雪乡旅游应重建市场信任

撰文葛磊

近期，雪乡住宿明码标价引起网友热议，甚至被说成是“明码宰客”。此事引发了许多媒体的关注和报道。对此，我也发表一下我个人的看法。

首先，我要对雪乡明码标价的行为表示赞赏。“明码标价”代表的是一种公开的契约。这种契约是必须接受公众和市场管理部门的监督的。它显示了雪乡管理者对规范雪乡住宿价格的决心。

其次，从市场的角度来看，价格既要反映商品价值，又要反映供求关系的变化。雪乡的雪景在全国是一种稀缺性资源，具有很高的审美价值。雪乡住宿价格所体现的不仅是游客对住宿功能的享有，还有对雪乡稀缺性资源的享有。北欧极光玻璃屋的标价是每晚数千元，上海深坑酒店的标价是每晚数万元，其价格所体现的都不只是居住功能。另外，似乎这次媒体普遍忽视了四个字——“最高限价”。雪乡的大多数酒店、民宿都由当地老百姓经营，在未进入真正的旺季时，低价住宿并不鲜见。只有等到真正进入旅游旺季时，住宿价格才会向上浮动。这时候，价目表上的“最高限价”规定也将发挥作用，让价格浮动整体可控。

信任的重建，不是靠口号，而是靠行动。用实际行动去善待每一个来到雪乡的游客，让他们的赞赏成为雪乡最好的口碑。

雪乡最初是林场。发展旅游业是林场工人从林业生产转型到服务行业的一次探索。在运营的过程中的确也出现了管理盲区。但不可否认的是，雪乡的管理者和绝大多数老百姓是珍视雪乡的，他们在努力让雪乡成为一个更加规范的景区。当然，雪乡在舆论上目前处于不利境地也是现实存在的。对于雪乡，走出困境的唯一办法就是重建游客的信任。不过，信任的重建，不是靠口号，而是靠行动。用实际行动去善待每一位来到雪乡的游客，让他们的赞赏成为雪乡最好的口碑。

雪乡的发展目前仍处在瓶颈期，我个人认为可以从两个方面来努力改善：其一，提升住宿设施的品质和品位，以满足更多游客的多元化需求。其二，打好“时间差”的牌。目前雪乡的经营期仅有一百二十天左右，其余时间基本处于歇业状态。而实际上雪乡夏季的生态条件非常优越，可以重点发展避暑、康养、森林亲子游等旅游产业，以缓解当前冬季单季经营的营收压力。

雪乡住宿贵，吃饭贵，滑雪也贵，但人家有一万个贵的理由。当然，游客也有一万个理由可以不去消费。那么，就让市场来决定雪乡的命运吧！

——网友 南半北球

贵不贵的不说，明码实价就好。一年就做几个月的生意，人家不赚钱，难道为人民服务吗？

——网友 杨平爱梅

消费不起就别去瞎凑热闹。天底下又不是只有那儿有雪。当然，如果去了，也别嫌贵。你想想那里的环境，大雪一封，物资运输是非常困难的。那么多游客蜂拥而至，酒店住宿自然是供不应求的，价格虚高再正常不过了。

——网友 人生淡品