浙江特色的“智慧广电+”

当前，数字经济发展已经成为中国落实国家重大战略的关键力量。作为数字经济基础设施的主要构建者，当前广电企业正面临由电视内容服务提供商向综合文化传播和全方位信息运营服务提供商转型的机遇。在此大环境之下，浙江华数作为浙江广电“一省一网”主体，凭借独特的区位优势和先进的发展理念，率先突破产业界限、扩张产业价值链，对标“互联网+”概念，在业内首创性提出“智慧广电+”的概念。以政策为背书，以多重角色作驱动，将广电的内容优势、网络优势、用户优势、管理优势嫁接在融合业务之中，走出了一条极具浙江特色的智慧广电发展之路。

近年来，浙江华数通过智慧城市建设取得了大量可借鉴的经验，重点布局政务、民生、教育、安防四大领域。夯实发展“智慧广电+政务”、深度挖掘“智慧广电+民生”、快速推进“智慧广电+教育”、持续提升“智慧广电+安防”，通过搭建全方位的信息化服务平台，将业务延伸到千家万户。

“智慧广电+政务”解决基层网格治理痛点

2017年，浙江華数敏锐地捕捉到政府在基层网格基层治理中存在的痛点，特别是在县、乡级的网格治理方面极易出现重复管理和管理真空，致使部分热点、难点问题或久拖不治，或久治不愈。所谓“上面千条线，下面一根针”，政府各部门的指令最终是由网格实现，但各级部门垂直系统之间没有纵向联系，数据难以交互，造成“烟囱效应”。针对这些难点和痛点，浙江华数提出了“四个平台”的概念，将基层的综治工作、市场监管、综合执法和便民服务等工作形成一个智慧平台，且各条线工作相互融合。网格员在巡查走访过程中可随时采集录入各项社会治理数据，平台对采集的社会治理数据进行研判分析和派单流转。之前需要登陆到不同平台系统填报事件信息，现在只要登陆基础平台App就能全部填报。数据采集和录入的方便、快捷，使高频率周期性的数据更新成为可能，系统各数据准确性不断提升，数据量累积出现指数级增长，逐渐形成基层的社会治理大数据中心。浙江华数通过全面深入地挖掘和利用这些数据资源，为基层治理提供了科学的决策依据，基于大数据的智慧型电子政务呼之欲出。

2018年，围绕“最多跑一次”改革，浙江华数充分发挥有线电视覆盖群体广泛的优势，让群众在电视上就可清楚地查询到办理相关项目的服务指南及办事进度，不用再跑冤枉路和无效路。同时，浙江华数自主研发了24小时综合自助办事服务机，通过二代身份证等有效证件加人脸识别，验证办事人的身份，为办事人提供申请材料电子化、凭证打印等服务，并通过不断向村、社区及人流密集场所延伸覆盖范围，实现“随时可办、随处可办”，真正成为老百姓家门口综合、全面的政务自助服务平台。目前，浙江华数自主研发的“最多跑一次”终端自助机已覆盖杭州、宁波、温州、湖州、金华、绍兴、丽水、衢州等8个地市。《华数“最多跑一次”政务自助服务平台》项目在“2018年度浙江省智慧城市建设”31个成果案例中脱颖而出，获得“智慧城市建设成果·优秀奖”。

“智慧广电+民生”构建养老服务有机体系

在“智慧广电+民生”方面，浙江华数充分发挥有线电视到千家万户的优势，以信息化平台为支撑，以第三方服务机构为网点，以“医养护康”为核心，构建虚拟养老、社区养老、居家养老、机构养老等的有机整合的全方位、多层次、立体化的养老服务有机体系，打造了一个智慧、安全、高效的养老综合管理平台系统。

浙江华数结合传统视频业务，开设健康、书画、理财等专业的优质教学视频资源，解决老年大学课堂无法满足众多老年人报名学习的现状。通过视频通话功能，让老人足不出户即可通过电视实现家庭医生的签约、服务和在线视频问诊;与第三方智能健康设备连接后，老人能随时掌握自己的健康情况，并为视频问诊提供更为准确的健康数据。

浙江华数还积极整合医疗护理、餐饮家政、紧急救援、精神慰藉等服务资源，只要老人打开华数数字电视，就会得到专业服务商为老人提供的助餐、助洁、助购、助聊、助行、助急等多种线上、线下服务。未来，还将开展养老大数据的深度挖掘与应用，探索制定出具有普适性的智慧养老服务业务。

2018年，浙江华数联合养老产业合作伙伴创建智慧养老产业联盟，目前已有近30家单位签署了加入智慧养老产业联盟的申请书。成员单位涵盖了养老住宅、养老软件及信息系统、护工培训、福利器械、综合性医护服务、文化生活、老年金融及家政等八大养老产业链。联盟的成立，为浙江华数推进养老服务信息化产业和信息时代的深度融合提供了基础，让所有立志为老年人服务的产业链合作伙伴发挥力量，共同把智慧养老产业做强做大，服务好中国的老年群体。

“智慧广电+教育”打破教学时空限制

浙江华数校园电视台通过录播教室建设、教学内容制作，为学校搭建信息化教学环境，同时整合优质教育资源并以电视为载体输送到学生家中，打破教学的时空限制。校园电视台通过统一的管理平台，提升学校日常管理能力，并根据学校需求提供个性化服务，解决信息化教学利用不足的问题，真正实现系统、平台、资源的互联融合。校园电视台作为智慧教育领域的创新型产品，基于电视平台，通过信息化手段，将传统教学模式进行改革升级，打造了一个集学习、共享、汇聚、宣传为一体的家校互动平台，满足了学生、家长、老师、学校、教育局各方需求。

