自参加铁路工作以来,她一直忙碌在这趟“小慢车”上,热情爽朗,23年如一日,细心服务车上的每一位旅客;电话号码17年不换,只因那串数字承载着乡亲们的希望。她是大凉山里美丽的索玛花,是“新时代·铁路榜样”——中国铁路成都局集团有限公司成都客运段5633/5634次“小慢车”彝族列车长阿西阿呷。
劳动最伟大,劳动最美丽。作为一名服务千万旅客的铁路职工,阿西阿呷身上映照出新时代劳动榜样的光环。她针对彝族旅客的特点,坚持“以人为本,旅客至上”的服务理念,推出了“情、亲、真、引”四字工作法,利用休息时间到“小慢车”的各個车班教授同事们基本彝语对话和彝族风俗禁忌,有效提升了列车服务水平……
一个人做好远远不够,要让整个车队人人都成为服务明星,完成从“一个人”到一群人的力量汇聚,阿西阿呷用行动诠释了人民铁路为人民的不变初心,也用行动推动了以点带面的榜样作用。
当前,脱贫攻坚战正在爬坡迈坎的关键时期,铁路部门更是集中优势资源,积极展现自身作为。阿西阿呷值乘的“小慢车”途经沿线最大的彝族聚居地,也是国家级贫困县最为集中的地区之一,车上90%为彝族旅客,因列车低至2元的票价、站站停靠以及大运输量,越来越多的人通过“小慢车”做起了小生意,脱贫致富,走出大山。阿西阿呷走出自己的“业务范围”,去帮老乡拓展销路,去当脱贫攻坚践行者,这股汇涌的暖流不仅照亮了千万旅客的漫漫旅途,更传送出当代铁路的暖人温度。
“世上有朵美丽的花,那是青春吐芳华。”被乡亲们称为大凉山里美丽的索玛花,阿西阿呷更是新时代的追梦人。用浓浓关爱凝聚温情,用真诚服务沿线彝族旅客,阿西阿呷让这趟充满爱的“小慢车”载着大凉山的彝族旅客,不断奔向美好幸福的新生活,为自己的梦想增光添彩,用奉献谱写着美丽的诗篇,这是榜样的力量,它指引着更多人前行。