互联网+模式下健身类APP的现状与发展趋势研究——以悦动圈APP为例

(广州工商学校 广东 佛山 528138)

引言

科技在进步，时代在发展，人们对健康意识也在加强，运动健身方式也在悄然改变，由国务院发布的《全民健身计划(2016—2020年)》纲领性文件指出:加快群众体育的发展，搭建多元化的运动健身平台，同时为群众体育提供科学的运动健身指导，激励全民健身打造“运动民族”。我国的目标是到2020年，群众体育健身意识普遍增强，参加体育锻炼的人数明显增加，每周参加1次及以上体育锻炼的人数达到7亿，经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿，群众身体素质稳步增强。全民健身的教育、经济和社会等功能充分发挥，与各项社会事业互促发展的局面基本形成，体育消费总规模达到1.5万亿元，全民健身成为促进体育产业发展、拉动内需和形成新的经济增长点的动力源。[1]

因此，在这庞大的体育产业背景下，“智能+”已经成为健身领域的一大发展重点。大数据处理、云计算、传感技术等先进科技手段的智能硬件与智能软件融合，可以使健身具有更强的计划性、针对性和科学性。尤其是在缺少专业教练指导的家庭健身中，智能化健身器材等引导更能达到健身效果最大化。因此市场上体育运动健身类APP的也如雨后春笋般迅速发展起来，从健身APP用户规模走势来看，2016年用户规模增速最快，增长率高达72%，到了2017年以后增速开始放缓，用户规模预计达到5200万。一方面，进入爆发期后的健身APP逐渐出现同质化现象，导致用户兴趣的丧失，另一方面，融资趋于冷静，行业热潮开始降温。虽然增速放缓，但伴随部分热门产品不断的升级优化，还将继续刺激新需求，用户规模在未来仍保持增长态势，预计2019年将突破9800万。[2]

尽管运动APP发展迅速，但现市面上的APP任然存在不少的问题，以市面上比较热门的“悦动圈”运动APP为例，我们将从多角度分析现有的运动APP存在的弊端，并提出建议。

一、悦动圈发展现状

(一)悦动圈用户使用现状

截止2019年3月26日 “悦动圈”近半年总下载量为28612.8402万次，日下载量达到39910次。从《安卓各市场的每日下载量数据统计》可以看出，在安卓各市场的每日下载量中，其中悦动圈在VIVO的下载量连续30天(2019.2.26——2019.3.26)稳居第一，最高下载量达到1.2万次，最低下载量也超过2500次。[3]

(二)用户满意度

从下载界面可知，悦动圈获得17万评论，其中获得五星好评占84.4%，一星和二星共占2.9%，总体评分为4.7，而Keep总体评分为4.8。悦动圈最近半年以及近30天的历史正负评论数据显示，负面评论占据极少数。

根据2019年3月22日发布的最新版本的评论分析，最新版本评论数为502次，比同类APP少48.2%，而行业均值却高达970次；最新版本好评数为498次，比同类APP少47.0%，而行业均值达到940次；最新版本评分为5.0分，评分比同类APP高7.4%，而行业均值仅为2.9分，从相关数据看出虽然用户对最新版本的评论缺乏积极性，但是好评数也大大少于行业均值，但是整体的评分却比同类APP高得多，显然，悦动圈APP的用户满意度还是比较高的。[3]

(三)用户粘性

所谓用户粘度简单来说，就是指增加用户双方彼此的使用数量。根据《2017年4月主要运动健身APP用户平均单次运动时长统计数据》，在平均单次运行时长方面排名前15的APP中，悦动圈以1.8分钟排名第13，而Keep app以13.1分钟排名第1，每日瑜伽以8.7分钟排在第二，排名第三的是以7.1分钟单次运行时长的FitTime，而weloop则以0.6分钟排名最后。数据显示，在2017年4月主要运动APP的平均单次运动时长方面，悦动圈在所有健身类APP中占据比较大的优势，但是2017年4月主要运动APP平均单次运动时长排名前15个健身类APP中劣势比较明显，也就是说在主要健身类APP中悦动圈的用户粘性是比较差，但在所有同类APP中用户粘性相对较高。[4]但是，根据统计，2018年5月健身运动TOP10APP新增用户人均使用次数与时长，悦动圈以人均次数为256.2排名第二，仅次于人均次数为295次的S健康；在人均时长方面悦动圈以871.1分钟排名第二，仅次于以1096.0分钟的S健康。由此也可以看出，悦动圈的用户活跃人数时长在一年内有所增长，用户粘性也有相对提高。[4]

