致敬：福彩一线奋斗者

• 中国福彩 供稿

2018年是福利彩票事业滚石上山、开启新征程的关键一年。全年福利彩票销售收入达2245.56亿元，同比增加75.79亿元，同比增长3.5%；筹集福利彩票公益金（不含弃奖）约643.59亿元，同比增加22.19亿元，同比增长3.6%。业绩的背后是数以万计基层福利彩票销售站经营者默默的坚守与付出。中国福利彩票发行管理中心（简称“中国福彩”）撷取了几位基层福彩工作者的工作片段，以表达对福彩基层工作者的敬意。

用敬业诉说福彩公益心

晚上9点30分，褪去一天工作的疲惫，本可以下班休息的王玲，又拿起了手边小木盒里装着的彩票，逐一核对着当期的开奖号码。

王玲是甘肃省兰州市62013132号福彩站的销售员，从事这项工作3年了。这个小木盒是她定做的，专门为那些经常在站点买彩票又怕随身携带导致彩票丢失的老彩民们存放彩票用的。一叠一个精致的小夹子，错落有致地摆放着，标注出不同彩票所属的彩民，这些细节透露着王玲的细心和周到。

突然，王玲眼神一亮，反复核对了好几遍：手里的3张福彩3D彩票中出了13万元奖金。王玲喜从心中来，马上拿起电话给彩票的主人报喜。电话那头不出所料地传来惊喜的笑声，原来，这位幸运彩民并没有关注开奖信息，甚至都已经忘记了自己买的是哪些号码，只记得彩票放在彩店里，交给了这位认真负责的销售员代为保管。

对这位幸运彩民来说，中奖是头一遭，但在王玲身上，这样的事情却不是第一次。从事福彩销售工作3年来，彩民遇到问题、有了疑惑，她都耐心解释；彩民心情不好、运气不顺，她就开个玩笑，活跃一下气氛；彩民冲动购彩，她就委婉善意地提醒、转移注意力；彩民家里漏水了，她赶紧叫朋友去帮忙；有人进来掏100元买2元彩票，只为换零钱，她照样热情相待……王玲的热心肠感染了身边的每个人，大家喜欢在这里购彩、休息，更喜欢在这里谈天说地。那个为换零钱买2元彩票的陌生人也成了这里的忠实老彩民。

对于王玲来说，福彩销售不只是一份工作，更是奋斗和实现自我价值的平台。早九晚十、一周无休的工作让她少了陪伴孩子和家人的时间，尽管如此，每每想休息之时，王玲第一想到的都是“习惯每天都在店里购彩的彩民们怎么办。”这是对工作无上的热爱和对彩民无私的付出，而在王玲看来，这是她自我价值的体现。

“以店为家”做好福彩服务

在山东德州市，有位“爱笑的张大姐”，提起她，不少彩民都会竖起大拇指。“热情、实在、真诚”是彩民们对她的评价，不少彩民因为购彩和她成为了朋友。这位爱笑的张大姐就是德州市德城区天衢中路工行西37140036福彩站站主张书霞，张书霞从小就对公益事业非常热爱，结婚后，她和丈夫便开始了福彩职业生涯，家人对她的选择也非常支持。张书霞说：“与福彩结缘，也是因为自己对公益的热爱和兴趣吧！”

“来两张10元的刮刮乐。”“给我机选一注双色球。”不足10平方米的福彩站里挤满了人，张书霞忙得不亦乐乎。她说，自2000年建站以来，她已经工作了近20年，周围很多小区的彩民都喜欢到她这里购彩，她经常想着的就是如何把彩站经营得更好、为福彩事业发展助力。后来，张书霞从与彩民合买的经历中悟出了换位思考的道理：把自己想象成彩民，想彩民之所想，为顾客提供最优质的服务。

对于福彩销售工作，张书霞把它定义为服务行业，既然是服务，就要尽可能提供最长时间的服务，因此，37140036号福彩站每天早上天亮就开门，晚上打烊已是夜深人静。张书霞认为站点环境很重要，她每天都将站里打扫得干干净净。张书霞笑称，“我现在以站为家”——在她心里，站点就是家庭的一部分。

坚持学习 携手福彩18年

位于青海省西宁市城北区市运长途汽车站的63010414号福彩站是一家经营了18年的老彩站。因地理位置特殊，周边除了车站还有市场，客流量特别大，来购彩的彩民络绎不绝。站主刘国琴从站点开业就在这里工作，多年来形成了自己的一套经营方法：“努力做好自己，用最好的状态迎接每一天的工作。”

经营彩站初期，刘国琴每天下班回家后都会花些时间了解福彩各种玩法，积极参加各类培训，学习如何经营福彩站、如何和彩民建立信任。在刘国琴看来，这不算加班，是学习和提升自己的过程。正是凭借这种肯学习的精神，她才有了现在的成绩，站点多次被评为星级投注站，满墙的奖牌和中奖彩票都是她多年辛苦和努力的见证。

彩民们无论何时走进彩站，都能看到刘国琴的笑脸，感受到她热情周到的服务。“我感谢福彩，是福彩改变了我的生活，同时也让家庭多了一份稳定的收入。”虽然日复一日地忙碌很辛苦，但刘国琴却认为这份工作让她过得很快乐！

每个人都有自己的“快乐点”，找到自己热爱的事业，为之努力奋斗，再苦再累都会觉得快乐。在福彩一线，像王玲、张书霞、刘国琴这样辛勤付出的奋斗者有许多，他们为福彩公益事业添砖加瓦，带给彩民更多快乐和更好的服务。

忙碌的身影最美丽，中国福彩向福彩一线的劳动者们致敬，诚挚地道一声“您辛苦了！”