，更倾向于采用光滑的ABS和铝镁合金制成女士电子烟，从而更好地引起用户在使用的过程中本能层次上的共鸣。

从整体造型来说，将电子烟设计成大多女士经常使用的单品——口红。口红自古就是大部分女士不可或缺的产品，历史悠久，它的造型在人们心中成为代表女性的符号之一，尤其许多女性将提包中的口红视为时尚个性的表现。

2.2 行为层次设计方案

产品设计中本能层次上的设计类似于设计产品的外壳，而行为层次上的设计则是产品的内在精髓，它与产品使用功能有着紧密的联系。

经过筛选整合用户对女士电子烟反馈的意见和问题，挑选几个问题作为本层次设计创新的重点：①更换口味需要打开电子烟更换烟油，更换烟油并不方便；②不够小巧，操作不顺手，盖子大小与手拿的部位的设计不够人性化。

针对上述问题①，从电子烟烟油储存舱结构分析，可设计为方型四舱，将口红设计中旋转功能设计为电子烟开关，定角度转动实现电子烟开关及口味切换；整体电子烟的外形尺度把握本文借鉴女性使用口红的最舒适的大小比例，结合人机工程学调整角度。

针对设计问题②，从电子烟整体外壳分析，设计外壳切边为长方体，长方体每条边及倒角处进行45°切角，减少使用时的危险性且手持更舒适。结合人机工程学理论，本文对比了大量的同类产品并根据原有电子烟的内部结构尺寸数据，分析可知选择20 mm×20 mm×70 mm的电子烟尺寸最符合人因设计。既与普通口红和唇釉相近，贴合女性的使用习惯，同时也可以将电子烟放进化妆包里，方便携带。基于以上分析设计女士电子烟具体效果如图1所示。

因此，优秀的行为水平的设计，首先应该了解人们如何使用一个产品，显然此设计的优势在于符合行为层次中人们下意识、不经思考的动作。使用口红，打开盖子拇指与食指对上部进行旋转是大多数女性的下意识动作。长久以来的使用已经成为了女性的自然动作，此层次设计靠向无意识设计，自然而然地引导女性使用本产品，提高女士电子烟的产品竞争力。

2.3 反思层次设计方案

因此研究在产品“有用的”基础上进一步改进，使其对于用户来说“好用的”存在；通过对用户调研，将目标用户的喜好融入到产品的本能层次以及行为层次的设计中，在用户感受产品本能层与行为层设计带来的体验时，又成为了用户“想用的”存在。结合用户的使用场景周围人群的反映以及用户产生的压力，使人联想到女性补妆的场景，减轻用户心理压力。

图1 女士电子烟行为层次优化设计图

本层设计特别关注了女士电子烟上的图案设计，结合女性对产品图形唤起的心理情感反馈后，分别对两款不同颜色的女士电子烟选择了两种图形。淡粉色一款选择的是一幅柔软饱满的女性的手拿着一只荷花的样式，让人联想到电子烟拿在女士手中的柔美、优雅；黑色一款选择的是一幅抽象的直线构图设计，让人联想到女性时尚、酷、霸气的一面。两款图形都采用凹刻技术，让图形结合产品丰富且有质感。

3 总结与展望

创新的产品设计理念依赖于用户的体验，随着人们对定制化产品的需求不断提高，情感化设计理念诞生并且成为设计的热点之一。有别于其他的传统设计理念，情感化设计理念将设计从探究产品的本身固定形态的“物”转向探究产品软实力，重点关注用户心理、使用体验、带给使用者的感受，强调以人为本，人性化设计思维、为社会服务以及商业价值创新的集合；对女士电子烟与情感化设计理念的结合研究，符合现阶段女性消费者的消费观，对于女士电子烟市场的推广具有指导意义，以用户心理活动和情感变化为基础的电子烟设计将成为未来女性电子烟设计的重要参考。

［1］杨健，陈洋，王丹丹，等.基于情感化理念的科普展品交互界面设计研究［J］.包装工程，2016，37（6）：109-113.

［2］洪群业，郑路，刘亚丽，等.国内电子烟专利技术分析［J］.烟草科技，2019，52（3）：74-85.

［3］刘光辉.基于情感化设计下的未来产品设计发展趋势［J］.山东工业技术，2019（7）：232-234.

F426.8

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.13.052

2095－6835（2019）13－0121－02

〔编辑：严丽琴〕