排队也是一种文化

●顾静怡

对任何人来说，排队都不是一件轻松愉快的事。然而，日本人却非常热衷于排队。在日本，从车站、电梯、厕所、收银台，还有各种餐厅的外卖窗口，到处都是井井有条的队伍。更让人惊讶的是，在日本民众心里，排队不是负担，不是麻烦，而是一种“文化”。

不过，日本人喜欢排队也是有原因的。日本人的团队意识比较强，但要很好地维持一个团队的秩序就唯有“人人平等”。那如何达到这种人人心中都承认的“平等”呢？最直观最有效的方法就是“排队”。其实，从根本上来说，日本人排队的习惯也和他们一年四季要参加各种各样的祭奠活动有关。祭祀活动是一种公众活动，需要有秩序和守秩序，而守秩序的最好办法就是按规定“排队”，因此，“排队”对从小就要随着长辈参加各种祭奠活动的日本孩子来说，就是十分自然的事，进而对它产生的这种喜欢就像是与生俱来的。

不过，他们的这种喜欢也是被反反复复灌输的结果。从小到大他们在学校会被老师在各种场合告诫。“排队是必须遵守的公共道德”；在家里，更是会被家长见缝插针地教导要守秩序，不管做什么事都强调要有先来后到。都说父母是孩子最好的老师，在这一点上，日本的家长绝对算是言传身教的一把好手。他们不管带孩子去车站、电影院，还是商场，只要是在公共场所，对孩子说的最多的一句话就是“要守秩序，要排好队”。正是因为这样持久和全方位的教育，孩子们的脑子里才根深蒂固地种下了“排队”的种子，使“排队”在他们的大脑里成了良性的自然反应。

然而，排队毕竟是一件枯燥无趣的事情。为了缓解排队带来的焦虑，日本人便把人与人间在吃饭、喝茶时的沟通和交流，“移植”到了排队的等候当中，使排队因此演变成了一种非正式的“社交活动”，无形中让等候成为人们增进感情交流的一种方式。这也就是为什么日本人在排队时气定神闲，哪怕队伍像长蛇一样一眼望不到头也不急不躁的原因之一。不过话又说回来，为了让排队有序，商家也真的是用心良苦。比如，有的商家会设置各种暖心的等候区；有的会在入口处动态标示等候时间；有的甚至安排举着排队引导牌的专门工作人员等等。总的来说，在日本排队的人是心平气和有条不紊，而维持排队秩序的也是花样百出、独具匠心。

众所周知，日本是一个岛国，地震是这个国家经常发生的事儿。因此，要在发生地震这种灾难性情况时依旧使广大民众临危不乱，就需要社会的约束和个体绝对服从集体的意识。日本民众很少会逾越公众自发形成的行为准则，哪怕面对生死攸关的大地震，也始终恪守公共秩序，“排队”就是其最突出的表现，因为他们心里想的最多的是“不给别人添麻烦”。正是由于这一点自觉意识，使得整个社会的一切都变得井然有序了。

从表面上看，排队是一件很简单的事情，但实际上，排队是一门很深的学问。尽管它是一种最基本的维持公共秩序的形式，但从另一深层意义上来说，它更是一种文化。它不仅可以规范人们的公共行为举止、考验人的耐心，而且能体现“平等”，体现文明。