浙江华数校园电视台在创新实践方面，有三大突出表现。一是信息化的技术手段创新。管理者可以通过统一的后台管理系统，上传相关教学信息资料。授权用户可以通过电视平台就能接收学校通知、收看教学视频、查看成长报告、参加视频会议，从技术手段上解决了教学时空限制问题。二是多样化的功能模块创新。充分发挥华数的媒资优势，在教育视频资源上整合了TV课堂、英语、国学、科学、艺术、戏曲、安全、求索等八大模块。同时，对接视频会议系统，可以实现课堂直播，进行实时的教学互动。三是个性化的需求支撑系统创新。校园电视台可提供标准版和个性版两种模式，个性版可按照学校需求及特色在首页、栏目和应用方面单独进行个性化定制。同时首页开通学校专属入口，根据学校和个人的需求，推送个性化的教育，实现可定制的教与学。

浙江华数校园电视台产品自2018年5月正式发布以来，通过对学校进行产品培训、场景研讨、市场指导、业务沟通，截止到11月底，全省已有25个地市近40个试点学校落地标准版和个性版产品，并有多个学校实现了常态化运营。以桐乡华数为例，上线一个学期就制作了76节课件，学生全学期平均点播率达到50%以上，学生成绩大幅提高，家长满意率高达83%，桐乡教育局在充分肯定的同时，表示要继续扩大试点、全市推广。该产品作为浙江华数切入“智慧教育”行业的基础产品，真正做到用集客项目拉动和保有大众用户，为今后教育行业的精细化运营打下基础。

接下来，浙江华数将充分利用华数电视用户的规模优势，为全省近百所学校建设校园电视台，覆盖十几万学生家庭，并重點支持全省30所学校进行精细化运营，进一步深挖应用。另外，浙江华数还将继续拓展如平安校园、安防监控、视频会议、访客系统等其他智慧校园项目，并将这些系统与校园电视台进行对接，从而打造一个全方位信息化的教育生态系统。

“智慧广电+安防”打造群众安全感“最后一公里”

作为“雪亮工程”全国首批示范城市，浙江衢州依托浙江华数承建的衢州市云计算中心，设计“四网一大脑”总体架构，通过人工智能建立全域感知系统，打通群众安全感的“最后一公里”。衢州市云计算中心通过将数量庞大的单点计算单元相互联结、协同工作，形成拥有强大计算能力的资源池，满足城市治理、“最多跑一次”、“雪亮工程”、“四个平台”、智慧交通及数据挖掘等应用。衢州城市大脑实现可调控、即时化智能视频分析建设，通过机器视觉、大数据、人工智能等技术，打破原有工作模式，整合跨区域、跨部门、跨层级数据，促进共享。放眼全国，衢州的这一尝试是用人工智能实现基层治理、保障群众安全的全新示范。衢州市云计算中心还将作为浙江省政务“一朵云”区域节点及浙江省数据备份中心，为衢州市数字化转型提供有力支撑。

在居民小区这个县域社会治安防控体系的基层单元，浙江华数在传统小区人防、物防、技防基础上，紧扣智慧城市发展方向，通过在居民小区安装智能工具和应用现代物联网技术等进行社会治安智慧防控，全面建设“智安”标准化小区，把“智安小区”打造成智慧安防体系的重要纽带，积极探索“智慧安防”新模式，实现全覆盖的智慧防控网。以平湖为例，“智安小区”自2017年6月1日推广平湖华数钟埭街道试点建设以来，已成功承建全市智安小区建设项目43个，并从原有1.0版的7个功能子项升级到了2.0版的16个功能子项，集成了“智慧交通”“智慧物业”“智慧消防”“智慧用电”和监控AI大数据应用。

“智慧广电+”助力浙江华数数字化转型

从当前的竞争态势看，广电行业数字化转型已是箭在弦上。而浙江华数“智慧广电+”的提出正是开弓拉箭，重新定义了广电网络业务模式，通过平台、生产、传播的智能化升级，形成无处不在、无缝切换、可管可控的全流程数字网络。

随着浙江省数字经济发展大会的召开，数字经济作为“一号工程”的冲锋号角正式吹响。2019年，浙江华数将借梯登高、乘势而上，锚定“智慧广电运营商、数字经济发展主体”的角色定位，一方面依托“智慧广电+”战略，开拓创新型战略业务，打造“媒体+广电智能+信息服务”模式，挖掘家庭客厅文化和个人市场潜力，同时积极开拓行业用户，参与智慧城市、智慧社区、智能家居、美丽乡村等建设，通过各种公共信息的有效传递、交流以及应用，助力相关政府部门服务以及管理能力提升，进而推动实现城市的智慧化管理，保障城市的科学化发展。另一方面，以“智慧广电+”为切入点，浙江华数还将以党员教育、校园电视台、智慧养老服务、新时代文明实践中心等项目为突破口，以平台建设带动机顶盒终端增长，增加集客市场与大众市场的关联度，在提升集客业务收入和改变经营模式的同时，提升大众用户对华数产品的黏着度，培养用户的忠诚度，促进老用户的保有和新用户的拓展，提升华数在行业市场的核心竞争力。

立足浙江，服务全国。浙江华数始终坚守“四个坚持”，即坚持以大众为本，内容为王;坚持融合创新，协同覆盖;坚持人民至上，服务为要;坚持安全为基，创新驱动。以“智慧广电+”为重点，以新型服务为核心，构建广电媒体服务与信息服务的双轨运营格局。未来，相信浙江华数将继续紧紧围绕“智慧华数、融合媒体”的目标，为满足人民对美好生活的向往而做出更多努力。

（本文由浙江华数有限公司供稿）