用文化管理引领和谐团队

陈东? 叶凌飞 肖春珍 王兴林

企业文化是企业长期在生产经营过程中沉淀的管理理念和价值观念，是企业市场竞争力的核心所在。就构建和谐团队而言，文化管理能够发挥凝聚、辐射、导向等作用，实现制度与文化的对接、刚性约束与柔性导向的互补，增强职工工作的积极性和主动性，激发职工的士气、斗志和创造力，在团队中形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造、尊重价值的良好氛围，实现团队高效率做事、智慧性工作、紧密性配合，和谐化发展。

国电大渡河检修安装有限公司经过多年的探索与实践，确立了以“尊重员工、肩负责任、讲究诚信、追求卓越”行为准则为核心的文化理念，形成了具有时代特色、行业特点的检修文化体系，注重找准文化管理与创造和谐团队的融合点，用文化管理分析、指导、引领职工思想行为，打造一支“结构合理、素质优良、装备先进、管理一流、能征善战”的检修团队。

一、文化管理在和谐团队建设中的重要意义

企业文化指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化，企业文化以价值观为核心的文化管理模式在構建和谐团队中具有非常重要的意义。

（一）文化管理，是构建和谐团队的先决条件。构建和谐团队，必须要做到目标一致、思路一致。文化管理就是要规范职工在企业生产经营活动中的群体意识和思维观念，集中体现和反映企业共同的理想信念和价值追求。要通过文化管理，将企业的核心价值观植入职工脑中，融入职工心中，使职工思想达成共识、目标达成一致，不出偏差、不错方向，形成和谐奋进、共同奋斗的良好氛围，为构建和谐团队奠定牢固基础。

（二）文化管理，是构建和谐团队的重要途径。构建和谐团队，关键要做到行动一致、步伐一致。职工的个体行为是自然意识的流露和被动执行的反应，个体行为千差万别，难以统一。文化管理的重要内容就是塑造职工的群体行为，通过约束和规范职工个体行为，培养由企业价值理念支撑下形成的共同行为习惯，增强职工的配合意识和互补意识，使团队成员相互协调、紧密合作，推动和加强团队群体行为建设，构建具有高效执行力的和谐团队。

（三）文化管理，是构建和谐团队的基本保障。构建和谐团队，根本要做到要求一致、责任一致。和谐团队意味着团队成员需肩负共同的企业责任、遵守共同的行为规范。文化管理发挥制度的硬性约束和人本的柔性约束力量，引导职工共同践行企业核心价值观，遵守法律法规和企业各项规章制度，使职工的行为规范合理，使团队的工作科学有序，形成有效的组织规范体系，为构建和谐团队提供有力支撑和有效保障。

二、用文化管理加强和谐团队建设

只有充分发挥出文化管理的导向、凝聚、约束及辐射等作用，才能促进职工与职工、职工与企业之间的整体和谐，推动和谐团队的形成和发展。

（一）用文化约束力促进团队统一。构建和谐团队，要注重把握人的本质，把握共性与个性的统一、理性与感性的统一、先天与后天的统一，要发挥文化管理约束力作用，让职工在思想、行动、目标上保持高度一致。

1.共同的价值取向，让团队有方向、有目标、有追求。价值取向是一种衡量内心的尺度，它支配着人的态度、信念和对事物的理解。共同的价值取向是企业职工统一持有的思想观念，是文化管理长期积淀的产物，决定了企业的发展方向，能够引导全体职工向着所认定的价值目标去努力。公司注重发挥企业文化的导向作用，通过展板、橱窗、网站等宣传载体，大力宣传流域检修的美好前景，弘扬公司取得的辉煌成就。编制了“十三五”发展战略规划、科技发展规划，勾画了公司发展美好蓝图，将职工思想统一到公司各项目标任务上来，引导职工正确面对企业管理重心转移，积极适应企业内外部环境变化，正确处理个人需求与企业发展的矛盾，坚定扎根流域、奉献水电的决心与信心。

