共享经济下旅游业发展中存在的问题及对策研究

付诗童 重庆市南开中学

引言：共享经济是第三次科技革命背景下产生的一种新型经济形态，是将闲置资源的利用价值最大化的资源配置方式。共享经济以互联网为平台，因此在“互联网+”时代，共享经济飞速发展，广泛渗透到各个行业，深入人民的日常生活。我国对共享经济持鼓励和支持的态度，在中共中央十九大报告中明确提出要在共享经济领域培育新的增长点，形成新动能[1]。

旅游业最早出现于19世纪，由第一次产业革命带动的高档消费。在20世纪50年代，由于科技、经济的发展，交通的改善出现了大众化的现代旅游业。传统旅游业所涉及的“食、宿、行、游、购、娱”等六大基本要素逐渐与餐饮业、农业、商业等结合形成了新兴旅游业。为满足消费者持续增长的消费需求和多样化、个性化的服务需求，具有配置闲置资源和低成本的共享经济应运而生。共享经济与旅游业的结合是时代需求下的产品，是传统旅游业的转变也是共享经济应用下的新领域[2]。共享经济下的旅游市场迅速发展，呈现出新活力，但在共享经济和旅游业结合过程中，也出现了各种问题。

一、共享经济下的旅游业的发展现状

（一）发展势头良好，具有巨大市场

根据《中国共享经济发展年度报告（2018）》显示，2017年，我国共享经济市场交易额超过49000亿元，参与人数超过7亿人次。较之前一年交易额增幅逾40%，参与人数增长1亿人次。并且，预计起码五年内都将继续高速增长。我国已成为共享经济的重要消费市场，并具有巨大的发展潜力和市场，共享经济与多传统行业的结合将持续发展，拉动我国消费增长。共享经济的独特理念在潜移默化中改变了消费者的消费习惯，作为社会存在的共享经济改变了消费者的价值判断、价值选择[3]。

（二）共享经济理念逐步向旅游业各要素渗透

共享经济蓬勃发展的同时，也与旅游业进行融合发展。共享经济的理念逐渐影响旅游业的日常业务，催生出旅游共享经济，使得旅游产品与服务不断进行创新，出现了共享交通、智慧共享住宿等多种创新产品与服务。共享经济对旅游业各个部分产生的影响并不均匀，主要是在住宿和出行两方面较为突出。住宿方面，旅游共享经济使得用户可以通过C2C或B2C平台订购个性化房屋、房东和游客共同居住或互换居住。在出行方面，以滴滴出行为首的共享交通领域变革迅速，对人们的生活产生了广泛的影响。在旅游业的其他方面，购物和娱乐受到共享经济的影响暂时较小，但是这两部分的硬性需求巨大，未来还有较大的市场可供发掘。

（三）投融资青睐旅游共享经济

自2012年风险投资首次进入我国共享住宿市场，投资融资规模逐渐扩大，范围也不断扩张。截止2017年底，共有190家共享经济企业获得融资，融资金额逾1100亿元，实现稳步持续增长。根据2018年胡润发布的大中华区独角兽数据显示，成立于2012年的滴滴出行，已经成为国内估值第二大的独角兽，估值高达3000亿元人民币。上述数据充分说明了投资人看好共享经济在旅游业的应用，投融资也进一步促进了旅游共享经济业态的创新发展[4]。

二、共享经济给旅游业带来的机遇

（一）降低旅游业成本，提高资源利用率

短期民宿、拼团租车，旅游资讯等旅游要素都与共享经济紧密结合起来。旅行资源共享、旅行信息共享降低了旅游业发展中的人力、物力成本，避免了重复使用的资源的浪费。轻资产运营成本成为共享经济下的旅游业的新特点。例如共享经济下的旅游业的成功应用：Uber，Airbnb，滴滴出行，神州专车，首汽约车等公司，在购置少量甚至没有购置物资，雇佣少量员工的条件下成为旅行者所青睐的互联网平台。共享经济下的旅游产业，利用大数据提高闲置资源的利用效率，实现低成本的运营模式[5]。旅游共享经济是互联网时代背景下旅游行业的全新发展阶段，其高效的资源共享模式实现了社会资源与需求的良好匹配。

