“一户一策一帮扶”让服务型党组织在小区生根开花

张际印

【摘 要】做好一人一事的思想政治工作，加强人文关怀和心理疏导，把广大职工居民的思想和行动统一到党的中心工作上来。党员是广大职工居民和困难家庭的贴心人，基层党组织抓好在职党员骨干的教育和引领，使我们成为职工居民的贴心人、谈心谈话的专家和善做思想工作的能手。引导党员发挥党支部凝聚人心、服务群众、促进和谐的作用。从而创新“一户一策、一人一事”方法，为职工居民办实事、做好事。

【关键词】服务型；党组织；生根开花

东环物业区党支部是物业服务中心下设的39个物业党支部之一。党支部下设2个党小组长、党员19人。面对辖区居民多，困难户多，鳏寡老人多等情况，党支部充分发挥基层党组织作用，深入推进“两学一做”，用党的创新理论武装党员干部、教育职工群众、指导发展实践，积极探索“一户一策一帮扶”党建帮扶模式，引领广大党员充分发挥模范带头作用，让党员教育有阵地，党员奉献有依托，党员服务有平台，群众困难有人帮，使基层服务型党组织建设在社区生根开花。

一、“一户一策一帮扶”提出的背景

东环物业服务辖区内现有居民2016户，困难家庭6户，子女在前线或不在油田的鳏寡孤独老人20余户，伤残病残子女不在身边，生活不能自理的5户。面对区工作人员少的情况和工作中这些急需帮扶的家庭的现实情况，我们如何及时发挥基层党组织的作用，如何依托上级部门的支持，调动整合小区里非在职党员和热爱公益事业的老同志的资源，让大家都能在建设服务型党组织中发挥集体力量。根据需要帮扶家庭的具体情况，东环物业区党支部确立了“一户一策一帮扶”的帮扶机制。

二、“一户一策一帮扶”具体案例

王师傅是东环小区退休职工，男，63岁，与90岁的老父亲俩人一个家。王师傅是1986年来到中原油田工作的。30多年前，王师傅在一次意外中高位截瘫，妻子带着女儿走了。王师傅跟前只有父母倒过来尽心侍候他，母亲去世后，王师傅与其老父亲相依为命直到现在。

从本单位职工口中了解了一些基本情况后，我迈入他的家中。这是怎样的一个家啊，屋里的老年味和长年吃喝拉撒都在床上的味道憋的人喘不过气来。还是房子初建时的水泥地面，墙皮脱落，家居简单陈旧，床上床下凌乱不堪，屋里的味道让人窒息。

三、帮扶方式

（一）精神和心理上的帮扶

融入家庭。王师傅父亲对我们很热情。老父亲思路清晰，乐观，热情好客。我每次在小区转悠，都有意从他家多走几趟，他看见我就拉我上家里坐坐，时间长了，我也习惯他家的味道了。有一天，我到他家，突然看到老父亲光着背在房顶上呢。原来他怕太阳能晒坏了，去搭个塑料布。我帮助老爷子干完这活后，王师傅第一次谢我，并且开始给我说一些关于他的事儿和家里的困难。我很自然地对他说：“以后有事给我打电话或给区上打电话，我们都会帮你。”并留下了电话号码。

党支部帮扶人员用三种方法让王师傅打开了心结。

打开心结。一是引导法。用我们开设的道德讲堂里孝老爱亲的故事，引导他该给老爹做个饭不？该给老爹洗个衣服不？老爹伺候咱30年了，咱该给老爹做点啥？二是鼓励法。用张海迪、史铁生、瞎子阿炳和中国的保尔吴运铎的故事来鼓励他。三是心理疏导。比如，身为石油人，不将坚强的一面展示给他人，而是邋遢，萎靡，怎么能体现石油人坚强的一面！

齐帮互助。在王师傅对帮扶人员有了足够的信任后，说话也都放开了，我们开始慢慢引导王师傅走出家门。区党支部专门为王师傅在小区里成立了一个“爱心”医疗队。组织发动退休前是医生和护士的老党员和退休居民每天按时给他换药。最初是专门为王师傅换药和义诊，后来发展为一个志愿者服务队，经常到小区需要的空巢老人家里看望义诊、说话聊天。通过聊天，王师傅慢慢地将轮椅推出家门，增加了王师傅走近居民融入小区大家族的情结和情怀。

