从情感维度观我国儿童医院的室内环境设计

陈子颖

摘要：为儿童营造健康、愉悦、舒适的就医环境。以情感维度为视角，分析我国儿童医院室内环境设计中存在的问题，并从环境色彩、材质选择以及造型尺度等方面提出改进建议。获得儿童医院室内环境设计情感化设计方法。体现人文关怀的医院环境设计有利于儿童患者的康复，有利于塑造医院品牌形象。

关键词：情感 儿童医院 室内 环境设计

中图分类号：TU-85 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）07-0050-02

引言

目前我国14岁以下的儿童人口约两亿五千万左右，大致占全国人口总数的五分之一。伴随人民生活水平的日益提高和对儿童医疗保健的重视，人们对儿童医院服务模式也提出了更高要求。传统的儿童医院室内环境设计是以满足基本医疗功能为前提的，自上世纪30年代起，众多国外儿童医疗机构开始依据儿童的年龄阶段和心理特征进行医疗环境的规划设计，我国儿童医院室内环境设计研究起步较晚，近年来在借鉴国外成功案例的基础上，也逐步提出了相关的设计理论和改良实践。本文以情感维度为视角，分析目前我国儿童医院环境设计存在的问题，并提出针对性的改进建议，希望这些探索能为营造愉悦、舒适的儿童就医环境提供一些帮助。

一、儿童医院环境设计存在的问题

（一）环境色彩设计缺乏生气。目前国内儿童医院的空间色彩，大多数仍以传统的白色为主调，虽然白色能够体现医院的洁净感，但同时心理学研究也表明，当人长期处于无色彩的环境中，会产生脆弱、消极的心理联想，在一定程度上会疏远医患之间的关系。也有一些兒童医院通过在白色墙面上添涂鲜艳色彩活跃就医环境，但往往色彩搭配盲目无序，缺乏有针对性、科学的整体色彩设计。

（二）材料选择与造型设计单一。装饰材料是美化室内环境的重要因素，目前大部分儿童医院使用的空间装饰材料与综合医院是相同的，无法通过材料的质地、肌理去营造符合儿童心理的感官效果。同时空间造型设计多以简洁的直线为主，在儿童的视觉感受中也是冰冷而无趣的。

（三）功能分区及视觉导向不明确。医院空间是一个集合多种功能的公共空间，科室众多组织机构庞杂。目前，大部分儿童医院功能分区不够清晰，缺乏统一醒目的标识系统进行引导，在人流量较大的情况下，家长携带患儿难以辨别下一站的准确位置，从而降低医治效率。

二、儿童就医的情感需要

（一）情感化设计。美国著名心理学家唐纳德·诺曼系统地提出了情感化设计理论，其理念赋予了设计物自身的生命和情感，从本质而言就是消除人与设计物之间的距离，设计物的形成皆以人为出发点。唐纳德将情感设计分为三个层面，即本能层面、行为层面和反思层面。本能层面反应是人的感官受到刺激后即时产生的直观反应;行为层面反应是人的使用经历，易于操作和使用方便将会拉近设计物与用户的距离;反思层次反应则是建立在前两个层次基础上，表现为用户心中更深度的意识、理解和情感感知。情感化设计颠覆了现代设计中重技术而轻情感的局面，是依据人的情感需求和精神需要而进行的设计。

（二）儿童就医的情感需要。情感化设计使更多的设计师通过作品去传达爱心，关注弱势群体。在儿童医院陌生而嘈杂的环境中，患病儿童会产生自我保护和反抗心理，焦虑不安加上疾病所带来的痛苦，往往会增加患儿就医过程的难度，由此，关注儿童的情感需要，缓解儿童由于陌生环境引发的紧张感和排斥感，营造温馨的就医氛围，成为儿童医院室内环境设计的重点。将情感化设计理论引入儿童医院的环境设计，可以从以下这三个层次考虑。

本能层面顾名思义源于人的本能而言，关注的是最原始的感知反应，人的视觉、触觉和听觉等感官体验占据着主导因素。儿童医院环境本能层面的设计，设计师可以通过形态、色彩、材质等视觉效果的创造，获得儿童最初的情感体验。这里，环境视觉效果的贡献在于儿童情绪的改善，紧张、焦虑等负面情绪易导致人面对困难消极逃避，而放松、快乐的正面情绪则使人更具容忍度，儿童医院环境形、色、质的设计满足了儿童的本能需要，以最纯粹的交流方式给予儿童愉快的心理感受。

