技术·健康·未来——记第14届星创论坛

文刘哲宇

2019年3月26日，由星创视界主办，中国眼镜科技杂志社协办，主题为“EyeWear + EyeCare新零售、新健康、新未来”的第14届星创论坛在上海明捷万丽酒店举行。来自眼镜行业、健康产业的逾200名人士出席。本次论坛由依视路、爱尔康、蔡司、博士伦、强生安视优、广州眼镜国际展览会、点进光学、唯珍眼镜、豪雅光学、海昌、阿波罗镜片等企业提供赞助与支持。

星创论坛每年举行两次，第一次往往是打下新一年基调，高屋建瓴的风向指南，第二次才是实际方法论的分享、不同观点的交锋。可以看到，今年论坛的主题除了眼部设备与眼健康的结合，还有着“新零售、新健康、新未来”的注脚，新零售、无人售卖、人工智能、大数据等新名词让原本偏安一方的眼镜行业，因为大健康产业的发展、升级，受到越来越多全新思维和技术应用的冲击。在此背景下，星创论坛云集了眼镜行业、零售行业、科技行业的大咖，结合行业内外零售、科技发展经验，融合智能科技、金融资讯、科学研究等多方智慧，开启行业新思维。

王智民

翁怡诺

本次论坛依旧以星创视界集团董事长兼CEO王智民的发言拉开帷幕。他说，在过去两年中，“from EyeWear to EyeCare”，既是两届星创论坛的主题，也是星创视界脚踏实地去做的事情。两年来，星创大量与医院、医疗机构合作，将WAM700+、智能AI等新技术代入线下零售中，为超过一万人次的消费者提供了眼部筛查。目前中国青少年近视问题的严重， 3亿青少年儿童每年需要12亿人次的眼部筛查，而我国不到3万名的眼科医生根本无法满足这一需求，未来眼镜店将要必备与AI深度结合的“新三件”：自动多功能综合检查仪、数字裂隙灯与眼底照相机，去承担这一部分社会职能。

2019年，星创视界会回到更加Sexy，更抓眼球的EyeWear中来。王智民指出，如今已经来到了EyeWear科技化的临界点，作为最自然与天然的可穿戴设备，眼部设备的科技化爆发即将来临。他预言，不仅是此前碰壁的谷歌眼镜即将卷土重来，苹果、三星、索尼也很快会推出眼部智能可穿戴设备。拥有学习速度与成熟速度举世无双的中国消费者，中国的智能经济存在着消费端倒逼拉动供给端的独特路径。面对2019年EyeWear科技化的集中爆发，在做好专业的基础上，传统眼镜行业应该用新的思维设计出新的消费场景，用健康与时尚结合的产物，去满足挑剔而又宽容的中国消费者。他总结，唯有把底层的Eye-Care做好，同时用EyeWear引起消费者关注，一手健康，一手时尚，才是眼镜行业的未来。

重磅嘉宾弘章资本合伙创始人翁怡诺的演讲《新零售品牌的未来格局思考》为本次论坛的分享带来一个宏大而深远的命题。通过弘章研究的数据显示，我国农村居民消费支出占比超过城镇居民，消费零售快速增长。以三四线城市、中老年市场为代表的新零售荒漠将成为新的流量洼地。未来，我们将会迎来融合多种创新业态、供应链效率提升，无界消费大融合的新时代。

翁怡诺给出了四个大消费行业的趋势：1.新消费升级换代期，消费投资将出现历史性大机遇；2.流量碎片化的时局，铸造了打造新品牌制造的元年；3.新国货世代，从“中国制造” 到“中国质造”是全球大势所趋；4.伴随着中国制造走向世界，跨境电商将迎来大航海时代新机遇。无界消费大融合的新时代，将是新消费品牌运营用户、构建私域流量，做大品牌的绝佳时机。增加服务性流量，低成本做品牌口碑将是打造“有连锁特质的快消品牌”的核心。他提出未来投资的热点将是四个“新”：新制造、新国货、新市场、新业态。

新制造：新流量红利的对接供应链

新国货：优质品牌对接新流量

新市场：优质供应链出海，降维打击新市场

新业态：供应链的提效、业态升级和模式再造

亿邦动力商学院副院长王舰平在《组织转型和生态圈的塑造》的分享中，通过剖析腾讯、阿里近十年来的组织构架变更以及几大互联网巨头的组织路径变更后，他得出结论：组织是决胜商业的基础。从底层逻辑到落地心法，王舰平最后总结出未来的企业组织形态就是共生的组织结构，星创论坛正是目前将共生组织做得最好的案例。

下午13：00，星创论坛准时继续，北京镜友科技有限公司CEO谢横豪就对行业抛出了疑问：《没有新的供应链，何来新零售？》他首先定义新零售=全渠道+新供应链。接着详细分析了新零售与新供应链的驱动力是什么，从卖家到顾客，需要打通线上线下，构建多渠道多样化场景，以形成满足客户的“新动线”。新供应链与传统模式的区别，体现在可靠性、响应度与柔性三个方面。谢横豪总结，新兴消费与技术升级是未来零售与供应链的主要推动力。在塑造眼镜行业的新供应链方面，他提出以下三个步骤：1.行业思维变革；2.行业数字化升级，大幅提升效率；3.行业共建服务型平台，聚合分散的上下游，降低行业整体成本，共同面向消费者。最后他呼吁行业同仁，专注服务消费者，提高复购率，共同把行业蛋糕做大。

