精细化管理理念在物流企业管理中的应用研究

□ 高文菁，陈晓琪

(南京林业大学 经济管理学院，江苏 南京 210037)

精细化管理理念对企业执行力和运行能力等都有非常高的要求，更专业的管理、更细致的管理步骤、更系统的管理程序等是精细化管理理念的前提，信息化管理和数据管理是精细化管理理念的重要方式，这样才能让企业管理向着程序化、精细化和高效化发展。将精细化管理理念应用到企业管理中，能够让企业运营实现统筹管理，并且可以落实具体的管理责任。精细化管理可以用更顺畅的步骤达成企业战略目标，从而让企业的运行更加通畅，实现资源的有效整合，使企业向着更加持续和稳定的方向发展。

1 精细化管理理念概述

精细化管理最早起源于西方发达国家，是西方发达国家企业进行发展的重要基础，随着我国近年的不断发展，为了进一步提升企业运行的质量和效率，也将精细化管理的理念运用到了企业管理中。精细化的管理就是要对企业进行更加全面和科学的管理，目前在我国的企事业中应用非常广泛，这种管理理念非常重视管理的系统性、规则性、服务性和细节性，可以用“四细五精”对其特点进行总结。“四细”指的是以下四点：细分管理制度，将管理任务落实到各部门、各岗位、各员工，并以此为出发点将各种制度进行统一，从而形一个完整的企业管理体系；细分管理细节，管理细节要覆盖绩效、决策、战略目标等很多方面，并从企业员工出发对这些细节进行管理；细分岗位，要明确所有岗位的具体职责以及职责范围，然后对岗位职责进行更加细致的管理；细分目标，要以客户和市场的需求为基础定义企业服务和经营，从而明确服务和经营的目标[1]。“五精”指的是以下五点内容：精密，指的是将企业和客户以及市场密切联系在一起，从而加强企业内部运行的流畅性；精通，指的是企业产品和服务的流通渠道；精品，指的是产品和服务的质量以及特点，这一点也是企业增强竞争力的重要标准；精髓，指的是要将精细化管理理念更全面、更科学的应用到企业管理中；精华，企业要有自己的独特的精神文化。

在我国已有的管理模式之中，精细化管理模式是目前应用最为广泛的一种，精细化管理模式是将科学管理作为基础，精细操作使其显著的特点，而该管理模式的主要目的便是最大限度的将企业的管理质量及其服务水平进行有效提高。所谓精细化，其不单单只代表着一种严谨的态度，同时其也是一种精雕细琢的文化，更是一种具有现代化特色的理念和意识。在开展精细化管理工作的过程中，企业应该将深入、细致以及精确视为管理工作的要求，从而在企业开展党建工作的过程中对精细化管理模式进行全面实施，在每个工作环节之中都将精细化管理进行严谨落实。

2 精细化管理理念在物流企业管理中的应用

2.1 精细化费用报销

首先要对报销费用的类型进行细分，并且明确费用报销管理工作的具体责任。相应责任的确定可从报销步骤出发，例如申请报销资金、审核报销内容、最后的报销审批等，将每一步的责任都落实到个人，实施财务报销责任制，设置专门的人员负责全公司的报销工作，对于报销工作的各个环节，做到认真细致，这对公司的资金运用和成本管理有重要的作用。举个例子，某物流公司需要采购一批办公用品，需要由相关部门提交采购申请，然后由财务部门对采购申请进行审核，经过综合考虑，审核无误由财务主管审批，最后进行采购工作。第二、在资金申请费用报销的工作中，要明确具体的资金申请责任，并将责任落实到个人，我们还是以办公用品的采购为例，通常这项费用的报销都是以部门为单位，因此具体报销资金的申请也应该由部门负责人来执行，显而易见，这项责任也将落实到部门负责人身上。再次要设立专用的报销资金并明确管理人员，报销资金的管理人员要以报销费用类型为基础对资金进行分类，从而明确资金的控制方向[2]。最后要实现责任的对接，报销人以及报销资金的审核人员要做好责任的对接，从而报销资金数据的准确性。

