智能电网建设中电力营销智能化体系分析

程 波

国网湖北省电力有限公司京山市供电公司 湖北 京山 431899

随着各种电器的产生，电力也不在陌生，电力发挥的作用也越来越大，对电网的管理采取智能化的方法，可以更加方便的对电力设备进行管理，满足电力用户的需求。经济的发展，要求对电网建设做出一点改变，电力营销也是发展改变的一个重要的目标，要想使智能电网建设的更好，就需要对电力营销做出一定的改变，使之向智能化方向发展，这样才能有利于智能化电力建设。

1 智能电网建设中的电力营销概述

目前我国的电力系统都得到了技术上的发展和进步，电网的建设也进入了一个新的发展阶段。这时就要要求电力的营销也要转变以往的营销方式，不仅要提高服务水平，并且也要提高管理的效率。电力营销是指电力企业通过自身的技术来服务于广大的电力用户，让电力用户对电力的服务感到满意就增加了消费，从而使电力企业也获得了利益，这也是一个双赢的局面。电力在社会中有一定的影响力，提高电力的地位，有利于进行电力的营销改革，进而推动电网的智能化建设。

2 加强电力营销智能化研究的重要性和意义

现在智能化的电网提体系也在不断地完善，电力营销也成为了智能电网体系的首要改革的目标，推动了智能电网的建设发展。智能化的电力营销会使用一些先进的仪器设备，对电力资源的使用发挥到极致，减少了资源的浪费，也可以将不同的部门结合起来，构成一个体系，这样也可以减少体系的冗余，提高了管理的效率，也使各个部门体系管理的更加方便，减少了营销时所用的时间，从而提高了营销的效率，这样可以更有利于电力营销在电力市场上占据地位。与传统的电力营销体系相比，电力智能营销体系更加的快捷，因为是智能化的体系，它也可以节省一些人力和物力，同时又可以准确的对市场上的需求进行分析，了解市场的电力市场的发展方向，并及时做出一些分析改变，有利用电力企业的发展。此外，电力企业一般为国企，受国家的影响大，电力营销的状况不能向社会反应，造成一些供需的矛盾，而智能化的电力营销体系就能够解决这一问题。

3 智能电网建设与电力营销智能化体系的关系

智能电网建设和电力营销智能化体系的关系是复杂的，是交错的关系。客户对电力营销体系来说是非常重要的，他们可以为电力营销体系提供一些重要的意见，能够使客户满意，也就说明了电力营销体系的优势。在智能电网建设中，可以把客户在电网中的信息进行整合，关注客户的关注点，再把他们整整合好之后放到智能化体系中，这样可以明确的发现到不足进行进行改善。现在社会经济发展很迅猛，这就对电网建设也提出了一些要求，智能电网建设也就随之出现，电力营销智能化体系也在智能电网的作用下发挥着巨大的作用。比如，电力营销智能化体系可以对客户的信息和问题进行统计处理，最后生成一个分析报告，这样可以方便电力企业通过分析报告可以对营销做出改善，这样也用有利于智能电网建设的越来越好。电力营销智能化体系并没有抛弃传统的管理体系，而是在一定的基础上，对他进行改变，产生出一种更加适应社会的营销方式，这种智能化的营销方式，可以增加电力营销的覆盖面，更好地促进了电力企业和客户之间的互动，在这个互动的过程中，要注意到客户知识对管理上的作用，关注每一件小的细节，不断地将店里营销体系建设的更好。

4 电力营销智能化体系带来的便利

4.1 能够处理好企业和客户之间的关系 (1)客户满意度的评估。在以往的管理体系上，对客户的关系管理是不做重点的，所以对客户数据的统计也就存在着一些问题，没有进行模块化的联系，对客户意见的采集也存在着片面性，这样就不利于对客户问题进行解决，或者在解决时会存在自身的主观性，不利于问题的真正处理。但是在这种新型的管理方式中，他可以自主的采取客户各个方面的信息，最后进行一个信息的总汇，有利于避免信息的缺失和片面性，加强了数据的传输，这样也方便了电力企业对电力用户的一些问题的解决。(2)智能化的响应。，在以前，这个方面主要是以人工服务为主的，人也是一个生物体，难免会出现一些偏差和失误，这样就会给客户响应造成一些不便，没有能力去顾及到所有的客户，这样不利于客户电力企业产生满意，智能化的响应刚好就能够处理这个问题，他不需要人工服务，而是需要一些智能化的系统，能够及时的接收到客户的响应，有利于维持电力用户和电力企业的关系，间接推动电力企业的发展。

4.2 客户负荷管控体系智能化 负荷管控可以对电力设备进行一定的监督控制，对一些体系提供一些技术支撑。他可以经过双向的沟通了解，为电力企业提供数据支持，也可以根据一些用户的复合情况，对未来使用电力做出一个预估，从而可以制定一个方案。让客户自己参与到方案制定中，根据自己的需求制定出适合自己的方案。复核管理体系可以根据用户的数据，采取一些针对性的方法，实现客户和企业之间保持良好的关系。

4.3 处理数据智能化 数据的处理包括了许多的内容，在智能电网建设中就能够实施这些功能，由过去的人工处理数据的方法变成了智能设备进行数据分析，这样就极大地提高了数据分析的准确度，减少了数据分析时出现的误差。同时在进行用电监测时，智能化体系可以把用户真正的需求和智能化设备相连接起来，这样就降低了人力的投资，就可以实现负荷智能化的管理控制，提高了数据采取的精确度，这也为用户用电的质量提供了保证，减少了误差的出现，有利于智能电网建设的发展。

5 结束语

电力营销智能化体系是智能化发展到一个阶段的应用。它对电力企业来说是一个巨大的改革，同时智能电网建设起到了很大的作用。它不仅可以为电力企业减少人力物力的投资，树立一个良好的形象，其次也保证了电力数据的精确度，能够提高了客户的满意度，满足用电客户的各方面需求，也确保了电力的使用安全。所以在智能电网建设中，电力营销智能化体系要充分发挥它的作用，这样才能为电力企业良好发展做出一定的贡献。