“上帝”一样地购物“足以乱真”地玩耍

姚依娜

我们宅在家里，品味着快递小哥送来的美食咖啡，在网上商城逛街、购物……4G技术让这些场景成为现实，但场景的体验还有许多需要提升的地方，例如网上购物时，庞杂的商品信息让人眼花缭乱，难以决策；而缺乏试吃或者试穿环节，又让冲动消费或者买到不合适商品的可能性大幅增加。

在5G网络发展和普及的时代，上述体验可能会获得质的提升。

首先，网上购物与实体店购物的体验将越来越接近。当5G网络融入了人工智能（AI）、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术以后，消费者步入网络商城，看到的不再是眼花缭乱的平面商品信息，而是一个由AI操作的虚拟个人助理，通过这名虚拟个人助理，消费者可以更加容易地表达自身消费需求，而这名虚拟助理也会更加精准地为消费者匹配其所需要的商品。此后，消费者还可以在网络商城体验穿上、用上甚至吃上的感觉。

其次，5G技术将开启万物互联新时代。人们购买的电冰箱、洗衣机、电视、空调、抽油烟机甚至穿衣镜，都可以通过网络接口，实现与生产厂家和个人通讯终端的互联互通。人们将不再担心这些设备发生故障后该怎么办，因为设备的运行状况将实时传输给生产厂家的售后服务系统。售后服务机构可以实现对设备运行的远程指导、风险提示及维护。

此外，5G技术也将大幅改善实体店的购物体验。进入5G时代的实体店，结合了AI技术的服务员对商品信息了如指掌，而且“百问不厌、百试不烦”。

可以想象，5G时代，消费者将更加充分地体验到“上帝”的购物快感。

在游戏网站斗地主、狼人杀、打麻将、打双升、玩闯关游戏；在社交网站聊天，分享人生体验、生活感受和宣泄情绪；在视频网站看大片……这些或愉快或美好或满足的娱乐场景，在4G技术条件下均已实现。

但是，我们也经常会为这些娱乐场景“烦恼”，比如：线上游戏或看大片时经常卡壳；越洋视频电话延迟停顿，感受糟糕；社交网站传送视频、图像占用时间太长；智能机器人出现故障。所有这些，皆因受到网络信号传送速率低、信号覆盖范围窄、信息传送延迟长等通讯技术的约束。

在5G时代，这些约束有望被一一克服。

得益于5G技术的支撑，视频网站将给用户提供更大、更安全的信息存储空间和更加高清的视频和图片技术服务。在视频网站看片，当5G技术搭配上增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术后，观影者将可以体验到沉浸式电影的美妙感觉，化身电影场景中的一员，更加真切地感受影片中时代、场景、人物等的变化，而且不会再频频出现“网络信号不佳”等卡顿现象。

与此同时，沉浸式游戏也将大量出现。戴上AR/VR頭盔及触觉反馈装置，更加逼真、复杂的游戏动画、场景、特效将通过5G网络无时延地传输到玩家眼前和身上，让游戏的真实体验感达到以假乱真的程度。

此外，在5G时代，人们表达感情、释放情绪的方式可能会更加多样，一些地域、物理限制将被突破。相隔千里之人，借助5G网络、3D全息摄像、显示等新技术，可能实现虚拟的零距离相聚、玩耍和共赏婵娟，其体验感“足以乱真”。