从另一方面说，悦动圈的留存率相对稳定，用户黏性较大。根据统计，Keep、悦动圈和咕咚2018年5月的平均7日留存率分别为31.51%、40.72%和22.76%，悦动圈的留存率相对较高。5月悦动圈的七日留存率在5月1日达到峰值89.12%，而Keep为64.66%(5月10日)，咕咚为47.02%(5月7日)；三家典型健身运动公司的波动率趋同，而Keep和悦动圈呈现较弱的负相关性(相关系数-0.1975)，两家典型公司可能有一定的用户重叠和迁移。由此看出，悦动圈、咕咚和keep这几款健身运动APP七日留存率一致性高，其中悦动圈的留存率相对稳定，用户黏性较大。[3]

(四)用户活跃度

从2017年4月主要运动健身活跃用户数分布情况来看，悦动圈超越了乐动圈、咕咚运动、keep以1016.1万活跃用户排名第一。时隔14个月,比达咨询监测数据显示，2018年6月悦动圈的活跃用户数以1972.0万人稳居排名第一；而作为竞争产品的Keep排名第三，为1097.7万人。从这14个月用户活跃度来看，悦动圈活跃用户以一年将近960万人的增速在发展，而keep的用户活跃数仅仅增加了564.9万人；根据悦动圈应用在苹果市场的版本更新情况的评分，活跃度评分得91分，用户活跃度较高，同样也体现了悦动圈的用户粘性是相对比较高的。[4]

2018年六月运动健身类APP月活跃用户人数

(数据来源：比达咨询)

二、悦动圈发展现状存在的问题

(一)存在过度收集用户信息的问题

除了在登录悦动圈app的过程中用户要填写一些基本的信息之外，在悦动圈app的现金红包激励功能中，如果用户想要提现红包还必须要绑定手机号、输入身份证号码、上传照片、姓名等个人隐私信息，这些录入个人信息的“门槛”让很多用户担心其个人信息将被泄露。悦动圈可以与用户明确签订相关协议，保证不会将其信息泄露，或保证不用于商业交易，相信会获得更多用户的信任。

(二)红包提现流程繁杂，激励方式单一

悦动圈的宗旨是“红包是激励，坚持运动是目标”，它通过运动积累红包的方式来激励用户花更多时间去运动健身，这确实是一个培养用户运动健身习惯的好点子，但是在这个方法中也有存在不足的地方，显著表现为红包提现流程过于繁杂，可以从以下2点进行优化改进：(1)简化红包提现的流程，让用户可以真正体验到运动健身带来的是真正的福利和真实体验；(2)增加用户粘性不能仅仅依靠红包激励，方式要多样化，例如：虽然在跑步跑鞋功能里，悦动圈设置了可供用户选择跑鞋的功能，同时用户还可以看到不同款式的跑鞋积累的跑步步数，这对爱好运动鞋的用户来说是一个全新的体验，可以说这个场景模拟能够让用户感受到一定的真实性，但是如果可以增加实物奖励机制，让用户真正地有机会得到平日里在app运动中喜欢“穿”来运动的鞋子，毫无质疑，这样长期性、阶段性的奖励机制相比红包提现对激励用户来说更为有效。当然对于运动量达到什么标准才能得到鞋子，这个标准可以针对不同的人群，这样更加有针对性和灵活性。简单来说，就是只要运动量达到一定目标就可以让用户有机会兑换跑鞋或其他一些运动装备，这样不仅能够更大程度地激发用户运动的欲望和积极性，同时还可以为商家宣传体育品牌来获取广告盈利。

(三)悦动圈音乐曲库库存量较少，难以满足用户的多样化需求

悦动圈音乐曲库库存量较少，而且大部分歌曲没有版权，多数为质量不高的翻唱歌曲，所以建议在这方面与更多的跟音乐平台合作，收录更多用户大众喜闻乐见的正版歌曲，既可以帮其宣传来盈利，又可以减少用户在运动过程中还要另外打开其他音乐app的麻烦，这样也能助于提高的用户体验和用户粘性。

