流程再造视角下青少年网络消费文化培育研究

摘 要：本文以青少年群体为研究对象，通过调查分析近年来青少年网络消费呈现出的从众心理、攀比心理和感性消费等特点，而学校在培养、消费观念的引导教育的方式方法存在一定问题。本文利用流程再造理念，结合青少年网络消费呈现出的新特点、新问题，以网络消费文化培育流程为中心，重新设计学校网络消费教育过程，探索出适应青少年网络消费文化培育的新模式。

关键词：青少年;网络消费文化;培育研究;流程再造

学校作为青少年群体思想政治教育的主战线，采取了多种方式对青少年网络消费观进行引导、教育，但近年来校园抵押、校园网贷等现象的出现，物欲横流危害深远，备受社会各界的关注。

1 影响青少年网络消费的因素

1.1 心理层面

其一从众心理，受到网络意见领袖、时尚大潮的影响，不惜一切也要追赶群体成员的消费情况，这种从众心理包含一定的消费崇拜，一定程度上還会演变为畸形消费。其二攀比心理，当下深谙社会竞争和行业竞争的激烈，这在激起较强的竞争心理的同时，也导致了专业以外的消费攀比心理的出现，很多学生的消费并不是以“适合”“需要”为目的，而是以超越其他人的消费水准为目的，促进了过度消费的产生。

1.2 认知层面

中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。而青少年的成长过程中经历中国经济快速发展时期，缺乏对当下充裕的物质生活的满足感。近年来校园贷等乱象不断见诸报端，这种因为非理性消费造成的恶劣事件已经给社会各界敲响了警钟。

1.3 行为层面

青少年在网络购物中存在感性消费，一方面通过网络购买获得大量娱乐信息及情报、结识志同道合的网友;一方面享受网络购物灵活的支付方式和快捷的送货上门服务，体验传统购物无法提供的乐趣和心理愉悦感。而在网络购物时不受商场销售人员打扰、甚至可以量身定做的服务，使大学生感受到自由和被尊重，从而进一步提升其愉悦感，促动其进行感性消费。

2 当下网络消费文化培育中存在的问题

2.1 缺乏顺应时代的教育理念

在培养青少年树立正确的网络消费观方面，部分学校采取“说教式”，完全没有调动起青少年的主观能动性。这种被动的感知，使青少年产生抵触情绪、逆反心理，甚至背道而驰。

2.2 缺乏因材施教的教育模式

单一的课程设置、风格相同的知识讲座、统一难度的教材，严重地影响了教育引导青少年树立正确的网络消费观的效果，降低了思想政治教育的效率。这种“大一统”的教学模式不能根据个体接受知识的程度、知识储备量、兴趣关注点等特征进行分类教学，同时也打消了教师教学积极性和创新性。

2.3 缺乏交叉学科的师资队伍

青少年网络消费文化培育涉及经济学、心理学、教育学、思想政治教育等诸多学科。全国高校思想政治工作会提倡“大思政”理念，要求全员全过程全方位育人，跨学科跨领域知识结构尚形成合力，而各方力量各自为战现象，对青少年的思想政治教育工作不能有的放矢地开展。

3 对培育青少年网络消费文化模式的流程再造

3.1 何为流程再造

Michael Hammer在1990年首次提出业务流程再造（BPR）的概念。再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，以追求绩效，并使其达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在于简化流程、降低成本、提高质量，在对外服务和时效上达到重大改进。

3.2 理清关键环节

高校在学生教育中承担主体责任，抓住影响新时代青少年网络消费文化培育质量的关键点，与流程再造主要内容相结合，避免出现多头管理、内容重叠的局面。一是转变观念。对青少年网络消费观培育的目标决定了教育主体对培育的重视程度和衡量标准，只有由“完成任务”转变为传统教育模式、适应社会发展、了解青少年心理，对教育观念进行再造，才能构建适应新时代青少年网络消费培育的新模式。二是整合资源。青少年网络消费文化的培养不仅需要自我养成，还需要依靠外部力量的引导、规范和教育。面对网络消费所带来机遇与挑战，培养工作必须转变方式、加强建设，通过管理流程的再造优化，探索最佳模式，为网络消费塑造和谐的外部环境。

3.3 构建新途径

树立科学发展观，从思政工作入手，不断积极探索当前网络环境下青少年网络消费的新思路和新途径。一是通过成立校园网络管理小组，制定网络消费行为守则，健全网络消费的监督管理体制。以科学的理论武装、以正确的舆论导向引导，继而强化其对民族意识和主流意识的认同感。二是对现有校园网络信息环境的进行整治，不断提升校园网络信息资源建设的高度和广度，通过建立专题网站、思政课网站等为学生提供健康的网络信息，提升科学性，营造良好的消费氛围和环境。三是加强对上网的时间管理与内容引导，多开展对行为的规划、教育、指导和引导活动。四是加强校园文化建设，不断开展丰富多彩的校园文化活动，以陶冶情操、活跃大学生活为主，有利于培育大学生形成以社会主义核心价值观为指导的、积极向上、奋发进取的人格，也能够净化青少年的心灵，陶冶大学生的情操。

作者简介：于博瀛，博士研究生，副教授，主要研究方向：思想政治教育。