（二）减少能源消耗，实现可持续发展

我国的经济发展正处于稳步增长的转型期，在此阶段，供给侧改革是我国经济发展结构升级的重要内容。其中，共享经济作为一种更加高效的经济增长模式，是供给侧改革的重要发展方向。共享经济下的旅游行业在减少能源消耗和低沉淀成本的前提下，践行了环保和绿色出行的发展理念，符合全球发展低碳经济、加强可持续发展的发展趋势。

（三）促进旅游业优化升级

传统的旅游业中，旅游相关信息在旅游社与游客之间信息不对称，游客处于相关信息沟通的弱势方，只能从旅游社获取所需的旅游信息。随着互联网技术应用的不断推广，游客可以在众多的网络信息平台查阅有关旅游信息，自己完成机票、车辆、酒店和餐厅的预定，选择性价比最高的组合，制定个性化的旅行攻略。不仅如此，随着移动信息技术的发展与智能手机的普及，用户能从中获取不同于以往的旅行体验。线上旅行社应运而生，除了将线下的传统旅行业务拓展至线上，还能为消费者带来导航定位、移动支付、3D全景预览等新颖的体验。消费者能在线上旅游社中获取更多更全面的旅游信息，并通过移动支付进行旅游产品服务的预约和购买。总之，在信息技术的不断发展过程中，游客的体验、景点的实时动态以及周边服务信息将得到全方位的、实时的共享，这将极大地降低游客的旅游交易成本，促进旅游业的服务不断升级和优化。

三、旅游共享经济发展中存在的问题

（一）行业存在恶性竞争

目前，我国旅游共享经济行业资本过剩，许多企业在资本的推动下，以价格战的方式争夺市场份额和客户流量。以“滴滴”和“快的”为例，两者在白热化的竞争中以补贴吸引更多的新用户、保持老用户的用户黏性，在数月间耗资二十多亿，最终以两家企业合并而告终。但是合并后的“滴滴”仍然面临与其他竞争对手之间新的补贴大战。旅游共享经济中的竞争不止同行业间的竞争，还有一些企业展开跨界的竞争。美团已在部分城市开通了打车业务，滴滴也开始开拓外卖市场，双方通过提供补贴的方式开拓跨界市场。这种竞争方式虽然在短期内可以给消费者带来一定的优惠，但是长期以往，这种通过大量补贴的竞争方式难以为继，并且服务质量也得不到保证。从本质上来看，这种竞争方式会扰乱市场秩序，损害消费者的长远利益。

（二）相关法律法规有待健全

我国旅游共享经济在许多领域处于法律的边缘地带，定义不清晰，随时可能被处罚或叫停。许多共享旅游经营者参与市场经济活动的合法性还没有得到明确的回应，也没有明确的经营执照或许可资质。并且由于交易本身的合法性就无法成立，一旦发生侵权事件，维权就显得更加困难[6]。共享交通在这方面发展较快，并取得了合法地位，但也只是初步实现运营合法化。其中还有一些不合法的商业模式，针对不具备产权的资产进行牟利，违反了共享经济拥有产权而分享使用权的前提。旅游共享经济要在未来获得更大和更好的发展，必须进一步健全和完善相关法律法规，赋予共享经济合法地位的同时也要限制一些极具安全隐患的商业模式，以保护游客和旅游从业者的合法权益。

（三）旅游共享经济发展阻力重重

旅游共享经济作为一种新业态，对原有的旅游市场体系或格局造成了巨大冲击。一是表现在对原有的法律法规和监管体系的挑战，比如共享交通冲击了传统的运营车辆监管制度。二是表现在对原有利益集团或个人的既得利益的冲击，如出租车公司和司机、传统旅行社、旅游定点餐厅经营者等等。“奶酪”一旦重新分配，既得利益集团为了维护既得利益格局，必然竭尽所能地阻击对抗，甚至从根本上质疑旅游共享经济的合法性。但是，社会进步的滚滚潮流无法阻止，共享经济能够为消费者带来更好旅游体验和更低消费价格的新的商业模式，它必将冲破重重阻力，势如破竹般应运而生。