行为层面的设计关注的是操作效用，表现为功能性、可用性的设计。如果一个杯子漏水，即便这个杯子很漂亮也是失败的设计。同样，儿童医院环境设计的功能是指满足就医需要，这是设计的根本，脱离开这个功能，任何设计都变得毫无价值。实践证明，在功能设计不够合理的环境中，人们使用遇到阻碍会产生迷茫或沮丧的情绪;反之，环境功能满足了人们的需要，使用时容易达到预期目标，会引发积极的情感。儿童医院环境行为层面的设计，可以通过色彩的医疗功能、指示识别以及造型尺度等角度进行。

反思层次的情感产生与前两个层次联系紧密，这个层次的反应来源于本能与行为共同作用下产生的更深层的思想感情，但又与前两者不同，反思情感更为复杂。这种情感与用户自身的文化背景、个人经历、理解程度相关，受到生活环境、地域文化，尤其是教育程度等的综合影响。儿童医院环境设计的反思层面设计由于儿童心智发展水平较低，相对于前两个层面开展的范围及深度有所不及，主要可以借由儿童就诊过程中的印象、回忆获得情感唤起或者增长性的共鸣，从而产生美好的记忆。

三、基于情感维度的儿童医院室内环境设计

（一）活跃的环境色彩设计。儿童对于空间信息的感受大部分来自于视觉刺激，其中色彩是首先被儿童视觉所感知的，也是儿童观察世界最直接的方式。在儿童医疗空间中，色彩表现出的冷暖、软硬、轻重会直接影响儿童心理感受，形成欢喜、安静、忧郁等情绪反应。大量临床试验证明，当色彩作用于人的视网膜并通过神经系统被感知后，能引发一定的生理反应，对脉搏、血压、消化等人体生理指标会产生不同程度的影响。比如，蓝色让人想到天空和大海，容易让患者放松，可以起到降低血压、减缓脉搏以及镇静的作用：粉色温暖柔和，具有安抚情感、缓解生气，有效降低病人的紧张度;橘黄色能激发人的社会性，对于提高身体活力起到积极作用;而大面积的黑色与白色则会引起恐怖的联想，加重病人的沮丧情绪。

儿童医院环境用色的情感效应，首先要注意悦目性，儿童心理学研究认为，明亮的颜色最能吸引儿童的注意，可以使他们产生愉悦感和好奇心。其次要注意情绪性，将色彩的美育、调节和激励等色彩心理效应用于医疗环境设计，使之成为一种情绪药物，有效缓解儿童的焦虑情绪和由疾病产生的疼痛。具体而言，儿童医院室内环境色彩设计应注意以下两个方面：

1.医疗功能性。医疗空间环境的色彩设计必须考虑空间的性质和用途。比如，欢快活跃的色彩促进了儿童大脑皮层的兴奋，容易产生精神上的健康愉快，智商水平也会比处于灰暗环境中要高，所以儿童医院墙面和顶面的主色调，应尽量使用明快活跃的色调;走廊的色彩可适当加入一定补色调节氛围，缓解狭长走道带给患儿的压迫感，但也要避免过于复杂的色彩组合，防止通道显得更加拥挤;对于开敞的公共休息空间，可在墙面与地面绘制儿童熟悉的图形，轻松的等候氛围能够缓解病人的紧张情绪;儿科病房的色彩要避免过于强烈的色相对比，合有灰度的暖色可以曹造安静温馨的休憩环境，在床头与病房的入口预留一定空间，让儿童患者根据自己喜好粘贴卡通图案或者涂鸦，这些富有童趣的形象能使患儿获得情感上的抚慰，从而产生家的亲切与归属感。

2.标识导向性。为提高就诊效率，我们可以利用色彩对儿童医院诊疗空间进行合理的功能布局和交通组织，比如对不同科室的诊室、通道、挂号单、甚至医护工作者的服装及工作牌等采用同色系设计，通過提高或者降低色彩的明度和纯度丰富该空间的色彩环境，这样不仅方便患者找到目的地，缤纷的医疗环境也让孩子们不再感到恐惧。当然，进行色彩分区要围绕医院的大色调进行，不能过分强调各个功能空间的色彩差别，才能形成整体有序。儿童医院合理的导视设计，还要符合儿童的审美心理，视觉元素的运用要简洁明了，可以采用醒目的色彩结合儿童熟悉的自然物态，比如美国科罗拉多州儿童医院导视系统，变化的色彩、简单的字母和儿童喜爱的动植物剪影共同构成了特征明确的标识，对于这些熟悉的形态儿童容易产生兴趣，形成深刻的记忆，从而方便儿童了解医院的空间布局，如图1。

