试论职业指导从业人员需要具备的职业素养

汤恺

摘 要：本文开篇点题，指出了人力资源管理师的重要性。然后从人力资源管理的内涵入题，提出了人力资源管理师应具备的职业素养，并就如何提高人力资源管理师职业素养提出了自己的意见建议。

关键词：人力资源管理师;职业素养

习近平总书记在党的十九大报告中指出：注重培养专业能力、专业精神，增强干部队伍适应新时代中国特色社会主义发展要求的能力。人力资源管理作为各企业关键部门，人力资源管理师作为关键岗位，不但担负着自身综合素质建设和部门团队建设的任务，更是肩负着本企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。因此，全面提高人力资源管理师的职业素养已成为建设社会主义现代化强国、提升干部人才队伍建设水平的一项重要任务。

一、 人力资源管理的内涵

从概念上讲，人力资源管理就是指影响职工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。人力资源管理实践包括：确定人力资源需求、挑选新职工、教导职工如何完成他们的工作、为将来工作做好准备、向职工提供报酬、对职工绩效进行评价、创造积极的工作环境。从管理职能上看，人力资源管理可概括为四个方面：人力资源配置，培训与开发，工资福利，制度建设。

人力资源管理者其主要的工作任务就是能够通才、辩才，做到量才而用;在人事管理工作中，不仅需要注重人基础知识和素质的要求，同时还需要了解企业内部的经营状况和经营模式，在企业中扮演的角色越来越重要。人力资源管理师作为人才干部队伍的重要组成部分，作为专业从事人才开发、人才管理的专门人才，其能力素质以及工作绩效，直接影响着企业人力资源管理是否支持企业的战略和发展，直接影响到组织的人力资源管理水平。

二、 人力资源管理师应具备的职业素养

人力资源管理师的主要任务是选人、育人、用人、留人，工作职能是最大限度地调动企业员工的积极性和创造性，同时还必须要运用劳动法规和劳动合同来规范企业人员的行为，协调企业的人事问题，让每个人能够在属于自己的岗位上发挥最大的才能。科学的发展理念、明晰的发展思路、不竭的发展动力是企业人力资源管理师应应具备的基本素质。

1. 要有较高的政治站位。作为企业人力资源管理师务必时刻把握国家时代脉搏、响应时代要求、紧跟时代潮流、熟知政策导向。时下，作为高级人力资源管理师，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”和履职承诺、担当作为、真抓实干是处理一切事务的出发点和落脚点。

2. 要树立正确的人生观、世界观和价值观。正确的三观决定了一位人力资源管理师的价值取向，为科学的判断和决策奠定了坚实的基础。

3. 要具有良好的职业道德。职业道德的最基本要求是爱岗敬业，热爱自己的职业岗位、关爱员工、尊敬领导、具有强烈的责任心、在工作上精益求精。责任心体现在为人处世的正义感和职业责任感。以公正、平等的原则来处理人与人之间的职业道德关系，坚持公正、积极的服务意识，反对偏私、命令或传达式的工作方法与态度。

4. 要具有过硬的职业技能。高效率、高质量的工作需要扎实的理论基础知识和专业知识做基础。注重能力建设，全面了解国家国家政策方向、掌握相关政策，熟悉相关业务知识，不断更新知识结构，要爱学习、勤学习、善学习，做到打铁自身硬，通过学习不断提升自己的同时，带动团队建设。人力资源管理工作是一个相互影响、相互促进、协调发展的工作，工作内容涉及企业的各个部门。一位优秀的人力资源管理师不仅要具有本岗位要求的战略规划、组织设计、薪酬设计、绩效评估、招聘与培训等专业能力，还要了解社会组织学、行为学、心理学、经济学、管理学、统筹学、市场营销学、法律等多个学科，具有广博的知识。有了广博、全面的知识结构，才能在链条般的组织机构中游刃有余的穿梭协调，才能正真地把人力资源管理的重大意义发挥出来。

在掌握相关知识的基础上，人力资源管理师还需要具有思考问题和解决问题的能力，要不断熟悉和理解国家的政策与法规，能够在实际工作依据法规发挥自己的管理能力：要具备统计与分析的能力，统计与分析是人力资源管理的必要工作，也是企业人力资源管理人员最基本的专业素质;要具备沟通与协调的能力，人力资源管理人员的职能包括保障企业员工的利益，沟通与交流也是人力资源管理师最基本的日日常工作，所以沟通、交流、协调的方式、方法及效果，某种意义上讲，对人力资源管理师尤其重要。

5. 要具有先进的管理理念。企业人力资源管理师必须不断更新自己的管理理念，不断学习，不断更新，不断进步。树立人力资源是第一资源的理念;树立竞争、开放的人力资源管理理念;树立人力资源优化配置的理念;树立人力资源整体性、科学性理念。以科学的理念指导工作，才能制定科学有效的人力资源管理策略和措施。

