新媒体在高校行政管理工作中的应用

成庭羽

【摘 要】在信息化时代，高校要合理地运用新媒体技术优化高校行政管理的决策，提升高校的行政办公效率，增强高校行政管理的沟通效率与反应速度。对此，高校要树立新媒体时代行政管理的信息化理念，考虑引入首席信息执行官（CIO）制度，打造移动校园App应用。借助“智慧校园”应用平台，实现高校移动智能办公，提升高校行政管理服务的便捷性，为师生提供便捷、高效的自助服务平台，提升高校行政管理工作的效率。

【关键词】新媒体时代;智慧校园;一站式平台;行政管理

【中图分类号】G206;G647.2【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）10-0114-02

21世纪，人类科技的不断进步让1和0组成的信息渗入现代社会的每一个角落。世界银行在《2016年世界发展报告：数字红利》中提到：“在世界上最贫困的20%的家庭中，有70%的家庭拥有智能手机先于清洁的饮用水和厕所这些生活必需品。”[1]借助移动互联网技术与智能手机，传统智能停留在桌面的互联网转变为基于场景应用的“液态互联网”。在这个万物皆可互联的时代，传统社会的人际交往、工作娱乐方式逐渐转变，借助搜索、定位、语音、视频、拍照等功能，人们在智能手机与移动平板电脑上花费的时间越来越多。2019年8月30日，第44次《中国互联网发展状况统计报告》发布。报告显示，截至2019年6月，中国网民规模已达8.54亿，使用手机上网的比例达99.1%，规模超过8.4亿[2]。信息技术的介入为高校的行政管理工作提供了全新的网络平台，如何有效地运用新媒体做好高校的行政管理工作，是摆在每个高校行政管理工作人员面前的问题。

1 高校行政管理工作中运用新媒体的必要性

1967年，美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德·马克首次提出“新媒体”这一概念。随后，美国传播政策特别委员会在向尼克松总统提交的“罗斯托报告”中多次提及“新媒体”这一概念。随着信息技术的普及，新媒体这一旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。借助智能手机的拍照与录像功能，人人都能成为主播，传播者与受众之间的界限已经开始变得模糊。基于大数据计算的信息推送功能让实时化、移动化的信息传播变得前所未有的个性化与双向化。在这样的时代背景下，国家在思考如何运用新媒体技术推进“互联网+”政务服务的水平;公司在思考如何利用新媒体技术提升公司管理效率。在此背景下，高校也应顺势而为，积极思考利用新媒体技术优化行政管理工作，实现高校行政管理的信息再造，提升高校行政管理的效能。

1.1 合理运用新媒体技术优化高校行政管理的决策

新媒体时代，移动信息技术突破了高校传统科层制管理方式，大量的一线信息不用通过层层中转就能直接到达管理决策层，改变了传统科层制管理模式中决策的局限性，避免了传统行政模式中可能出现的“信息孤岛”效应。同时，新媒体平台上，信息的实时交互性提高了学校行政管理中师生的参与度。老师、学生可以借助新媒体平台提建议、谈想法，拓宽了高校决策层的信息渠道，也让高校的行政决策更民主。

1.2 合理运用新媒体技术可以提升高校的行政办公效率

通过新媒体技术搭建高校行政管理OA系统，既实现了高校行政管理无纸化办公，也提高了高校日常行政管理的沟通速度。同时，借助新媒体技术将高校的教务、财务、学生管理、后勤服务、图书馆等整合到一个平台上，实现了高校行政部门的数据信息互通与协同合作，为学生提供“一站式”平台服务与管理，既降低了行政管理的经费，又提高了高校行政管理的工作效率。此外，借助新媒体“一站式”信息平台，实现了高校公文处理、人事培訓、教务教学等行政事务在线化管理，从而让高校的行政管理从传统的金字塔制向扁平化管理转变[3]。

1.3 合理运用新媒体技术，增强了高校行政管理的沟通速度与反应速度

在新媒体时代，信息传播的及时性给高校的行政管理工作带来了便利。高校的行政人员通过一站式信息管理平台发布校内信息，教师、学生通过登录平台实时查询相关信息。例如，传统管理模式下，高校的科研申报信息需要经过科研处、二级院校、教学秘书几个环节才能到达教师手中，教师的科研申报材料也需层层转交。而通过新媒体平台，教师能在第一时间接收到科研处发布的科研申报信息，相应材料通过在线平台申报，减少了材料递送的中间环节，节省了人力与时间，提升了高校行政管理的效率。

2 新媒体技术在高校行政管理工作中的具体应用

新媒体技术实现了高校行政管理的信息再造，提升了高校行政管理工作的效率。高校可以通过引入首席信息执行官（CIO）制度、搭建OA信息技术平台、提供自助查询打印一体机等方式，做好新媒体技术在高校行政管理中的应用。

