试析岗位管理技术在医院人力资源开发中的应用

廉莹

摘要：医院是特殊的公益性单位，担负着为人民群众提供公共性医疗服务的任务。当前国内公立医院仍属于事业单位编制，存在着结构臃肿、岗位职责不清、岗位人员冗余等现象，人力资源管理效率不高。在医院人力资源开发中应用岗位管理技术，则可以激发医务人员的积极性，促进医院的良性发展。本文将就此方面展开探讨。

关键词：医院;人力资源;岗位管理;应用

中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）015-087-01

医务人员是医院开展各项医疗服务工作的主体，其业务能力、综合素质、工作态度直接影响医院的效益与声誉。有效运用岗位管理技术，可以优化医院人力资源配置，提高人力资源的使用效率。

一、当前公立医院在岗位管理方面g-在的问题

（一）结构臃肿，岗位职责模糊不清

目前，公立医院普遍存在着部门臃肿，非医疗部门、非医疗岗位设置过多的现象;在岗位职责设置上，职责内容又常常模糊不清，甚至存在交叉重复，导致大量无效的重复劳动，并且浪费了大量管理成本。

（二）冗员过多，岗位设置不合理

现在，有许多公立医院存在着冗员过多的现象（还有许多人员通过人情关系进入医院）。医院往往设置辅助岗位安排这些富余人员，导致人岗匹配度下降，辅助岗位超编（有的科室只有16名卫生技术人员，却有5名管理人员）。

（三）薪酬制度不合理

公立医院仍旧沿用过去事业单位的薪酬体系，医务人员在薪酬上存在着“大锅饭”与平均主义的现象。在奖金分配上，管理人员比基层医务人员拿得更多，在编员工比非在编员工拿得更多（而且奖金分配由各科室主任自行决定，带有很大的主观随意性）。不合理的薪酬制度使许多刚入职的医学院校毕业生看不到个人发展的前景，因而选择离职。

二、在医院人力资源开发中应用岗位管理技术

岗位管理是以企业战略、企业所处的内外环境、员工素质、企业规模、企业发展、企业技术等因素为依据，通过岗位分析、岗位设计、岗位描述、培训、规划、考评、激励、约束等过程控制，实现因岗择人，在人-岗互动中实现人员与岗位、人员与人员之间的最佳配合，以最大限度地发展企业人力资源的作用。虽然公立医院属于事业单位，但同样可以借鉴、应用岗位管理技术。

（一）岗位设计

医院必须详细研究本院现阶段发展状况、医院外部环境的变化以及每一个岗位的现状，根据医院长期发展目标与各个岗位不同的业务量、医疗技术含量、工作特点，实行按需设岗、因事设岗。为追求医院效益的最大化，应尽可能裁撤不必要的富余岗位（尤其是管理岗位），以尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的医疗服务任务，并保证各个岗位之间、各层次岗位之间有效协调、相互配合，为医院构建一个高效、灵活的组织结构。

在设置岗位时，必须明确各个岗位的责、权、利，各个岗位的職责内容不得出现交叉重复。

（二）实行竞聘上岗

岗位设置完毕后，下一步就是人员招聘环节。在这方面，医院应当坚持实行竞聘上岗，着重考察应聘人员的道德素质、服务意识、医疗技术、创新能力、学习能力、团队精神、以及个人生活方式、个人人生目标，真正做到人尽其才，才尽其用。

（三）完善岗位培训

岗位培训是岗位管理中的一个重要环节。医务人员上岗后，医院须定期对他们进行精细化的岗位培训。要开展大规模医疗技术培训，及时更新医务人员的知识结构，提升大家的业务能力;还要开展服务艺术培训，帮助大家掌握与病人打交道的沟通技巧。岗位培训结束后，医院还须观察参与培训的医务人员的业务技能、服务质量是否出现了提高，根据他们的表现合理调整今后的岗位培训内容，帮助大家不断完善自身能力。

（四）引进绩效管理，改革薪酬制度

医院以医务人员的学习能力、工作质量、工作态度、病人满意度、工作环境、工作强度（包括体力强度、脑力强度、心理与精神强度）为主要绩效考核目标，确立绩效考核目标体系，定期对每个岗位上的全体人员进行绩效考核，实行精细化的绩效管理。要通过精细化的绩效管理，把那些擅长钻营、缺乏责任心、工作表现不佳、工作热情不足的平庸之辈淘汰出局;同时，要通过精细化的绩效管理，鼓励医务人员之间展开良眭竞争，从而推动医务人员主动提升个人职业道德与技术水平。绩效管理还必须与人性化管理相结合：对于那些尽职尽责、积劳成疾（许多医务人员本身也是病人）、在工作、生活上确实存在困难的医务人员必须予以适当的物质上的奖励。

（五）定期实行岗位优化

长期以来，公立医院实行的是封闭式发展，不仅难以适应社会环境的变化，也束缚了医疗事业自身的发展。因此，医院必须根据医院工作的具体内容与医疗技术的发展变化，定期对全体岗位进行调整、优化，适当合并、淘汰一些旧的、老的岗位，适当增设、细分一些新的岗位，同时对现有岗位的职责内容进行适当的调整、完善。在岗位优化的过程中，也要对在岗医务人员进行优化。对于工作能力远远超过岗位要求的医务人员，应采取晋升、调岗等方法达到人一岗匹配;对于不能胜任岗位要求的医务人员，则须采取培训、提高、调岗等方法，达到人一岗匹配。

三、结语

当前，公立医院普遍存在着医疗成本居高不下，医疗资源浪费严重等问题。开展高水平的岗位管理，有助于公立医院节约成本投入，提高医疗效率。