共享经济背景下协同消费模式现存问题及对策研究

付楚涵 辽宁大学经济学院

一、协同消费模式的内涵和特点

（一）协同消费模式的内涵

所谓协同消费，主要是指在网络等通信平台上进行闲置资源的整合以及再分配的过程，其最早起源于西方发达国家，在美国和日本等最初以拼车以及度假住房形式来体现。而在当前互联网的迅猛发展和共享经济的兴起中，协同消费模式在我国也得到了快速、充分的发展和推广，越来越多的人参与到协同消费模式当中，协同消费的产品和交易也随之增多，现如今协同消费俨然已成为当前社会的主流消费模式。

（二）协同消费模式特点

协同消费在当前的共享经济背景下具有一定的发展优势，其具体特点主要体现在以下几个方面:首先，消费成本低。基于经济学的视角上可以发现协同消费模式在一定程度上可以改变市场上的激烈竞争，通过资源的共享多人共享产品和消费，可以大大降低商品的价格，降低人们的消费成本。其次，让闲置的资源得到充分的利用。在人们家中避免不了有很多闲置的物品暂时不被利用，卖不出去扔了却又可惜，而在共享经济协同模式下，可以将这些闲置的物品提供给那些有需要的人使用，这样不但可以让闲置资源的价值得到充分利用，也会物品的所有者还可以赚取一定的收益，可谓两全其美。

二、共享经济背景下协同消费模式现存问题

（一）市场秩序难以维持

虽然协同消费模式具有降低消费成本、引导闲置资源合理利用等优点，但依然存在一些问题需要我们着手解决。在当前互联网的快速发展中，越来越多的人都参与到共享经济以及协同消费中，很多企业也认准共享经济协同消费模式的发展契机，开辟共享经济市场。但是在其快速发展的背景下，市场秩序很难有效的维持。那些缺乏道德素养的人们利用共享资源和经济来从中获益，在其社会和市场监管的层面上来看市场秩序的监管还具有一定的滞后性，很难为共享经济及协同消费提供有效的保障。例如:企业在市场上投放的共享单车，会被那些素质低下的人破坏，收为己用，不仅极大地影响了企业的经济效益，同时在一定程度上也影响了协同消费模式的发展。

（二）消费者满意程度低

在协同消费模式的发展过程中，由于是依托共享经济的产业基础，很多产品资源等都是多次利用的，很多企业在开发共享产品的过程中，只是关注了共享市场的需求，没有充分关注消费者体验，没有对产品做好检修和更新的工作，协同消费模式下很难保证产品的质量和体验度，这会极大影响消费者的整体满意度。例如：大众汽车所推出的共享汽车整体的汽车性能以及驾驶体验感都并不高，车内的环境也很难得到保障；与此同时，各品牌的共享单车也都存在链条和座椅等零件损坏而被丢弃在路边无人问津的现象，这些问题的存在都会大大降低消费者满意度。

三、共享经济背景下协同消费模式的发展策略

（一）积极完善市场监管，优化市场秩序

共享经济以及协同消费模式成为当前社会发展的重要趋势，在此新形势下我国还需要针对共享经济以及协同消费模式的发展，积极做好市场监管工作，优化市场秩序，在制度和政策上给予协同消费有效的市场保障。例如:加大破坏共享产品人员的行政处罚力度，针对那些破坏共享产品的道德低下人员要开展一定的思想政治教育工作，提升人员的道德素养，通过惩戒来完善协同消费的市场发展秩序。

（二）关注消费者体验，提升消费者满意度

在协同消费模式下消费者是重要的服务对象。因此，新形势下对于共享资源以及产品的开发和创新要立足于消费者的视角进行完善。对此企业可以开展问卷调查工作，充分了解市场消费者的协同消费需求，为市场消费者提供针对性的共享服务。其次，企业也要不断创新自身的产品，对自己投放的共享产品要定期进行维护和检修，保证物品的安全性和可使用性，还可采取问卷调查等方式关注消费者真实需求，只有不断提升消费者体验，才能在根本上促进协同消费模式的发展。

共享经济的快速发展使人们的消费观念逐渐转变，越来越多的人都关注到了协同消费模式并参与其中。协同消费模式不仅可以降低人们的消费成本，还能够充分整合社会闲置资源，提高资源的利用效率，在一定程度上有效地促进了循环经济的发展。与此同时，应该加大对协同消费模式的市场监管，更好地维持市场秩序，关注消费者体验，从而帮助协同消费模式更好更快地发展。