北京打造“品牌护士”

文/本刊记者 徐洁

北京市属医院首批护理工作室的认定授牌，极大提升了护士个人品牌，同时也为所在医院和学科扩大了影响。

2019年5·12国际护士节来临之际，北京市医院管理中心（原北京市医院管理局）对首批认定的北京市属医院20个护理工作室（具体如表1所示）进行了统一授牌。

常言道，“医生的嘴，护士的腿”。传统印象中，护理工作仅限于简单的打针、发药，而护士也不过是医嘱的执行者而已。因此，当护士也能开起以自己名字命名的专属工作室时，是一种怎样的体验？护理工作室将如何管理运行？其开设又将为医院发展和管理带来怎样的思路借鉴？《中国医院院长》为此进行了采访报道。

护理工作室由来

按照今年年初，北京市医院管理中心发布的《2019年市属医院改善医疗服务行动计划》要求，北京市属医院须在前期门诊专科护理服务的基础上细化诊疗内容、优化就诊流程、提升服务质量、加强人才培养、推动学科发展，建成一批以护理专家姓名命名的护理工作室，为患者提供优质品牌护理服务。

护理工作室应是由医院护理团队或护理专家和相应学科人员组成的以护士为主导的团队，有固定的工作场所，为患者提供科学化、系统化、专业化的护理服务，同时，在护理学科建设、人才培养、专业发展等方面取得一定成效的组织。

授牌仪式现场，北京市医院管理中心副主任吕一平表示，在满足患者就诊需求的同时，中心还将推动护理工作室在人才培养、科研技术创新等领域不断完善，促进护理学科发展。

在此次授牌的护理工作室中，记者梳理发现，工作室护理方向共涉及慢病管理、创面治疗、造口护理、中心静脉导管留置及维护、康复训练等十余个不同学科方向与领域。

其中，造口护理方向和糖尿病、脂肪肝护理方向授牌工作室最多，分别为三个，情绪、心境管理方向和中心静脉导管留置及维护方向次之，分别授牌工作室两个。

其中，依托医院重点学科、特色突出，展开时间较早，甚至有一定的学术科研产出是这批护理工作室的最大特点。

如北京世纪坛医院王婷婷淋巴康复护理工作室，是国内唯一一家为淋巴水肿患者提供护理、健康指导、患肢管理及延伸护理的团队。其依托的医院特色专科淋巴外科，是国内首个专业化从事淋巴管疾病诊断与治疗系统研究工作的临床科室；北京天坛医院柳欣帕金森照护护理工作室的前身，是国内首家面向帕金森患者的专科护理门诊；宣武医院常红认知功能训练护理工作室，其前身是2017年科室开设的全国首家认知功能训练护理门诊；北京同仁医院张欣创面治疗护理工作室，还是北京同仁医院主办的中-德国际伤口师（北京）培训学校的临床实习基地等。

护理工作室管理

具体的护理工作室又如何管理运行？以北京世纪坛医院王婷婷淋巴康复护理工作室（以下简称“王婷婷工作室”）为例，该工作室负责人王婷婷向《中国医院院长》分享了其工作室在世纪坛医院的运行实践。

北京世纪坛医院王婷婷淋巴康复护理工作室，前身是2017年医院淋巴外科开设的淋巴康复护理门诊。该门诊设立的初衷是为完善淋巴系统疾病治疗手段、改善医疗服务。

“淋巴外科是以手术为主的科室，对于保守治疗人力上一直比较欠缺。因此，科室针对不符合手术条件的患者，开设了这样一个综合治疗门诊，作为手术以外治疗手段的补充。”

表1 北京市属医院首批20个授牌护理工作室

“同时，也分流了一部分患者，淋巴外科医生工作量非常大、病患非常多，只有上午半天门诊，号源紧张，复查患者挂号困难。”因此，跟随淋巴外科主任沈文彬11年之久的王婷婷最早提出，由科室护理团队对复查患者进行管理，使就诊流程更优化。

目前，王婷婷工作室共5人。王婷婷负责工作室日常管理工作兼淋巴外科护士长，另有一名指导医生，两名护士治疗师和一名主要承担资料整理和患者复查工作的随访护士。

工作室目前已经能够实现通过医院对外挂号平台，以挂取“淋巴康复门诊”号源的方式，进行统一预约就诊。需要直接进行保守治疗的患者（即直接挂号的患者），在进入工作室治疗前，须由工作室医生进行确诊。

“工作室中医生的作用是对患者进行前期筛查、评估和指导，以及疑难问题解答、整体医疗情况保障等工作。”

在确定该患者确实适合此类治疗的前提下，才能正式交由护理工作室展开治疗，“复查病人可直接挂号进行诊疗。”王婷婷强调。

据介绍，世纪坛医院医院目前共开设有12个特色护理门诊。在采访现场，记者看到，王婷婷护理工作室是目前医院内独立最大护理诊室，“领导非常重视，也给予了很多支持。”

谈及护理工作室挂牌对护士个人品牌的塑造意义，王婷婷表示，只能是更多激励，更多压力，更多责任。“护理工作室是增加整个学科品牌的，相当于学科影响力在提升。”

下一步，王婷婷工作室将继续发力患者康复，完善随访体系，同时也将在借力医院整体信息化布局的前提下，在线上探索更多更易发挥工作室“善后”作用的形式。“主任、医生工作紧张，对后续康复等相对余力不足，我们要协助医生做好这些工作，并争取总结出康复经验和办法，再反馈回学科临床治疗。”王婷婷表示。

“加冕学科、共同成长”，在淋巴外科主任沈文彬眼中，王婷婷工作室的落成，既提升了学科影响力，又为学科建设和以患者为中心的医疗服务体系构建播下了种子。

品牌医院从来都不是医生个人品牌的简单叠加，更应有品牌护士的广阔空间。因此，北京市医院管理中心打造“品牌医生”，不啻为构建“品牌医院”的关键举措。