2.共同的行为准则，让团队有底线、有约束、有规矩。在和谐团队中，每个人的行为必须得到有效约束，才能发挥最大的价值效应。在企业内部，制度文化是企业为实现自身目标对职工的行为给予一定限制的特定文化，它是规范行为准则的根本保证，也是打造组织性、纪律性团队的重要工具。公司从文化管理的视角出发，重新修订了《劳动纪律考核管理办法》《中层管理人员任免制度》等165个管理制度。将制度学习纳入职工培训学习计划当中，让两级干部带头学习制度，严格执行制度，自觉维护制度，让职工熟悉制度、了解流程，强化“制度管人、流程管事”的观念。加大了制度执行监督力度，严肃制度执行的有效性和权威性，将制度执行情况作为季度绩效考核的重要内容，引导职工自觉遵守法律法规及企业各项管理规定，不断约束和规范自身行为。

（二）用文化导向力提升团队素质构建和谐团队，必须以提升团队整体素质为基础。要充分发挥文化管理的导向作用，推进职工素质提升工程，打造能力突出的高绩效团队。

1.建立学习航标，让职工善学、会学。构建高素质和谐团队，首先要明确素质提升的航标，清晰素质提升的方向，找准职工素质提升的薄弱点和着力点，帮助职工规划职业发展生涯。要将文化管理的着力点与职工素质提升需求点有机结合，着重从加大职业道德和业务技能教育入手，提升职工综合素质。因此，公司举办了职业健康知识、阳关心态培养等专题讲座，讲授了职场情绪压力管理与心理调适方法。组织全体职工开展了管理制度学习和“六五”普法宣传教育活动，增强职工遵章守纪意识。大力开展技能培训和技术比武，仅2018年就组织各专业组、各部门、各班组举办了818个培训班，参培人员达6101人次，提升了职工技能水平。

2.树立阶段目标，让职工愿学、乐学。目标化的学习方式具有导向和牵引作用。确立合理的阶段性目标，通过有效的督促和管理手段实现目标，能够激发职工学习热情，增添职工信心，进一步促进学习的经常化、制度化、规范化和系统化。学习目标的确立，既要遵循严格高效、科学有序的原则，又要从文化的角度出发，充分体现出人本化的特点，符合广大职工的实际情况。公司组织中层管理人员积极参与承包班组职工技能现状分析、培训计划制订、效果评价考核等工作，查清、找准短板，为每名职工量身定做培训目标卡，做到了目标明确、要求清晰、责任到位。通过月度流动红旗检查和季度绩效考评检查等渠道，加大了学习目标完成情况检查和考评力度，充分调动了职工自主学习的积极性和主动性。

3.找准职業坐标，让职工真学、勤学。在和谐团队中，要保证团队成员拥有正确的职业坐标，即横向上找准能力对应的“位置”坐标，纵向上找准未来潜在的“发展”坐标。通过坐标的确立，既理顺了人力资源结构层次，又帮助职工认知了发展空间。要发挥文化管理的定位作用，加强职工职业生涯设计，搭建职工成长平台，拓宽职工成长通道。因此，公司出台了“十三五”人力资源发展规划，分析了人力资源需求和不足，搭建了未来人力资源架构。出台了《青年人才培养计划》，从教育培训经费中列支10万元作为专项培养基金，从工资中列支5万元设立青年人才总经理特别奖励基金，迈开了加快青年人才培养的步伐。推行了首席专家聘用制度，首批聘用专业技术、技能专家4名，给予对应的津贴待遇，拓宽了职工发展通道。加大了外出培训取证力度，2018年共有25人通过了国家二级建造师考试，11人通过高级技师考试，职工能力得到认可和体现。

（三）用文化凝聚力融合团队情感。构建和谐团队，不仅需要建立良好的信任与合作，还应妥善处理团队内部存在的种种矛盾和不平衡现象。要发挥文化的凝聚作用，及时化解矛盾，解决突发问题，不断化消极因素为积极因素，凝聚团队共同力量，持续推进和谐团队建设。

