无人售药机的研究策略与发展

连薇薇 赵一楠 等

摘 要：近些年，虽然大多数家庭都会储备一些药品以备不时之需，但对于很多消费者而言，避免不了一些突发性的购药需求，如果需求发生在午夜，医院人多排队、夜间紧急用药、附近药店关门打烊等情况，消费者往往会觉得束手无策。而基于成本考虑，“24小时药店”已经很难寻觅到，消费者“买药难”和药店“找客难”的情况同时存在。面对诸多情形，自动售药机显得尤为方便和重要。本项目研究的售药机是无人自动售药，集光、电、机一体化的智能设施，其不受任何时间和场所限制，方便快捷，可以24小时随时应对紧急购买药品，能够解决居民全天候用药需求，极大地方便了广大消费者。

关键词：自动售药;产品设计;创新;方便快捷;24小时营业

1 概述

根据《药品经营许可证管理办法》要求，药店“具有能够满足配和备当地消费者所需药品的能力，并且能够保证全天供应”。这让很多药店开始二十四小时营业，也让夜间患有急症的市民们，在去医院急诊的情况外，多了一个就近的选择。但由于没有强制性的条款，也不涉及处罚等措施，大多数的药店按照都是自己的经营情况来执行。近几年来，实体药店受到网上售药的冲击，销售额大幅度下滑;再加上租金、人力等成本的上升，很多药店不得不停止了夜晚售药。相对于药店二十四小时经营，自动售药机显得尤其方便、重要，而且更容易操作和实现。

近些年来，日本、美国、英国等国家的无人售药机技术已经相对比较完善，而在国内，无人售药机的普及率仍然非常低，仅有一些一线城市和极少数二线城市有机器在应用。

本项目主要是在夜间患者无处买药的背景下产生的，以方便患者为目的，是一个为生活提供方便的创新项目。

无人售药机的发展将会给社会和生活带来巨大的便利。而药店也可以利用药店自身的品牌优势、店面优势资源及终端优势，通过无人售药机，把药机的药品货道与广告位，共享给更多的需求者。同时，药店还可以利用售药机资源共享采用新商业模式，充分调动店员积极性，并从中获得盈利。

2 操作概述及创新功能

（1）操作概述：在自助售药机上刷身份证后，按照用药需求滑动并点击机器上的屏幕，选择药品和盒数，点击购药，确认药品，立即购买，点击结算，可使用支付宝、微信，扫描二维码支付，付款完成后即可在售药机底部拿取药品。

（2）为满足设计要求，对无人售药机的具体创新功能，总结为以下几个方面：

①实名认证功能：用户在机器上放上身份证后，系统会自动识别用户的身份。

②自动冻结账户功能：如果某用户在一段时间内多次大量购买同一种药物，该售药机会自动冻结该用户的账户，禁止该用户通过售药机买入药品;若要恢复账户功能，则需要去附近的药房或者医院解冻账户。

③自动调节湿度以及保温装置：由于药品类不同于食材等，要求要有适宜的温度和湿度，所以该售药机内部装有保温系统，并且能够根据外界调节出适合药品的湿度。

④保障安全功能：该机器的打印口能够打印消费记录，药品盒上会印有二维码，消费者可以通过扫码来查看药品的真伪。

3 无人售药机模块分析与设计

该自动售药机本体内存放有待售药品，待售药品上记录有药品电子监管码;上位机与自动售药机本体相连，负责统一控制和发送指令;LCD液晶屏幕通过多媒体接口与该上位机相连，该LCD液晶屏幕设置在该机器的外表面，且该LCD液晶屏幕上显示有用于药品购买的各种按钮;主板控制器通过串口协议与上位机相连，其包括溫控模块、区道控制模块、智能刷卡模块、身份识别模块、二维码扫描模块以及与上位机和主板控制器相连的供电模块等，其中一些主要模块的功能如下：

（1）身份识别模块：识别购药人的身份证号码，包括身份证扫描，人脸识别模块和静脉识别模块。

（2）药品销售监管系统：用于对药品电子监管码的信息、药品销售情况进行数据采集以及对于储藏药品的溫度进行实时数据采集。

（3）后台管理系统：用于自动售药机运维管理，药品销售管理，药品库存管理，药品信息管理，广告运营投放管理，线上商城系统运维管理。

（4）智能刷卡模块：集成了多种智能卡设备支付方式。此外，为了更好的满足市民买药时支付方便，集成了交通一卡通模块，消费者可直接使用一卡通进行支付。

4 总结

无人售药机最大的特点在于无人值守、快捷、便利和24小时营业。消费者可以结合自身实际情况选择药品的分类，然后通过点击显示屏或者按下按钮购买药物;而传感器能够确保自动取药的准确度和精度;此外，售药机的出药速度快，这大大节省了消费者排队等待的时间。最后在支付方面，支持支付宝支付、微信支付等多种付款方式。

本文对无人售药机也进行了很大的改善，设计了恒温、自动调节湿度、自动冻结用户、无人售药、实名认证和防偽功能，使其能够得到更好地应用。

参考文献：

[1]佚名.自动售药机风行北美[J].中国药店，2011，（11）.

[2]赵安琪.自动售药机破冰之路[J].中国药店，2010，（10）.

[3]杨玉颢，刘乐兵.自动售药机的应用及监管分析[J].齐鲁药事，2009，（10）.