景德镇市陶瓷博物馆衍生品的开发研究

/朱云莉（景德镇陶瓷大学） 邱小麟（景德镇市机关事务管理局）

1.博物馆衍生品概述

博物馆衍生品是以馆藏文物为基础，通过对原作形式进行再创作所产生的新的产品，其在内容、表现形式、主题思想等方面与原作有着密切的联系，又因其同时具有艺术性和纪念性，所以兼具商品性。

博物馆衍生品可以划分为纪念品衍生品、复制类衍生品、同领域衍生品、出版物衍生品、数码衍生品、跨界合作衍生品等几类。

2.景德镇市陶瓷博物馆衍生品的开发现状及存在的问题

2.1 景德镇市陶瓷博物馆艺术衍生品的开发现状

目前景德镇有中国陶瓷博物馆、景德镇官窑博物馆、景德镇民窑博物馆、景德镇陶瓷民俗博物馆和景德镇御窑遗址博物馆等五个国有陶瓷博物馆，藏品丰富，做工精细，极具艺术价值，其博物馆衍生品开发主要是对馆内藏品进行了纪念品衍生品、复制类衍生品等种类开发，品种少，开发模式较单一，衍生品开发相对较落后。

2.2 景德镇市陶瓷博物馆衍生品开发存在的问题

2.2.1 设计人员缺乏创意，设计层次较低

因景德镇市陶瓷博物馆设计人员在设计中没去深入了解这些艺术藏品的创作风格和文化内涵，欠缺思考，只是将这些艺术品设计成一个普通的杯子瓶子，直接将图案印在产品上，仅对馆藏品进行简单的复制而已，缺乏创意，设计层次较低。

2.2.2 产品做工粗糙，质量低劣

景德镇市陶瓷博物馆馆藏品做工精细，给人一种赏心悦目的感觉，但是在这些艺术衍生品的生产过程中，制作不够严谨，监管也不到位，致使生产出来的部分衍生品在外观上显得粗糙，不够精美，质感低，导致游客购买欲望低。例如景德镇中国陶瓷博物馆中所收藏的粉彩九桃天球瓶格调高雅，图案精美，价值不菲。文创品商店出售的复制品与该馆藏品相比，颜色显得过于艳丽，瓶体上下比例失调，瓶中图案勾勒有失细腻（如图1、图2对比所示），显得较为粗劣。

2.2.3 产品雷同，缺乏吸引力

景德镇市陶瓷博物馆衍生品与市场上的产品大部分相似，很多都是旅游纪念品，跟市场上的很多同类陶瓷制品在外观上基本一致，缺乏景德镇的特色，使游客失去了对这些艺术衍生品的购买兴趣。

2.2.4 销售人员缺乏销售技巧，并且对衍生品了解过少

在参观景德镇中国陶瓷博物馆的衍生品商店过程中，发现店内部分销售人员在介绍产品时，对产品不够了解。例如在介绍鸡缸杯的时候，销售人员说不清楚鸡缸杯的历史来源、设计理念、制作工序和文化内涵。游客在欣赏这些艺术衍生品时销售人员较少上前为其讲解，服务水平不够到位，降低了游客的购买兴趣。

2.2.5 营销策略过于简单

首先，营销渠道单一。这些衍生品很多都是放在博物馆内的商店出售，几乎没有使用别的途径。

其次，博物馆对本馆的艺术衍生品的定价也不合理，要么价格过低，要么价格过高，缺少价格层次。

另外博物馆衍生品的宣传做得不到位，很多游客都不知道存在这些艺术衍生品。在笔者考察中国陶瓷博物馆时，在博物馆衍生品商店发现了像梅瓶、鸡缸杯这些非常珍贵馆藏品的衍生品，但在网上搜索时却发现关于这些衍生品的来源、工艺价值、制作工序等资料却非常少。

3.景德镇市陶瓷博物馆衍生品的开发对策

3.1 设计人员要有创新精神，坚持以创新为核心

首先，景德镇市陶瓷博物馆的设计人员可以将景德镇的民俗风情跟景德镇当地出名的景点融入到博物馆衍生品的设计中去。例如根据馆内藏品开发出精美花瓶，然后在花瓶上绘上景德镇有名的景点特色，或者是将景德镇的民俗风情制成音影图像和书籍画册。这类衍生品能在一定程度上代表景德镇的地域文化，因此也极具吸引力，能受到大众喜爱。

其次，设计人员要关注时代潮流，衍生产品的设计要跟现代大众的喜好相结合，根据不同年龄段的消费者设计出不同的新颖产品。例如可以将陶瓷博物馆藏品中的人物肖像设计成卖萌的陶瓷玩具，形式多样，表情丰富，这样能吸引很多儿童少年；对于年轻人这个阶段的消费者，设计人员可以融入爱情故事、友谊故事内涵，将产品做成雕塑或者书籍图画的样式，以吸引年轻人的关注。

3.2 用国际化的标准生产质量优良的衍生品，注重细节

景德镇市陶瓷博物馆在衍生品的制作过程中要按照国际化的生产标准：首先，在艺术衍生品的设计阶段，设计人员要认真设计衍生品外观，注重细节确保设计质量；其次，在生产过程中，要有监管部门专门监督产品质量，确保产品质量过关；最后，在产品销售阶段，要注重产品的包装，要保证衍生品完好无损地到达消费者手中。