四、共享经济与旅游产业融合发展的建议

随着信息技术包括人工智能的不断发展，随着人们“共享使用、云拥有”等新消费理念的普及，旅游产业与共享经济融合发展的趋势越来越明显。

（一）进一步加强信息化和智能化在旅游产业的应用

旅游产业和共享经济的融合发展必须依赖信息技术的提升，信息化对旅游共享经济的发展起到了重要作用。在共享经济的诸多领域中，旅游业反应最为迅速，特别是其中的旅游住宿与交通两方面，共享经济高速发展。在信息更加公开透明的共享经济中，旅游资源交易的双方通过共享经济的平台进行分享、沟通、交流，进而达成交易。因此，首先要构建旅游产业的“食、宿、行、游、购、娱”六个方面之间的信息网络共享平台和沟通交流平台，加大信息共享的力度，使游客能获取更加丰富多元的信息。其次，政府信息部门也要加强互联网基础设施建设，畅通旅游产品信息推广途径，推动旅游产业融合发展。

（二）进一步完善相关监管体系

目前，旅游共享经济还未建立起完善的法律法规与监管体系。一方面，立法部门应尽快建立旅游共享经济相关法律法规，使得其中出现各种现象都能有法可依，建立起共享经济健康有序的运行规则。并且，根据其运营中遇到的各类问题，及时对法律法规做出调整和完善。另一方面，应根据共享经济本身的特点，建立起适合共享经济发展特点的开放包容的监管体系，逐步推动共享经济下旅游产业的融合发展。在此过程中，也要加强网络信息的监管力度，注重网络信息安全，建立长期的信息监管系统。

（三）进一步健全旅游信用机制

与传统的经济发展模式不同，共享经济实现的基础是参与者的信用。旅游共享经济需要不断完善社会信用体系，需要不断加强征信体系建设、构建旅游行业失信惩戒机制，不断健全完善旅游信用体系。在旅游信用机制中，不仅要将卖方的信用资历纳入系统，还要关注买房用户的信用评级与记录，保障各方的合法权益，实现各方在旅游共享经济中的互利互惠，最终推动旅游行业融合可持续发展。

（四）转变发展模式，加强品牌建设

共享经济的核心商业逻辑就是通过共享经济平台使得闲置的物质资源和人力资源得到资源的合理配置，创造新价值。也由于其独特的商业逻辑，使得它具有显著的双边市场网络效应，即在共享经济平台的两端，一端用户的资源越丰富，另一端的广告商、保险商等商家的潜在客户越多，商家与平台合作的意愿就越强烈。因此，发展共享经济的重点就是吸引更多的用户。共享经济企业应该根据双边市场网络效应，挖掘用户在其中的重要作用，延长产业链，拓展增值服务，打造多元化的盈利模式。在发展过程中，逐渐转变原来只依靠频繁融资，通过大量补贴争夺用户的发展模式。通过更加精准的定位、丰富的产品服务、多元化的盈利模式，实现理性有序的可持续发展。因此，企业就要注重自身品牌的建设。根据差异化发展战略，向特定人群或特定需求的市场领域纵深发展，清晰明确自身的定位，解决用户需求痛点，逐渐增强用户黏性，实现可持续发展。

结语：在共享经济蓬勃发展的背景下，它已经对旅游行业的发展模式造成了深远的影响。在感受到共享经济为传统旅游业带来的发展机遇的同时，也要注意到共享经济下旅游业发展存在着各种各样的问题。要通过进一步加强信息化和智能化在旅游产业的应用、进一步完善相关监管体系、进一步健全旅游信用机制、加强行业自律和自我监管等方式来推动旅游共享经济的融合创新发展，从而给消费者带来更加优质的旅游体验。