有线数字电视内容创新的实践与运营探析

马 妍 郭 华 王 强

1.内蒙古广播电视网络集团有限公司 内蒙古 呼和浩特市 010051

2.呼伦贝尔市广播电视台 内蒙古 呼伦贝尔市 021008

3.内蒙古广播电视传媒有限公司 内蒙古 呼和浩特市 010051

1 引 言

广播电视服务是典型的精神文化服务，是人民群众日益增长的美好生活需要的重要组成部分。在全媒体深度融合发展的大背景下，传统有线数字电视如何向新媒体、向互联网演进，解决自身发展不平衡不充分的问题，服务内容的创新无疑是重要途径之一。本文就内蒙古广播电视网络集团有限公司在4K 智能机顶盒上的内容创新工作实践情况和运营思路进行简略探析。

2 创新实践

创新包括两个方面：一是丰富内容，二是技术支撑。

2.1 丰富内容

2.1.1 公共服务类内容创新

在机顶盒上增加公共服务类内容是此次内容创新的重点之一，除各地方区域性公共服务内容外，全区共有的公共服务内容有：《北疆先锋》《学习讲堂》《党报党刊》《电视新闻回放》《乌兰牧骑》等多项。

以《乌兰牧骑》专区为例，该专区是在习近平总书记给苏尼特右旗乌兰牧骑回信一周年前夕，由自治区党委宣传部组织自治区文化厅、自治区广电局收集整理各地乌兰牧骑的影视资料，由我公司统一上载到广电网络云平台，创建《乌兰牧骑》专区集中播出。一期内容包括自治区直属乌兰牧骑在内的20 余支乌兰牧骑队伍的精彩演出，二期将全区各级各类乌兰牧骑的精彩演出汇聚播出。该专区是新时代“网上乌兰牧骑”传播的一种全新形式，它兼具高效便捷的信息化特点，又保留了文化下乡、扎根基层、服务群众的乌兰牧骑优秀传统精神，是一面树立在现代信息网络中的红色旗帜，推出一年来受到广泛好评。

另外，《公共法律服务》《科普内蒙古》等一系列专业化公共服务内容的陆续上线，丰富了电视的实用功能，满足了不同收视群体的需求，是电视内容创新的一大亮点。

2.1.2 经营服务类内容创新

经营类重点要把握好用户需求，针对各类用户推出适宜内容，主要有影视、教育、养老、娱乐、购物等。

影视是电视的基础业务，在引进了大量国内外优秀影视节目的同时，我们推出了一种全新的观影模式，即在家观看院线大片的《电视院线》栏目，将院线热映的新片巨制第一时间搬到荧屏上，以低廉的价格，让用户感受比院线更舒适更随性的观影体验。

中老年是观看电视的主要群体，为了弥补以往没有专门针对中老年观众的互动内容板块，我们与区外友商合作，特地引入了由国家老龄委主办的《孝乐神州》专区，汇集了国家开放大学中的老年大学名师精讲视频和国家医学会医疗专家病理讲解，开设专家问诊、养生健体、戏曲大全等几十类栏目，播放精彩内容数千小时。

教育是电视文化属性的核心功能，我公司开发的《悦·校园》云电视平台，为教育主管部门、教学机构、学生和家长打造专属的管理、学习、信息互通的综合性绿色服务平台。

另外，为满足在家休闲娱乐的需求，公司推出了健身、购物、K 歌、游戏等电视应用。

2.1.3 互联网视听节目类内容创新

根据《2019 中国网络视听发展研究报告》数据显示，截至2018年底，网络视频用户达到7.25亿。同期全国有线电视用户数以2.21 亿落后于IPTV 的2.27 亿户和OTT 的4.20 亿户。网络视听内容成为继即时通讯类之后第二大互联网应用，占据了OTT、IPTV 的主要市场份额，也成为助推这些业务快速发展的利器。

很长时间以来，互联网视听节目与有线网是绝缘的。三网融合后，尽管大量网络视频内容获得电视端播出许可，并具备了相应版权，在制度层面已不存在障碍。与OTT、IPTV 业务借助网络视听节目大步挺进市场形成鲜明对照的是，有线网媒体融合的脚步却很缓慢。时至今日，全国有线网迫于形势的压力和转型的需要，终于开始寻求突破。内蒙古自治区是全国较早具备智能终端条件，开始对接网络视听资源的省份。近一年来，与多家互联网公司完成电视端业务的合作，先后上线了云视听极光、银河奇异果、芒果、华数、酷喵等应用。