（二）温馨的装饰材质设计。材质的体验产生于皮肤与材质之间复杂的交互作用，天性好动的儿童对于空间中的事物会习惯性地去触碰，通过触摸他们直接获得材质带来的奇妙感受，粗糙或平滑，柔软或坚硬，冰冷或温暖，这种体味是语言难以描述的，触觉成为儿童了解世界的另一重要途径。对于儿童医院空间环境使用的装饰材质，设计师要充分了解其特性，必须在保证儿童安全的情况下，通过材料所具有的色彩、肌理等营造丰富的视觉和触觉效果，比如木质材料的自然纹理，石材的稳定感和坚硬度，磨砂玻璃比清水玻璃视觉更加柔和，布艺亲肤温暖适合大面积使用。这些装饰材料丰富的质感语言，带给儿童更多元的感官体验。

以原研哉的梅田医院设计为例，作为妇幼专科性质的医院，设计师在其标识系统设计中融入了对弱势群体的关爱。在这里，金属、木材等做标识的常用材料没有被采用，原研哉创造性地选用纯白色的柔软棉布作为医院标识的载体，材料的触感与医院氛围相得益彰，以人为本的服务理念被潜移默化地传递出来。标识被固定在天花板或者墙面上能够随时拆洗，红色的导视信息醒目的印制在白色棉布上，加深了医院标识的识别度，也使医院气氛趋向温暖。这种通过材料的舒适性，把医院的冷漠感消除于无形的设计，虽然形式简单，却显示出设计者的独到用心和医院环境人性化设计的趋向，如图2。

（三）丰富的造型与适度的尺度设计。通过添加趣味性的空间造型转移儿童的注意力，缓解儿童就医精神上的压力，是目前儿童医院环境设计的常用手法。儿童对未知的事物总是充满好奇，丰富多变的造型能够增强儿童感知外界事物的能力，比如将动物、植物、天空、大海等这些儿童熟悉的自然意趣的事物模型融入到医疗空间中，经由触摸与观察，儿童可以亲切的感受到阳光、声音或色彩，满足自然体验的同时，也拉近了儿童与医院的距离。儿童医院空间的造型还包括尺度的儿童化，空间物品的设置要符合儿童尺度，这里包括儿童的身高尺度、儿童家具尺度、儿童的视觉尺度等，比如为儿童提供了各种高度的座椅，厕所专为儿童尺寸设计马桶及洗手台面，走廊设置符合儿童身高的挂钩，甚至墙面装饰造型也应根据儿童身高呈现高低错落的布置，方便不同年龄阶段，不同高度的儿童都可以触摸得到。

美国俄亥俄州儿童医院就期望成为“富有治愈能力的景观场地”，其设计全局性地与景观整合起来，从室内到室外富有连续性的大片繁茂的自然元素和植物，使空间转换不会产生视觉上突兀，自然气息通过天然木制品和动物、鸟类以及蝴蝶等自然形象引入室内，仿生树木高耸在医院走廊，地面上自然散落的叶片，墙上斑驳叠加的树影，随处出现的各种各样的动物模型，透过空间儿童仿佛置身于鲜活的自然之中，整个环境的每一个细节都饱含浓浓的温暖和对儿童情感的关爱，如图3。

结语

情感是人类精神的核心，儿童患者的恢复和治愈力直接受到就医环境的影响，从情感纬度进行儿童医院室内环境设计，即在满足基本医疗需求下提供情感方面的关注。经由合理设计为儿童营造健康、愉悦、舒适的就医环境，可以使儿童的恐惧感和紧张感在一定程度上获得缓解，为顺利配合医疗诊治提供条件。同时，良好的环境不仅有利于儿童患者的康复，体现医院的人文关怀，还可以帮助儿童医院塑造、推广品牌形象，对形成和谐的社会环境具有一定意义。