6. 要具有强烈的责任意识、服务意识和担当意識。作为企业人力资源管理师要守土有责，心中时刻装着企业发展的重任;增强工作的主动性和前瞻性，不断增强服务意识，提高服务质量;要积极作为、大胆作为，既要有“功成不必在我”的精神境界，更要有“功成必定有我”的历史担当。

7. 要具有健康的心态。人力资源管理师面对的工作内容繁杂多样，这就要求当事者务必有个积极、健康、阳光的心态，才能正确把控局面、科学研判形式、及时恰当处理一切突发事件，甚至把这种良好的心态辐射到每一位员工。

8. 要善于开拓创新。作为管理前延的人力资源管理师一定要善于开拓创新，摒弃不合时宜的旧思想、旧传统、旧做法，大胆创新，在人力资源管理各个领域引进新思想、创新新方法（新举措）、开创新成果。把精通业务作为创新的前提，加强学习，掌握业务工作的基本理论，熟悉基本业务;把调查研究作为创新的重要方法，确定重点课题，破解一些难题，探索形成一批新思路、新举措。

9. 要善于接受新生事物，允许差异存在。新的时代面临的挑战太多，如今知识更迭快、社会发展快，只凭借以往的经验来预测事物未来走势、指导工作的进展，难免会出现偏差，而这时候，除需要善于学习、乐于学习的优秀品质，更要有乐于接受新事物的思想。新的时代，如果尝试新事物、尝试新措施，很有可能会引起一个部门、一个领域的固步自封，进步缓慢。要注重引导、注重帮扶，尤其关心关注思想活跃的年轻人，多给他们机会，求同存异，接受差异化管理，允许差异存在。

10. 要注重团队建设。提高整个团队总体业务素质的同时，要注重团结合作，鼓励引导全员参与、群策群力，体现众人拾柴火焰高的群体优势。打造团队精神，建立明确共同的目标。对目标进行分解，通过组织讨论，学习，使每一个单位，每一个个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，才能使团队形成合力，劲往一处使。

11. 要清白做人、干净做事，务实清廉。作为人力资源管理师要低调做人、高调做事，讲政治、讲政策、讲原则，不推诿扯皮，敢于较真碰硬。自身干净，一身正气，以上率下，刚正法纪，营造风清气正的良好氛围。

现代人力资源管理目标的制定，必须要注意人的全面发展，必须要为员工创造重新学习的机会，必须要为员工提供良好的工作和生活环境。人力资源管理师应该在如何鼓励员工充分发挥自己的才能方面多下功夫，才能使人力资源得到连续性与深层次的开发。

三、 如何提高人力资源管理师的职业素养

1.营造良好环境。加大企业人力资源管理师职业素养的宣传力度，使“素养”二字深入人心，让人力资源管理人员身同感受责任重大、使命光荣，更要让他们切切实实感觉到自身的价值所在，激励人力资源管理人员努力提高自身素养，营造积极向上的良好氛围。不断强化企业文化建设，营造快乐工作、幸福生活的和谐氛围，人力资源管理的根还是在“塑魂”，从而刺激、引导企业员工整体素质提升，为企业的稳健、快速、长远发展提供人才支撑。

2.实施科学管理。人力资源管理主题因时代、环境、供需矛盾等的变化而变化，及企业规划、发展战略、管理目标等。科学的人力资源管理就是要循序渐进地将企业发展战略、发展目标根植人心，结合企业员工个体实际，把企业目标与员工诉求有效地结合，共赢共享。让员工了解人力资源的重要性，了解自己的重要性，了解企业对个体的重要性，做到人力资源管理的最终统一。另，工作机制的不断开拓创新，也是提升人力资源管理的一个有效手段。科学的管理理念和工作机制，人力资源管理人员自身素质的不断提高，从而增强企业人力资源管理的管理效率和管理质量，提升企业整体工作效率、工作质量，创新企业发展。

3.加强道德建设。人力资源管理人员需将思想道德和职业道德放在第一位。学习职业道德规范、学习文化知识，使自己成为一位有文化素养的人;工作和生活中经常自省，尊重同事，尊敬上级，某种意义上更要尊重下属;以企业利益为重，处理好个人与集体的利益关系，顾全大局;国家法纪、企业规制牢记在心，为企业保密，维护员工合法权益;经常参加塑造三觀、陶冶情操的培训教育。

4.提高专业素质。倡导“水塔效应”，自来水塔要比每栋楼都要高，才能保证每家都吃上水。人力资源管理师要不断加强专业理论学习和实践，提高自己的专业素质。工作中多观察、多留心、多学习，在实践中进步，更新观念、明晰思路，全面提升业务素质和专业技能，从而达到提高综合能力、综合素质的目的。

人力资源管理师对企业的经营发展越来越引起公众的重视，人力资源管理师的使命感、责任感越来越重。要成为一名优秀的人力资源管理师，就要不断提高自身的职业素养，才能真正成为企业的战略合作者，才能保证企业更高、更快、更好的发展。

（作者单位：中铁十四局集团有限公司，山东 济南 250000）