互联网视听节目内容的引入，彻底改变了有线电视原有业务生态，从传统的频道式线性播出，到新型互动式离散播出，从单一与电视台合作，转变为与全社会许可单位广泛合作，极大的丰富了荧幕，提高了内容质量和版权的时效性，也为企业拓展出新的用户群体，实现了业态的升级。

4K智能终端内容平台界面，如图1所示。

图1

2.2 技术支撑

技术保障分为网络、终端和信息化系统三部分。覆盖城乡、光纤到户的高速宽带网络和国家自主知识产权TVOS2.0 标准的4K 智能终端，是创新的前提条件。此外，信息化系统主要是大数据、3A 系统、支付系统等。由于大数据系统与众多系统关联，增值内容业务只是其中一个部分，本文不作重点介绍，主要介绍为内容创新专门匹配的3A 系统和支付系统。

3A 系统即认证计费鉴权系统，包括设备认证、用户认证、业务鉴权、计费管理、业务管理和控制、封装的统一接口、全业务权限管控等功能。系统框图如图2所示。

3A 系统管控平台上的所有SP （Service Provide）业务，与媒资内容管理（CMS）和业务管理系统（BMS）直接相连，也可对接第三方3A 系统，与BOSS 交换用户及产品的核心数据，控制内容分发网络（CDN）的播出，是整个内容平台的核心技术系统。

在线支付（PAY）系统是与3A、BOSS、CMS系统集成对接，支持目前主流的第三方支付平台如支付宝、微信、PayPal、银联等。系统框图如图3所示。

在线支付系统具备支付订单管理、商户管理、渠道管理等功能。通过二维码，实现扫码支付，填补了有线数字电视业务订购在线扫码支付的空白。

3 运营思路

3.1 社会效益优先，兼顾经济效益

图2

图3

作为国有文化企业，社会效益始终是公司发展的首位。在此轮内容创新当中，公共服务类占有十分重要的位置。首先，公共服务类内容有相当部分占据首屏，是整个内容平台关注度最高的版面。其次，公共服务包含党建、媒体信息和便民服务等综合性内容，充分利用现代信息网络提高了公共服务的普惠度，达到了传统方式无法企及的效果。第三，在有偿服务的同时，强调无偿服务的占比，例如教育、养老方面的内容绝大部分是免费的，在影视、娱乐等各类付费内容中，也有一定比例的免费内容。

3.2 细分市场，注重长尾效应

“用户不看电视都在做什么？”这是我们针对目前用户流失、研究用户心理提出的问题。于是，我们对用户收视以外的日常活动进行分析，用户在工作之余可能开展的活动有：学习、阅读、购物、旅游、观影、聚餐、健身、K 歌、游戏等。将这些日常活动能够通过电视终端呈现并体验的部分与电视结合，在智能终端上开发加载各类相关应用，最大程度上提高电视与生活的结合度，增强实用性，提高了用户满意度。

同时内容创新要遵循“长尾”效应，根据统计学中幂律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto distributions）揭示出的规律，大量小众群体所带来的价值大于少量VIP 价值。因此，内容类型的丰富度，可以有效锁定需求不同的小众用户，从而达到经济效益的最大化。

3.3 运用互联网思维，打造开放平台

互联网的平台思维是改变传统生产者和消费者单向传导的价值链，提供多方互联、多向传导价值的新型经济模式。互动电视增值业务平台，可以构建多方共赢的平台生态圈。通过改变单向收费为合作分成，引导各类内容和服务提供商进入平台，与平台拥有的数百万用户实现对接，形成数量众多的网络社群，对提供商提出优胜劣汰的良性更新机制，平台方不做生产和消费，只做价值链的对接，保持平台生态的稳定。

互联网思维追求极致的用户体验。在界面方面，新的用户界面，借鉴互联网优秀设计理念，页面布局合理、时尚美观；操作方面追求极简，开设一键直通模式；在互动方面，开设投票、游戏等互动功能。

充分利用大数据挖掘和预测的能力，驱动运营。分析用户使用和消费行为，促进产品的快速迭代。

4 总 结

内容创新工作直接关系到服务用户，是保证企业双效统一，为企业生存发展提供不竭动力的重要工作，因此也是企业深化改革、高质量发展、开展“智慧广电”建设的重要一环。内蒙古广播电视网络集团有限公司在内容创新方面进行了一些有益的尝试，取得了一点经验，但创新没有终点，还在路上。