(四)游戏模块未能与运动相结合，仍停留在虚拟的娱乐层面

悦动圈的寻宝精灵游戏模块未能与运动相结合，仅仅停留在虚拟的娱乐层面。运用游戏激励用户更多地参与健身是一个很具创新的运动健身模式，而寻宝精灵中的运动模式只是虚拟的跑步过程，只要点击屏幕便能顺利通关，这只是在虚拟的娱乐层面游走，这与悦动圈的初衷背道而驰，难以增加用户活跃度和用户粘性，如果将寻宝精灵游戏模块修改成是真正需要用户经过地图所在位置，并能到达指定地点才算完成任务，在任务完成后给予一定的奖励，这样就更能使游戏和运动相结合，通过游戏的趣味性更易于培养用户养成运动的习惯。

三、悦动圈发展的路径趋势

近几年来，运动健身app虽然发展迅速，一定程度上也有进步，但是对于所有运动健身app来说有一些地方还是可以做得更好的。建议为以下几点：

(一)精确定位、预测市场和用户

利用现状规划法、德尔菲法和趋势预测法等方法进行需求预测，了解市场现状及行业背景。企业必须根据自身优势锁定目标市场，这其中最大的忌讳是企业什么市场都想做，分散了企业资源，最后导致企业在各个目标市场都未能有所建树。运动app在确保服务产品高品质的同时,必须规范职工在与外界接触时的言表,树立形象塑造品牌。确定相对的竞争者的市场位置,要准确分析产品与竞争对手产品服务在成本及品质上的优势,以优势对劣势打击竞品,占领市场。产品服务定位要针对当前的和潜在的用户需求，开展适当的市场调查活动，使其在用户心目中得到一个独特的有价值的位置。推出的产品服务若能针对单一利益而设计、针对该利益群体来定位，必能更努力满足市场的需求，设计定位准确，所设计出来的产品才能被市场接受。

(二)注重技术创新，完善功能

因为竞争激烈，各种运动app犹如雨后春笋，相继推出，但却在栏目设置、软件界面、收费模式等方面相互模仿，内容同质化严重，缺少核心竞争力。建议不断创新增加独特的功能，打造独一无二的服务和板块，只有掌握了核心竞争力才不惧怕别人的模仿。加大创新经费的投入，致力于研发、引进更先进技术，优化服务结构，丰富产品种类，使运动健身变得更加智能，提升市场竞争力，再者是引进优秀的人才，提高员工的素质，开展各类人才的培训。对于创新型的功能，很难做到大而全，最好的突破方法就是做细分领域，走差异化的产品路线，很多产品都是把蛋糕做大了之后，开始做垂直化。在app界面功能设计中可以回归生活，和用户建立情感上的共鸣，设计得更加人性化。

(三)创新盈利观念与模式

如今很多运动类app大部分主要以广告、收费课程、电商的形式作为自己的盈利方式，但是可以增加其他更多的盈利渠道，比如通过宣传赛事、与线下健身房或者室外室内的运动场结合、与各大高校合作等模式来增加市场份额和用户量。

(四)放平心态，戒骄戒躁，专心做好自己的产品和服务

注意不要过度地营销，从长远来看，过度营销对用户和企业都是不利的。于企业而言，提高盈利的目的看似达到了，可是过度营销一旦引起用户的反感，那么就会影响用户的使用次数甚至不再使用。而且，企业的过度营销一旦引起一位用户的反感，就可能由于口碑效应，造成更多用户的流失，这显然是企业所不愿意看到的。于用户而言，用户在企业的反复推销和铺天盖地的广告轰炸下，容易引起审美疲劳，效果往往达不到理想。当过度营销逐渐成为一种让人反感的营销套路时，按套路出牌的企业很可能会吓跑用户，而一个不按套路出牌的企业或许更容易打开市场。当然，无论采取何种营销方式，提升产品服务质量才是第一要务。与其冒着引起用户反感的风险进行过度营销，还不如踏踏实实提升服务质量。产品质量提升了，即便没有大规模营销，也能够获得消费者的青睐。