（二）行为和物质上的帮扶

社区医院进家庭。我们利用小区里有医院的优势，请来了他信任的院长和大夫，多次为他义诊。发现因为常年卧床，屁股上生了两个拳头大的褥疮。我们协调医院为他送来了爱心医药包（一次性换药包、棉签、碘酒等常用的东西）。

1.爱心帮扶进家庭。区党支部组建的爱心志愿者服务队，不定时到家里为他家打扫卫生。有专职上门的义务理发师（小区退休职工）。现在，我们小区很多残疾人都由我们的义务理发员上门服务。小区里有很好的邻里文明风气。就近安排了一个困难户每周两次为其送菜。

2.特殊关爱进家庭。为其安排的一对一的帮扶对子，每天一名职工到其家中督促其锻炼。当为小居70岁以上职工制作“温馨提示卡”的时候，大家给王师傅的父亲也做了一份，尽管他不是不是小区正式居民，但他为我们的居民服务，是小区的常住人口。特殊节日送去关心，如端午节送粽子，冬至送饺子，夏天送绿豆、蔬菜，冬天送棉被、棉衣、棉鞋。

3.亲情关爱进家庭。在其姐妹来看望他时，叮嘱要多替替老父亲，姐妹几个常来看看。区党支部帮他联系上其自小被母亲带走的女儿，通报王师傅的情况，引导其孝老爱亲，在王师傅住院期间，回来看看。经过区志愿者的努力，冰冻的亲情回来了。

四、帮扶效果

现在，王师傅和我们区上的帮扶党员建立了足够的信任，。这主要体现在：

1.有事主动商量。眼看老人身体一天不如一天，王师傅有一天跟他女儿打电话。他女儿要求他，将这边的房子卖掉，他可以养王师傅。王师傅详细对我说了曾经的家事，他说窝在心里30多年，家丑说不出口，多年来一直焦躁，抑郁，虽然老爹侍候他三十多年，他却因某种原因觉得是应该的。

2.心理有了阳光。有一天，他很真诚地对帮扶党员说：“我瘫痪以后还上了6年班呢。虽然只是在单位门岗上班，但那时年轻精神好。后来不知怎么就颓废了。前几年光想自杀，不想活。如果我好好锻炼，不会象现在这样。我以后不能象以前那样了，我才是这个家的顶梁柱子，这些年，都让俺爹顶了，以前咋活的？”我们大家听了，都感到由衷的高兴。这是服务型党组织最愿意看到的情景。

3.积极锻炼身体。现在不用督促，每天出来晒太阳，将自己的被子衣物从床上拉出来，有居民帮他晾晒。他现在面色红润，与居民正常交流。现在他跟居民说话，能趴在他那个轮椅前面的杠子上20来分钟，帮扶者们对他说：你能这样跟大家聊，就能回家给老爹做顿饭。让老爹也尝尝你做的饭呗。他很羞涩且不谦虛笑着说：“我比我父亲做饭干净，还好吃，我再练练站时间长点儿，我就做。”

五、“一户一策一帮扶”开展工作中的思考

1.深入调研，了解实情是基础。区党支部开展了“进千家门，知千家情，暖千家心”活动，深入每户居民家中，组织开展入户调查，将精准帮扶工作全面细化，制定“一户一策一帮扶”工作实施方案，围绕因灾、因病、因学、缺技术、无劳动力等致贫因素，认真分析困难致贫原因，增强工作的针对性。

2.因人而异，细化帮扶是关键。针对困难户实际，区里19名在职党员和6名离退休支部书记对6户困难家庭进行“一户一策一帮扶”，对边缘困难家庭都建档立卡，将帮扶对象基本资料、收支情况录入台账系统进行动态管理，实现户有卡、管理有册、做到底数清、情况明。

在今后东环物业服务区党组织建设中，我们将根据不同的工作任务，采取一人一职、一人多职、多人一职的形式，通过自愿申报与组织安排相结合的方法，动员非在职党员发挥优势和特长，探索教育引导干部党员积极参加社区公益活动，重点在维护社区和谐稳定、参加社会公益活动和困难帮助等方面择岗定职。