1.用真情温暖人心，唱好“主旋律”。坚持以情感关怀为主的文化管理思想，既是贯彻落实以人为本的必然要求，又是做好思想稳定工作的基础和途径。要注重发挥文化管理的凝心聚力作用，用企业文化愿景、理念来增进职工的思想共识，促进情感交流，化解思想矛盾，形成团队向心力与战斗力。因此，公司进一步加强对职工的关心体察，在思想、情感、身心、家庭、工作等方面进行经常性关爱。坚持看望劳动模范、生病住院职工、军烈属和退休人员，定期慰问现场检修职工，增强了职工的归属感。加大对辅助用工人员的关心关怀，规范了辅助用工党群管理，按期完成了辅助用工的年度工资晋升，改善了辅助用工的收入待遇。开展了困难帮扶活动，累计帮助困难职工69人次，发放补助约12万元。深入开展了惠民工程，认真做好黑马体育设施场馆改造、劳动保护用品投入等职工关心的工作，扩大和完善惠民工作成效，让职工享受企业发展成果。

2.用管理稳定人心，奏响“和谐音”。稳定是压倒一切的前提，在和谐团队中，只有充分保证职工合法权益，合理处置矛盾和突发问题，才能确保职工的思想稳定。要用文化管理的力量推动内部和谐劳动关系形成，建立起一套顺畅的利益表达、沟通和协调机制，拓展职工利益诉求和矛盾宣泄渠道。公司坚持思想动态分析和隐患排查制度，利用党员大会、“双百”访谈和团干部访谈、党支部书记会等渠道，收集职工群众的意见和建议，掌握职工群众思想状况。公司领导、职能部门负责人坚持参加各生产单位的月度职工大会，畅通信息渠道，倾听一线心声，及早发现公司存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素。完善了信访管理办法，做好基础资料的收集整理工作，有效防止不稳定事件的进一步扩大。

（四）用文化辐射力增进团队活力。只有充分保证团队内部的灵活及外部的可适应性，才能确保团队思维敏捷、动作迅速、工作高效，具有坚定的精神信念和执行力。要充分发挥文化的辐射作用，在团队内部形成管理良性循环，不断激发团队活力。

1.要用典型引领，做到树标杆、树形象。先进模范的优秀事迹是企业形象、职工精神面貌生动的体现和反映，具有较强的辐射和牵引作用。要在职工群众中选树标杆人物、弘扬先进典型，用企业文化理念生动诠释模范人物的行为意义，用职业道德观念解读模范人物的内心情感，引发职工思想共鸣，打动职工内心世界，转变职工思想观念，激发团队的活力。因此，公司不断丰富和拓展推先平台，创新评比了文化宣传导师、安全监督卫士等单项先进个人，设置了总经理特别奖、技术、技能专家津贴等奖励，引导先进典型充分展现才华，释放自身能量，发挥牵引作用。不断巩固和完善宣传平台，通过网站、宣传橱窗等宣传载体，开展了“职工风采录”“检修英雄谱”“巾帼建功能手”等系列报道，全方位、多角度弘扬公司先进典型事迹，把典型的“味”调得更浓，“色”泽得更亮，“香”传得更远，营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。

2.要用竞赛激励，做到有比拼、有超越。激励是激发人心理动机的过程，是提升团队活力的有效手段，灵活的激励机制是企业迸发活力的源泉。在文化管理中，要引入赛马机制，突出发挥竞赛激励的作用，充分发挥团队的积极性、主动性和创造性。因此，公司进一步完善绩效考评管理、党支部目标管理办法，季度进行检查和考评，将结果作为年度创先争优的主要依据，不断激发团队的工作活力，提升团队绩效水平。在汛期推出了培训竞赛活动，在检修期推出了“红旗机组”“安全信得过班组”等8大竞赛项目，长短结合，统筹兼顾，综合评比，层层PK，着力营造竞争氛围，为检修注入强大动力。