3.3 努力打造自主品牌,加强竞争力

针对当前陶瓷衍生品在市场上雷同的情况，景德镇市陶瓷博物馆要依据景德镇的特色，开发出跟市场上衍生品不同的产品，这样才能吸引消费者。景德镇市陶瓷博物馆衍生品的设计，要充分挖掘艺术藏品背后的人物历史和精神文化，再结合现代元素开发衍生品。例如：景德镇中国陶瓷博物馆其藏品金地粉彩莲纹葫芦瓶，是清代宫廷艺术的光辉典范，可以根据这个藏品的清代粉彩特色，将衍生品设计成葫芦酒瓶、水瓶、小挂件，外观上再描绘绚丽多彩的图案，跟当下景德镇崇尚魅力文化的元素相结合，自然会不同于市场上的其他商品。

从另外一个方面来说，这也是塑造景德镇市陶瓷博物馆自身品牌的方式。陶瓷博物馆艺术衍生品要想在市场经济中获得成功,必须努力打造独特显著的品牌标志，根据本馆藏品的特色生产出与市场上同类产品特色不同的衍生品，这样才能具有市场竞争力。

3.4 培养销售人员的销售能力

首先，要增强陶瓷博物馆衍生品销售人员市场营销学和经济学方面的知识，并将这些知识灵活运用，学会用不同的角度分析问题，并且提出相应的解决措施。衍生品的销售人员还要有良好的交际能力，善于与客户沟通，让客户为自己带来更多的新客户。

其次，销售人员还要有很好的协调能力和管理能力，要会管理和培训自己的销售团队。销售工作者要有创新思维，能够想出不同的营销方案，并且能取得良好的效果。

3.5 丰富景德镇市陶瓷博物馆衍生品的营销策略

3.5.1 制定衍生品产品策略

景德镇市陶瓷博物馆可以开发出馆藏品的复制品、书籍、玩具等各类衍生商品。比如：书籍衍生品，拥有本馆特色和历史文化，而且价格优惠；明信片、包包等衍生品，与我们的生活息息相关，非常实用；版画、首饰等衍生品，由于其做工精细，数量少，是中高端礼品，价格比较高，也可以作为衍生品开发的一部分。

3.5.2 制定衍生品价格策略

对于不同的消费者，应该为衍生商品设定不同的价格区间。例如：对于还在上学的学生们来说设计低价位的学习用品衍生品；对于在工作的一般消费者设计中价位的实用性衍生品；对于高收入消费群体则应该开发贵重的收藏类的衍生品。

普通价格跟高端价格齐头并进。一般价格的衍生商品能被大众接受，在衍生品的宣传中也能起到快速推广的作用；而那些尊贵的高价衍生品是代表身份的消费，也会受到部分高收入人群的喜爱。

3.5.3 制定衍生品促销策略

广告可以协助景德镇市陶瓷博物馆创造需求、开发市场及扩大销售量。景德镇市陶瓷博物馆可以通过广告推广的方式，推销本馆衍生品。也可以设置陶瓷艺术衍生品信息区，并进行样品展示。还可以通过印刷期刊的形式，定期给大众发放刊物宣传衍生品的特色。

3.5.4 制定衍生品销售渠道策略

商品销售渠道，可以分为博物馆馆内商店、本市商店和网上商店。

1、博物馆馆内商店：首先，商店应该设立在大厅的两侧，此处是游客进馆的必经之路，人流量最大，游客能根据自己的喜好快速找到自己喜好的衍生品；其次，衍生品商店的装饰要突出本馆的特色，尽量采用柔和的色调，给顾客一种温馨的感觉；再次，是衍生品商店的规模，要有足够的空间摆放展品；最后，产品在展览上要有不同的层次，对于游客比较喜欢的产品，要放在比较突出的地方，对于贵重的衍生品则要用玻璃罩摆在不易被撞击的地方，一些小孩子比较喜欢的衍生品则应该放在展览柜的低处，方便小朋友参观。此外，衍生品商店应该经常分期展示不同的主题内容，这样才能抓紧游客的消费心理。

2、本市商店：景德镇市陶瓷博物馆还可以选择在交通便利或者物流运输方便的地点建立专卖店来销售衍生品，例如在火车站以及百货商城等地设立专卖店，由本馆工作人员去销售，或者也可以授权别的商家销售陶瓷博物馆的衍生品，从中收取授权费用。

3、网上商店：景德镇市陶瓷博物馆可以开设网络商店，将不同的衍生品在网上分类，做好每种衍生品的特色广告，然后在网上推广，使得不同地域的消费者通过网络了解衍生品。

3.5.5 完善物流与售后服务

景德镇市陶瓷博物馆衍生品大多部分都是陶瓷制品，容易破损，尤其是大件衍生品，不便携带。博物馆为了更好地保障顾客的权益，应该选择与有良好信誉和服务质量高的物流公司合作，当顾客下单后，就要包装好商品，督促快递公司小心翼翼地运送到顾客的手中。对于珍贵的衍生品，还要为顾客购买商业运输险，最大程度上保证顾客的利益不受损害。

做好衍生品的售后服务工作。首先，完善信息传递渠道，方便完善售后服务。当顾客购买了博物馆衍生品后发现有问题并反馈给客服人员后，相关技术人员要及时处理；其次，让客户反馈问题更加方便。随着各种交流方式的增加，除了电话渠道或者当面反馈外，还可以开通微信公众号或者官方网站受理客户反映的产品问题；再次，处理好各种售后问题，保证下次不再发生。对于客户的售后问题，工作人员要做好登记，并且上报博物馆衍生品开发的技术人员，从而使技术人员设计新的开发方式，解决此前给客户带来的不利之处，这样本馆的衍生品在市场上更具有竞争力。