如何提升收银审核员的岗位职责

周斌斌

【摘 要】 收银审核人员在财务管理工作中起着非常重要的作用，是财务管理工作中重要的组成内容。当前我国的经济在不断的发展进步当中，各个行业之间的经济往来变越得越来越频繁，为了更好的进行交易，电子交易逐渐受到了人们的广泛欢迎，与此同时收银审核员也就变得更加重要。本文就对当前收银审核员的职责进行分析，然后结合实际提出合理的改进措施。

【关键词】 事业单位 收银审核 岗位职责

一、简述收银审核员的责任内容

当前我国的收银审核人员主要是在一些零售服务行业进行工作，主要的工作内容就是对相关企业当中收取到的现金进行审核。从表面上看，此项收银审核工作操作起来比较简单，没有任何难度，只是在岗位职责上收取现金就可以。但是很多收银审核员在实际的操作过程当中还会遇到非常多的问题，例如在收取现金的过程当中需要对现金的真假进行有效的辨别，防止假钞流入到真实货币的使用过程当中。除此之外，还需要准备一定数量的零钱，在结算的过程当中为顾客进行找零。在实际的生产过程当中还需要对一些商品的价格进行及时的改正和修正，在此过程当中要做好记录工作，还要注意打印各种票据，保证在有关财务管理方面的工作要做到准确无误，不能出现任何差错。在企业实际的运营过程当中，一旦出现有关财务管理工作方面的过失，就有可能会给企业造成一定的负面影响，严重的还可能会影响到企业的经济收入。

此外，在实际的工作过程当中还要做好核算工作。随着当前科学技术的发展，网络支付手段以及刷卡机的使用也变得越来越广泛，所以有关的收银审核工作人员还应该熟练的掌握各种收银工具的使用方法。在财务管理当中账单的核算也有着非常重要的作用，收银审核人员应该保证收到的现金与实际账目数量相符合，并按照严格的程序执行，明确自身的责任。

二、收银审核人员需要具备的职业素养

对于收银审核人员来说，收银审核工作是一项服务类型的工作，所以工作人员在服务的过程当中应该首先具备较好的职业素养和个人修养。第一，在工作的过程当中相关的收银审核人员应该具备完整的顾客服务意识，因為在实际的工作过程当中收银审核人员的服务意识也与顾客数量的多少有着一定的关系，所以有关企业应该加强对收银审核人员服务意识的培训，强化自身的服务责任，有效地提高个人的专业技能水平并掌握各种熟练的技能。此外，还应该注意提高收银审核人员的的沟通水平。第二，在收银审核的工作过程当中，收银员应该具备较强的责任意识，在收取现金的过程当中不能私自动用任何现金，并严格遵守各种规章制度，加强对自身的约束。第三，有关的收银审核工作人员还应该具备较强的合作意识，能够有效的配合企业之间进行各种商品价格的调整，并在此基础上做好服务工作，不断的提高个人服务意识和职业素养。第四，有关的企业在收银审核人员上岗之前应该进行适当的培训。好的培训能够有效地提高工作人员的责任意识，并提高个人职业素养。在对人员进行培训的过程当中，不仅需要培训有关业务方面的技能，还要培训相关的知识，如此一来才能保证收银审核工作能够更加顺利的进行，并更好地为顾客服务，为企业带来更多的效益。

三、提高收银审核人员职责意识的有效措施

（一）提高自身的服务意识

对于一些企业来说，收银审核人员不仅是企业当中的一个员工，也在一定程度上代表着企业的对外形像，所以说收银审核人员具有较强的服务性质[1]。而且因为收银审核人员的服务态度会在一定程度上影响着顾客对企业的满意程度，所以说企业的单位经济收益与收银审核人员的服务意识以及个人的服务技能水平有着直接的影响，并在一定程度上影响着企业的生存和发展。所以说，在实际的工作过程当中，有关的收银审核工作人员应该有效地提高自身的服务意识，并提高对顾客满意程度的重视。对于服务过程当中存在的问题进行有效的分析和解决，以更加热情得态度服务顾客，达到更高的满意程度。

（二）提高收银设和人员的服务技能

收银审核工作从表面上看起来比较简单，但是实际的操作过程也比较繁琐，所以相关的收银审核人员在实际的工作过程当中应该处理好每一个细节，并有效的掌握工作岗位当中各个流程，在实际的操作过程当中能够严格按照规定进行[2]。例如，在进行收银的过程当中，为了保证工作效率，收银审核工作人员应该要有熟练的技术，在操作的过程当中最大限度的降低失误现象的发生率，并在事后做好现金的清点和审核工作，减少企业的经济损失，并保障企业和顾客自身的利益。此外，收银审核人员在正式工作之前还应该做好准备工作，保证在工作过程当中不会出现各种突发情况，在收取现金的过程当中要对现金的真假进行检验，防止出现问题。在完成收取工作之后，还要做好保存工作，避免出现现金丢失的现象。最后还要做好发票的开具，保证发票上的金额与账单上的金额保持一致。

（三）提高收银审核人员的道德意识

收银审核人员在实际的工作过程当中每天都会接触到很多的现金，所以在工作岗位当中应该学会抵御金钱的诱惑，并严格遵守企业的规章制度，在完成工作之后保证现金的完整性以及数量一致性。在实际的工作过程当中为了保证现金的安全性，还应该按照工作流程，做好自身的工作，不能出现造假行为。避免给企业带来经济损失，而且严重的还会影响到员工的个人信誉，所以收银审核人员应该保证工作过程当中各项工作的真实性。

总 结

收银审核人员在实际的工作过程当中，不仅要很好的达到顾客的满意程度，还要掌握最基本的业务技能，具有较高的职业道德和责任感，并在日后的工作岗位当中不断的进行提升充实自己[3]。

【参考文献】

[1] 李成.经济全球化对中国现代服务业职业变迁的影响研究[D].河北大学，2017.

[2] 孙永相.“互联网+”背景下增进收银审核绩效的合理化思路构建[J].现代经济信息，2017（05）：47+49.

[3] 严霄云.符应理论视角：职业教育与中国新产业工人的生产[D].上海大学，2013.