王华：价值观是动荡商业环境的稳定器

钱丽娜

无论是战争还是商业，都会经历VACU（易变性，不确定性、复杂性和模糊性）。“然而太多地关注VACU并不是件好事，人们将注意力放在了外部，缺乏内省，只是为企业内部的经营问题找到了替罪羊。”法国里昂商学院副校长、亚洲校长王华说。

内因与外因

在高管培训中，王华常常看到的是，哪怕是用传统的SWOT分析工具，高管们依然会放大外部因素对企业经营的影响，而忽视寻找内因。然而，即使是外部环境不佳，在细分行业依然有经营出色的企业。所以在外部环境给定的情况下，公司的内因反倒显得更为重要。所以，企业管理者万万不要被VACU的表象所误导。

变化时刻在商业环境中发生。尤其是近来很多企业的组织架构由以往的科层制向网络状发展。科层制的结构基于的是标准化的大工业生产，而网络状的结构则能够保持组织的敏捷性，随时应对外部环境的变化，让大象也能跳舞。

引起组织架构变化的重要原因是，管理学在重新审视人与机器的关系。以往人是机器的延伸，是配合机器生产的角色，而现在人是创造的主体，潜能一旦被激发，便能创造无限的价值。而这样的员工更加强调个性，在展示个人价值的同时，企业的价值也得以满足。“因此，员工与企业变成了一种协同的关系，我们不排除未来有可能出现一家以协同办公的方式来运营的独角兽公司。”王华说。

价值观是企业的根基

什么样的企业才能应对变化？王华的观点是那些居安思危、未雨绸缪的企业。

成功的企业往往有一个成功的价值观，并且能够代代传承与坚守，这是企业永续经营的重要部分。价值观会像宗教一样，深刻烙印在员工的心中。

西方有很多存续了几百年的家族企业，花大量的时间和精力，静心做好产品，做好企业的文化，而不是把精力放在赚快钱上。

虽然有不少家族企业交由职业经理人在管理，价值观成为联接家族成员与职业经理人和员工的纽带，让企业在品质和扩张之间保持平衡，让品牌的文化内涵得以保留。

而随着中国企业的发展进展，也出现了一批坚守价值观的企业家，知道企业核心的价值是什么。

海尔集团董事长张瑞敏主动把不合格的冰箱砸了，当组织还在稳定赢利时，主动拆解成小微组织。青岛酷特智能主动放弃传统的服装加工方式，采用信息化手段首开定制先河。

方太亦是追求稳扎稳打，通过发展自主知识产权与进口高端品牌竞争，以此实现可持续经营能力。

“别人在赚快钱的时候，这些企业看的是未来的布局。当时不做这些事，企业也能活，也许活得还不错，但是他们会主动拥抱变化，主动制造‘危机，而不是等到危机来了再行变革，这就是价值观的成果。”王华说。

技术先行还是伦理先行

里昂商学院在商业模式的课程中，会花时间与学员就公司的价值主张进行探讨。“对价值主张的深度挖掘能夠帮助学员在顺境和逆境下坚持与坚守，帮助企业和消费者形成价值共创的关系。”王华说。

尤其是当人工智能时代来临时，伦理的问题越发凸现。比如当无人驾驶汽车遇到行人违章时，自动驾驶系统必须做出一个两难的判断，究竟是因行人违章牺牲行人还是让汽车因紧急避让而对车内的乘客造成伤害？选择哪一种结果其实是由自动驾驶的算法模型来实现的，但这并不是简单的计算问题，而是涉及伦理道德的问题。

王华总结说，“从上面的例子可以看出，无论是传统企业转型还是前沿科技在商业中的应用，价值观和商业伦理都在企业的发展中起着关键的作用，并将持久深入地影响企业的发展。