图书馆移动化信息服务研究

王静

摘要：互联网的飞速发展，为图书馆管理工作带来了巨大的变革。图书馆的数字化和移动化发展为图书馆带来了新的热潮。探索图书馆的移动化信息服务，对于促进图书馆的服务水平提升有着关键的意义。

关键词：图书馆   移动化信息服务   资源整合   技术支持

目前，互联网技术与通信技术的发展势头非常迅猛，并且彼此实现了协同发展，由此让移动互联技术实现了高速发展。在当前的时代背景之下，社会公众利用手中的智能手机或者是平板电脑等设备，便可以实现对互联网的高速接入，这样便能够通过互联网对信息资料自由进行下载和使用，也能够高效便捷地浏览所需要的信息，并且向他人发布信息。在移动互联网技术的帮助之下，社会公众的阅读习惯也受到了极大的冲击。可以说，移动阅读方式已经成为当下以及未来一个时期社会公众的主要阅读模式。从媒介角度来看，要想实现移动阅读，必须依托信息化服务平台。从功能角度来看，平板电脑、智能手机或者是电子书等媒介有着较大的储存空间，易于公众随身携带使用，为实现移动阅读提供了可能。作为图书馆而言，必须看到移动互联网技术对图书馆工作所带的影响、改变和冲击，以便能够积极运用移动互联网技术为社会公众提供更好的移动阅读服务。唯有这样，方才能够让公共图书馆在新的历史时期继续发挥出卓越的文化服务功能。

一、移动信息服务概述

（一）移动信息服务的概念

图书馆的移动信息服务，是指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制， 通过使用各种移动设备（如手机、掌上电脑、E-Book、笔记本等）来方便灵活地进行图书馆图书信息的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息服务。

（二）移动信息服务的特点

在大数据技术支持之下，移动信息服务能够获得海量的信息资源，并且能够为公众提供形式多样的服务模式，使社会公众的个性化服务诉求得到满足。同时在大数据技术的帮助之下，能够实现对相关数据信息的高效处理和发掘，以此实现了信息服务的互通。在信息技术时代，社会公众的阅读习惯发生了明显改变，这种改变具体表现为：各种电子读物实现了对传统纸质阅读资源的大面积取代，由此一来，使得社会公众对于纸质读物的依赖性变得越来越低，同时，社会公众对于信息获取的体验要求越来越高，每一个人都希望能够及时、高效、全面地获取各类信息资源，而移动信息服务正好满足了社会公众的这一要求。

作为公共图书馆而言，其亦应当借助各类移动终端面向社会公众提供个性化的图书服务，以便使每一个读者都能够利用手中的智能手机或是平板电脑实现随时随地的图书借阅和书籍阅读，而无需要求读者如同以往那般必须到图书馆进行书籍的查找和借阅。

二、图书馆移动信息服务的现状

信息技术的日趋成熟，为国内公共图书馆的建设和发展提供了一个全新的思路和方向。在计算机技术以及互联网技术的双重支持之下，公共图书馆相继走上了信息化服务之路和数字化服务之路。目前一个时期，移动通信技术的成熟使得公共图书馆必须对社会公众的移动阅读诉求加以重视。从近些年的统计结果来看，全球已经有相当一部分公共图书馆开始意识到移动通信技术对社会公众阅读习惯的改变，并在此基础上引入了移动阅读服务模式，以此来实现对社会公众全新阅读习惯的满足和应对。可以说，这部分图书馆所采取的举措，既迎合了社会公众全新的阅读需求，同时也是对信息时代的积极回应。在移动互联网技术大行其道的今天，公共图书馆应当在打造数字图书馆的同时，积极推出移动阅读服务，以此实现对图书资源的有效整合以及对图书馆文化服务功能的积极创新。公共图书馆应当意识到，移动阅读服务是信息时代背景下图书馆发展的必然选择和必由之路。移动通信技术为公共图书馆带来了前所未有的挑战的同时，也让公共图书馆迎来了前所未有的发展机遇。回顾图书馆的发展历程，我们可以看到其一直处于不断的发展变化之中。公共图书馆必须将推出移动阅读服务模式作为当下一个时期的工作重点，并通过移动阅读服务模式的打造，实现对图书馆文化服务模式的积极创新。尽管我国多数公共图书馆已经相继面向社会公众开始提供移动信息服务，但是其中亦暴露出一些问题，这些问题具体表现为：（1）一些公共图书馆未能意识到移动信息服务的重要意义和价值，因此存在移动信息服务资源投入力度不足、建设力度不够的情况;（2）相当一部分公共图书馆所提供的移动信息服务模式存在单一化问题，读者只能借助手机接收短信信息服务，对图书的查找、借阅则只能到馆办理;（3）未能开发足够的app，因此，图书馆向社会公众提供的移动信息服务类别十分有限。

