“互联网+”背景下电商物流的仓配一体化研究

□ 冯 菊，刘嘉诺，徐 林

(江西财经大学 工商管理学院，江西 南昌 330013)

1 研究框架

图1

2 电商物流发展的机遇

电商物流是指根据电子商务的特点对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，为电子商务企业提供服务，按照用户的订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物交送收货人。电子商务物流运用信息化技术，尤其是互联网来完成物流整个过程的控制、管理和协调，从而实现从网络前端到最终顾客端的所有服务过程。

由于大数据等互联网技术的快速普及和发展，我国电子商务在近几年迅速发展，随之而来的，电商物流激增，网络销售量呈“爆发式”增长。数据显示，2010年我国电子商务交易额仅为4.5万亿元，2016年增长至22.97亿元，同比增长25.52%。2010-2016年中国电子商务交易额年均复合增长率达31.22%。

3 电商物流存在的问题

3.1 物流运输效率低

物流的速度一直都是决定配送服务质量的关键因素。我国物流运输的效率在近几年逐步提高，在全国主要大型城市基本能够实现3天内到货，有的城市甚至能在1天内送货上门。然而电商物流的特点就是配送时效性短，客户的要求就是尽快到货。我国目前电商企业在配货方面没有足够的协调能力，配货效率低下，其时效性明显难以满足消费者需求。

3.2 物流运输成本高

成本问题一向是困扰行业或企业发展的核心问题。我国物流成本长期居高不下，物流行业从业人员收入水平偏低，是物流业的一大“短板”。数据显示，企业物流成本占销售额的比例，中国为20%-40%，发达国家在9.5%-10%；社会物流成本占GDP的比重，中国为18%，美国是8.5%。过高的物流成本差距成了影响提高物流质量和物流效率、国民经济转型升级的重要制约因素。

3.3 物流基础设施不完善

在电商高速发展的同时，也暴露了其“根基”不稳的问题。物流想要满足消费者多样化的需求，就需要依赖其综合基础设施。而与发达国家相比，我国目前电商物流相关领域的基础设施还比较薄弱。

4 应用仓配一体化模式解决问题

针对以上电商物流存在的运输效率低、物流成本高和基础设施不完善的现状，本文将引入仓配一体化的服务体系来解决。

4.1 仓配一体化的概念

仓配一体化服务是指快递企业为电商企业提供仓储和配送一体化的服务解决方案。具体来说就是电商企业只需要将订单交给快递公司，后续的合单、转码、库内作业、发运配送、拒收返回以及上下游的账务结算等工作全由电商仓配一体化服务商来完成。它并不是简单的“仓储+配送”，比起各环节独立运行的物流服务模式，仓配一体化对整个物流服务过程进行了深度融合，消除了不增值的作业流程，缩短配送周期，实现了各个关键节点的无缝对接。

4.2 仓配一体化与现存物流模式的比较

在仓配一体化服务模式下，电商企业只需负责将订单信息交付给快递服务商就好，剩下的后续作业流程都将其完成。服务链中各方分工都更加专业化，电商企业可以将自己更多的资源放在品牌建设与营销推广上，提升自己的核心竞争力。

第二个很重要的优势就在于简化了传统电商快件流转的作业流程，不仅提升了效率，还降低了快递企业的物流成本。传统快件寄递流程为：电商企业下单→快递上门取件→快递网点→快递分拨中心→干线运输→快递分拨中心→快递网点→客户，而在仓配一体化操作模式下将电商快件寄递流程优化为：电商企业下单→分拨中心拣货、包装、出库→快递网点→客户。一站式仓储配送服务将原来分散的业务模块整合起来，使整个流程简化，同时降低了物流作业的出错率。

4.3 仓配一体化的实施

4.3.1 构建云仓配系统

构建云仓配系统是仓配一体化的核心，云仓配系统旨在实现的是所有数据和物流资源的共用共享。搭建起仓配一体化服务商与电商企业沟通的桥梁就是现代化的信息管理系统。

信息管理系统主要包括订单管理系统(OMS)、仓储管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、ERP系统等。建立起销量预测的模型是电子商务供应链的第一步，电商企业可以直接在云端调取信息，进行合理化生产，优化产品组合和库存控制，实现利益的最大化。

4.3.2 仓储设施网络规划

有效的仓储是快递企业的核心竞争力，也是追求无限物流服务体验的关键，而配送中心的布局决定了订单履行的效率和可得性。快递企业为电商企业提供仓储服务，应首先规划快递企业的仓储设施网络。规划内容包含——仓储网络(CDC+RDC+DC)优化设计、网络仓储选址(地理区域+具体地址)、网络仓储设计、建设及运营等。

仓储设施网络的建设一般有两种。第一种情况是快递企业已经有较为完善的仓储设施网络，可直接对其规模扩容，与分拨中心的业务量相匹配。第二种情况是另行选址重新建设具有仓储、分拨和配送功能的分拨中心。在选址时，应参考以下原则：①离消费者近；②离电商企业近。在实际操作中可以以城市为单位，采取网络内流通票件数据进行判断——城市月平均进港件数量≈消费者集中；城市月平均出港件数量≈生产商集中。

4.3.3 优化配送模式与业务流程

我国现在的物流配送模式主要有三种：自营型配送、第三方配送和共同配送。现代物流配送模式的发展趋势是以高科技为依托，以实现规模效益为目标，采取灵活多样的配送模式，形成了从生产资料到最终商品的现代化流通体系。

发展现代物流的配送模式，可以从下几个方面入手：①利用现代科学技术实现物流信息化。②大力培养和引进高素质物流管理人才，使我国物流行业尽快与国际接轨，提高企业的管理水平和设备应用的专业化。③推进物流公共信息平台和加强物流标准化建设。

5 结语

仓配一体化服务体系，让电商企业的管理更加便利，只需要与提供该服务的一家企业对接就好，不仅提高了配送的效率，增强顾客的购物体验，还是整个流程的物流成本大幅下降。而对于提供仓配一体化服务的快递企业来说，他们可以针对不同的客户制定出符合个性化需求的服务方案，提升了服务水平和客户的忠诚度。仓配一体化还可以合理的配置和利用资源，较为成功的解决了现存电商物流所存在的问题，如果能将仓配一体化的服务体系大范围落实，对社会的发展也将大有裨益。