电子商务实操专家迟凯元（陆西）用新颖的形式带来了接地气的分享——《讲究》。他旁征博引，玩梗不断，用诙谐的语言分享了他对新零售本质的9条立论：

1.不管叫什么，最终解决的还是卖货的问题（无论消费场景的建立、流量的获取与裂变、流程效率的提升，最终都是为了更好地卖出商品）；

2.没有数据的商业是瞎（也许有两眼一抹黑的企业赚到了钱，但想要真正做大，对信息的把握十分重要）；

3.抛弃条条框框，有什么，拿下什么，用什么（在企业转型发展新零售初期，不必过分拘泥于形式，而是要物尽其用）；

4.内容生产和全媒体渠道的多元化表现力是真正的核心竞争力（好产品要制造好内容与顾客进行连接）；

5.通过朋友圈形成买卖关系的交易行为都算是微商（哪有那么多阳春白雪，下里巴人才是生活）：

6.一把手工程；

7. 缺乏愿景走不远（要有目标，想好才行动，不要跟风）；

8.孕育土壤（企业气氛很重要）；

9.打破边界（销售选择只看属性，不看商品）。

CCFA零售创新中心特聘专家朱宇带来了《全域消费者营销》的主题分享。他指出，新零售将以门店商圈为场，以购物者为核心，全渠道触达购物者。商业模式的变革来源于85/95后消费者需求，满足分层的商品、服务、互动方式的变化，经营技术的变革，来源于消费者线上线下都用手机购物，传统基于场的经营逻辑是销售=客流×提带×客单，而新零售基于消费者的经营逻辑则是：在移动时代，手机、人可以被数据化了，因此要以消费者为核心做生意，模拟消费者购物决策路径。全域消费者营销的业务逻辑是：不浪费、高转化，精准人群投放，通过CLVN消费者运营方法体系，实现消费者CLVN分解销售：销售=（L）周期内的C（消费）×V消费者周期价值=C×F（频次）×M（客单）。朱宇指出，在与宝岛眼镜的合作中，在客流、购物者特征、交易、品类和商品等不同维度实现了全域全链路购物者数据洞察，并通过多维度特征标签功能实现了门店购物者身份融合及个性化精准营销。

王舰平

谢横豪

迟凯元

朱宇

叶志荣

张大磊

资深互联网商业顾问叶志荣教授在题为《社交拆墙，开放结网》的分享中介绍，无论是经济统计的宏观数据显示，还是我们日常生活的实际感受，视力保护从Ware（硬件）到Care的转变都来到了水到渠成的时间点。叶志荣将电商消费过程分为了连接、交互、交易、交情四个步骤。这一过程在线下零售中天然就在发生，目前市场上蓬勃发展的拼多多、云集、一淘等社交电商的成功，正是成功在线上复现了这一套过程，提高复购率和传播效率，实现了会员电商。在社交空前发达的今天，消费市场数据的个体性、社会性、本地性，共同决定了当下的消费环境，用户究竟属于谁。叶教授最后总结了产业互联网五大新生产要素：人工智能、区块链、云计算、大数据、交互体验。

Airdoc创始人兼CEO张大磊带来了《当眼健康遇到人工智能》。他的演讲结合了过去一年多里，Airdoc与宝岛眼镜在全国范围采集数据、实施筛查的成果干货，非常贴合本次论坛的主题。张大磊介绍了目前国内眼部疾病问题的严重性，而眼底检查结合人工智能与大数据分析，能够很早地发现大部分眼部病变。高血压、糖尿病、老年黄斑病变都能够通过眼底照相机对眼底血管拍照快速发现，准确率可达97%。大规模筛查的实施，将能帮助更多人早期发现潜在的疾病危险，改变大量因为应对不当早早丧失大部分视力乃至失明的不幸案例。他预言，未来中国的眼镜店与视光中心将成为实施眼部筛查的新终端。在仪器、人工智能和大数据的加持之下，遍布全国各地的眼镜店和视光中心能够以人类历史上最大的规模去源源不断地搜集眼部健康数据和信息，在短时间内超越眼科医院的数据量。未来，将是人工智能深度参与眼健康的新时代。而纵览这一年合作下来的成果，Airdoc与星创视界的合作，为技术加持下的新健康战略施展方式提供了极有借鉴价值的范例。

最后，是每届星创论坛的保留节目，在叶志荣的主持下，陈路怡、张大磊、星创视界首席专业官连捷、强生安优视·全国销售总监潘路四位嘉宾参与了圆桌论坛，他们围绕了《如何用新科技、新设备增长业绩》这一主题，发表了自己的真知灼见：新技术和新设备令我们的生活更复杂，也令我们的生活更美好。专业是行业视力保健落地的内核，数字化、大数据和AI技术的运用能帮助门店更广泛地接触和服务消费者。❑

合影