三、图书馆移动信息服务的发展策略

图书馆移动信息服务实际上是图书馆服务的一个拓展和延伸，并未超出其服务范围，其服务结构和图书馆基本服务是一致的。要发展图书馆的移动信息服务，就需要优化资源整合、强化技术支持、做好人才支撑。下面我们将从这几个方面展开探究。

（一）优化资源整合

图书馆的资源是最为重要的影响图书馆服务水平的因素。信息时代，各类知识信息层出不穷，相对来说，人们对于信息的要求也更高，对于资源的需求也更加迫切。移动数字图书馆的资源整合工作是复杂的系统性工程，完善的整合方案依赖于标准化体系的建立、推行、实践和研究。当下一个阶段，公共图书馆应当注重对社会公众个性化阅读服务的满足。有鉴于此，公共图书馆在出台移动信息服务策略时，应当考虑到如何实现为读者提供个性化阅读定制服务。具体的操作方式是，公共图书馆应当结合大数据技术，对某一名读者以往借阅的图书情况进行在线分析，以此来了解该名读者的阅读习惯和阅读喜好，这样便为制定个性化阅读定制服務提供了科学的依据。真正的移动图书馆，不是说只是少量资源的移动，应该是各种可移动的设备，手机、MP4阅读器、平板电脑可访问的资源品种应该包含各类数据库资源，更不仅仅是书，要将数以亿计的文献实现随时随地的检索查看，才能构成移动图书馆或者随身图书馆。

（二）强化技术支持

公共图书馆在推动移动信息服务建设过程之中，应当充分实现对信息技术的有效依托，具体而言，公共图书馆应当借助对移动网络、云技术等的引入和应用，打造立体化的移动信息服务模式，使社会公众可以借助各类移动终端，实现对相关书籍文献的在线查找、借阅和在线阅读，还能使社会公众在第一时间了解图书馆最新到馆图书资源。同时，公共图书馆应当同移动信息服务机构建立合作关系，以此来获取移动信息服务机构所提供的技术支持。

（三）做好人才支撑

公共图书馆为了确保移动信息服务建设工作得到有序开展，必须致力于对优秀人力资源的引进和开发。目前来看，公共图书馆自身的性质决定了其无法提供给员工优秀的待遇，对于一些优秀的员工也难以留住。为此，公共图书馆应当加大人才引进力度，在积极引进掌握移动信息技术的优秀人力资源的同时，公共图书館应当对现有人员展开移动信息服务专业培训和主题讲座，以便通过这样的方式，让相关工作人员意识到移动信息服务工作的重要性和紧迫性，进而能够在日常工作中有意识地提升自己的移动信息技术水平。可以设想的是，当一个公共图书馆具备了足够的优秀的人力资源队伍，并且这其中的大部分人员具有较高的移动信息技术应用能力，则该公共图书馆移动信息服务工作将得到充分保障。

四、结语

以上，我们对移动信息服务的概念、图书馆移动信息服务的现状以及图书馆移动信息服务的发展策略进行了研究。如今是信息化的时代，我们处于全媒体环境下，图书馆移动服务内容广泛、资源丰富、形式多样，提高了用户的体验度和满意度。随着大数据技术和云计算的广泛应用，移动服务也带来了新的机遇和挑战。如何利用丰富的网络技术，让知识传播更加快捷有效，让用户喜欢检索、爱上图书馆呢？笔者认为，知识融合、开放创新、交互应用、多元化服务等都是今后移动服务需要发展的方向，希望通过技术的发展，服务模式的转变，让更多的人可以不受时间空间的限制，在海量的数据中科学有效地随时随地获取自身所需的信息资源。

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（作者单位：山东省济宁卫生学校）