2.2 精细化权限审批

为了进一步落实费用报销的精细化管理和提升费用报销管理的质量，应对报销权限的审批进行细分。细分报销权限可从金额的大小出发，将报销金额进行细致的划分，按照金额的大小划分阶段，小金额和大金额设置不同的审批人员，这在一定程度上也是对领导阶层的权利进行细致的划分。例如报销金额在2000元以下，那么可由财务主管进行审批，报销金额为5000时可由分公司负责人进行审批，报销金额在5000元以上时可由分公司负责人向总公司财务部门申报，然后由总公司负责人进行审批。而财务管理人员在其中也发挥着不可替代的作用，主要的责任是对于报销的费用进行核实，核实资金用途、领导人员签字的有效性、资金的原始凭证等，具体的流程可以参考下图。

图1

2.3 精细化数据挖掘

精细化的数据挖掘能够为费用报销单据核算提供数据支持，其具体的实施应从以下几个方面的出发，首先是数据平台和数据库的创建，数据平台的创建可以将公共网络中的数据资源作为基础，然后对物流企业财务数据进行深度挖掘，获取数据时候可将其整理到已创建好的数据库中。其次是在数据库中添加搜索功能，如果费用报销单据存在任何问题都可通过数据库寻找相应信息进行对比，从而提升报销数据的准确性。最后是逐步完善数据库，如果有的费用数据没有被记录到数据库中，那么就要通过网络平台仔细对已产生的费用进行核实，然后再记录到数据库中。

2.4 精细化网络监督

如果只使用一个人或者一个部门根本无法完美的将精细化管理理念融入到物流企业的管理中，因此应对管理体系和网络进行完善。首先是细化监督网络，监督网络设立应由企业领导者来执行，可将资金使用情况作为监督网络建立的重要基础。其次为细化监督网络的责任人，责任要落实到所有涉及报销费用的人员。最后要对财务实施不定期的审核，财务审核工作应由企业领导者负责管理，使用专人对相应费用进行审核。

2.5 应用数据化财务技术

精细化管理是新时期多种技术发展的产物，实施精细化管理需要引进先进的数据化财务技术。为了能够落实财务报销精细化管理模式，在财务管理的工作中，有必要引进数据财务技术，提高财务管理的精细化，促进物流公司管理的整体的精细化。数据化财务技术在财务管理中的使用可以有效的保证财务金额数据核算的准确性。以网络技术为基础，采用财务控制软件和财务模型技术等，先进的基础，借助公司网络平台和云计算技术，将公司的财务信息技术的传递和输送，实现财务数据的有效核实和汇报。

3 精细化管理理念在物流企业管理中的应用要点

精细化管理理念是新时期企业管理的重要工具，也是企业发展的内在文化。精细化管理在社会发展中，体现了社会分工和服务质量的双方面的精细化，也是新时期企业发展的必然要求。物流企业在新时期要长足的发展，科学管理是必然手段，而实现科学管理，必须要引进规范化、精细化的管理理念，将个性化管理贯彻到企业的管理全过程中。

3.1 明确岗位责任，各就各位

研究发现企业在实际管理当中，常见的问题就是缺乏管理秩序，部门和部门之间，工作人员之间相互推卸责任，发生这样的现象主要是因为各个部门和岗位的分工不明确，职责不明确。因此在物流企业进行精细化管理时，必须要建立两位的岗位职责专业化体系，对每个部门、岗位的职责进行明确的划分，明确每个员工的工作内容，改善管理问题。完善企业组织结构，细致划分岗位职责，在企业的管理中式有效的提高效率，维护内部稳定的手段。