2.1 树立新媒体时代高校行政管理的信息化理念

观念是行动的先导，高校的领导者只有先树立行政管理的信息化理念，才能推进高校行政管理的信息化建设工作。新技术洪流势不可挡，作为培养面向未来高技术人才的高等院校，理应成为引领信息技术发展的领军者，推动新媒体在高校行政管理中的运用。树立新媒体时代的信息化理念，不光是建立一个新媒体平台、引进一套OA管理系统那么简单，而是高校从上到下管理理念的革新。通过信息化平台的建设工作，打破传统的科层制管理模式，引入扁平化管理理念，树立信息化时代高效、及时、快捷的管理理念。

因此，校领导者作为信息化管理理念的传播者与组织者，应做好高校新媒体管理平台的全局规划工作，考虑引入首席信息执行官（CIO）制度。教育部科技司司长雷朝滋提出：“十三五期间，全国各级各类学校要加快CIO制度建设工作，促进学校行政管理与信息决策的数字化工作。”作为高校信息管理的设计者与运行者，CIO主要负责规划高校的教育信息战略，做好高校的信息管理平台建设工作，完善高校的信息平台，同时抓取、分析高校信息平台数据以便为高校的信息化发展提供数据支撑及理性决策。因此，从某种程度上来说，高校的CIO代表了学校信息技术的管理水平，体现了高校信息管理与决策的完美沟通。同时，高校还应成立专门的信息化工作小组，做好与二级学院、教务处、财务处、学生处、图书馆等部门的信息沟通工作。搭建覆盖全校的新媒体信息平台。同时，搭建和优化高校的OA系统管理平台，实现高校教务教学的智能化管理。OA系统管理平台是一站式协同办公的简称，包括收发公文、人事管理、考勤管理与文档管理等多个方面，实现信息化时代高校行政管理的无纸化办公与移动化办公[4]。

2.2 借助新媒体平台打造“智慧校园”应用

高校可以开发移动校园App应用，也可以借助微信小程序与微信公众号开发“智慧校园”应用平台，在平台上实现移动智能办公。例如，高校的行政部门可以通过“智慧校园”平台做好考勤定位管理，办公文件下发、上传等工作;高校的教务部门通过“智慧校园”平台上传学生信息，上传教学任务、教学安排、课程信息、国家级考试及学期补考等工作。教师借助此平台查询自己本学年或本学期的教学任务、课程任务，上传或下载教案、课件等。学生借助这一平台可以实现课程选修、学分查询、补考申请、考试报名、学生评教等工作。图书馆可以借助这一平台实现图书资源的信息化管理与服务，教师与学生可以通过平台完成书籍查询、预定借阅等。“智慧校园”平台也可以让高校后勤工作变得更加智能与便捷，后勤集团通过这一平台上传老师、学生寝室水电气费用明细，教师与学生借助平台完成自助查询。同时，学校可以连通学生“校园一卡通”与新媒体平台，打造“数字校园”。目前，不少学校已经实现了图书馆借书、校园巴士、食堂就餐、便利店购物的一卡通平台刷卡。若能将这些数据与“智慧校园”平台连通起来，采集学生行动轨迹的实时数据，可以为智能化的学生管理提供数据支撑。同时，将“智慧校园”应用在课堂教学中，要求学生登录平台完成GPS定点刷脸签到，杜绝了学生逃课、请人代签到等现象。

2.3 借助新媒體平台提升高校行政管理服务的便捷性

新媒体环境下，借助“智慧校园”平台，高校可以串联起教务处、学生处、团委、招生办、就业处、后勤、二级学院等多个部门，为学生提供“一站式”服务平台。例如，通过登录“智慧校园”一站式服务平台打印学生学籍证明，省去了学生为了申请出国、参加考试等需要开具学籍证明时，在多个部门来回地奔波。开学报到时，学生通过登录“智慧校园”一站式平台，自助完成缴费注册，节省了传统管理时代排队缴费的时间。学生毕业离校时也可以通过“智慧校园”一站式平台完成多个部门的离校手续办理。

3 结语

在这个万物皆可互联的时代，高校的行政管理工作也应思考如何拥抱“互联网+”，树立信息化时代高效、及时、快捷的管理理念。通过打造新媒体服务平台，为高校师生提供“智慧校园”一站式服务，提升高校行政管理的效能。

参 考 文 献

[1]世界银行.2016年世界发展报告：数字红利[M].胡光宇，译.北京：清华大学出版社，2017.

[2]中华人民共和国互联网信息办公室.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm，2019-08-30.

[3]刘立霞.信息化建设视角下高校行政管理的策略[J].黑龙江高教研究，2016（10）：71-73.

[4]吴娜.新媒体在高校行政管理中的应用探索[J].创新创业理论研究与实践，2018（6）：107-109.