3.2 落实岗位职责，各干各事

各干各事就是指在企业的员工在工作中，履行自己的职责，做好自己的工作内容，完成工作任务，通过构建目标管理体系可以有效的实现这一点。精细化管理的理念的应用在明确了岗位职责后，通过细化岗位内容，制定严格的岗位考核标准，用科学合理的方式，对员工的工作效果进行考核，通过奖惩体系促进岗位职责的落实。构建目标管理体系主要根据的是企业的绩效目标值和权重比例，指导员工落实岗位的职责。将岗位的工作计划和绩效目标完成情况进行对比，量化考核目标完成进度，对目标管理体系实施逐层的分解，通过这样的形式让绩效指标精细化，促进整个绩效目标的实现。

3.3 采用科学的考核体系，各考各平

在企业的具体运行中，对员工的管理和考评上，必须要坚持科学合理的考评体系，提高绩效管理的水平。每个部门和岗位的在企业的运行和管理中负责的工作和职能各不相同，如果在考核和绩效评定中采用同一标准，会显得不公平。这就要求在精细化管理理念的应用下，针对不同的部门和工作岗位设置不同的考核标准，采取针对性的考核，结合企业组织结构的实际情况，安全企业所设置的部门、职责、工作内容、工作性质等量身定做考核标准。以这样的方式尽可能的保证科学合理的考评体系，最大程度的让考核公平合理，保证员工为工作的积极性。企业管理人员可以在建立考核的工作中，控制好下面两点，第一、考核体系尽量要完整完善，尽量做到客观和公平；第二、调动企业内部的所有工作人员参加考核，在考核时以民主原则，坚持以民众为考评制度的基础，以考核结果为依据，执行薪酬制度。

4 在物流企业管理中使用精细化管理的具体策略

4.1 日批次管理

物流企业的精细化管理需要有效的管理方式，将分批次管理落实到管理工作中对提升物流企业的精细化管理质量有很大帮助[3]。例如某企业的物流主要业务为食品生产原料的储存运输，在储存和运输食用油的生产原料时使用分批次管理可以覆盖生产制造、销售、物流运输的全过程，也就是说从原料进场开始以日期为基础进行分批次进行管理，并仔细按照日期对产品进行编号，编号以后分批次保存运输。这种分批次的管理方式令原料到产品全过程的可查性都特别强，可实现从全过程对产品进行追踪，有效提升了产品的质量。

4.2 增强对精细化管理认识

物流企业要想更好的将精细化管理理念融入到企业管理中，首先要做的就是提升对精细化管理的认识，企业所有人员都要积极学习精细化管理知识，这才能为精细化管理打好基础。有了认识就要提升对精细化管理的应用能力，因此企业应加强相关人才的培养和招聘工作，从而提升企业内人员的综合素质，这样才能为精细化管理的运用提供保障。

4.3 完善管理机制

物流企业在管理的过程中应用精细化管理理念，不能够照搬照抄，其他企业的成功案例是值得借鉴的，但是不能够直接将他们管理机制应用在自身上，正确的做法是根据物流企业自身的发展和管理情况，以实际问题出发，结合先进的技术，对自身的管理流程进行优化，推进企业管理模式的精细化发展。新时期的人力资源管理在企业的发展中占据了重要的地位，精细化管理的理念首先要在人力资源管理上进行精细化创新，坚持以人为本，在管理流程和管理措施上实施人性化。通过当前物流企业人才需求的角度分析，当前的物流企业需求较多的人才类型为知识型、网络技术人才型和管理人才型等。为了能够提高企业的竞争力，强化人力资源的管理质量，促进企业今后的健康发展，必须要采用精细化人力资源管理模式。这种模式的管理重点在于对和次年内容的控制，具体可以从以下几点入手，首先要合理的对人力资源进行规划，在管理中间强化岗位责任制。在人才录用上严格筛选，把控人才录用的质量，选择企业需要高质量人才。其次，在企业的管理中推进绩效管理，制定完善的薪酬管理制度。最后，要建立和完善员工培训制度，做好企业的人才培养工作，保证企业员工有良好的素质和能力。

综上所述，精细化管理是一种先进的现代化管理理念，物流企业通过精细化管理对提升管理质量和管理水平等都有非常大的帮助，希望物流企业能够对这种管理理念有更好的应用。