基于微信服务的高校便捷生活模式探讨

操美燕 黄蕊

摘 要：本文主要探讨基于微信下的高校便捷生活服务模式打造。随着大数据时代的到来，崭新的自媒体网络平台如微信平台的普及，使校园生活由传统的生活服务模式向高效、便捷、可靠的方向发展。大学生在校园内有着各种各样的需求，是生活服务模式的主要服务对象，但是当下的高校生活服务模式中也存在着诸如用户群体不明确、盈利模式單调还有存在虚假信息等问题。通过对打造此模式的可行性分析，探索高效统一的生活服务模式，向在校学生提供各式各样的信息和服务，满足在校学生发布信息、收取快递、寻找兼职一系列生活上的需求。

关键词：微信;平台;服务模式;高校

基金项目：本文系大学生创新创业训练计划项目（项目编号：201810202013）。

自媒体时代的变革发展，推动着人们生活方式的不断创新。结合大数据和互联网的高速发展，以QQ、微博、微信等为主流的自媒体正在悄然改变着我们每一个人的生活。生活节奏不断加快，生活方式更加便利。尤其是微信，在高校校园普及率几乎是百分之一百，是学生群体普遍使用的沟通交流媒体。同时基于微信自带的公众号和小程序等也具有强大的功能，自带沟通交流、支付、定位等功能，使其有广泛的受众群体，其独特的便捷性、较强的操作性、较低的运营费用还有较强的隐私保护性。可以满足现今大学生广泛的生活需求，小到收发快递、拿取外卖，大到联合校园内外商家和发布各类信息，将整个校园的学生、商家和各类机构紧密联系在一起，为在校群体提供一个高效、绿色、便捷的生活服务平台。使大学生在一个平台上可以满足在校园里的大部分需求，不断探索整合各类资源。

一、当下高校微信服务模式中存在的问题

（一）微信平台的针对性不明确

现今在大学校园里存在各式各类的微信公众平台和开发的小程序，但是它们的针对性都非常的模糊，没有清晰定义自己所针对的用户群体。一个平台没有将校园内的大学生以及他们存在的需求作为主要针对的用户群体，仅仅局限于地理范围上的高校用户群体。只是将一个地理范围上的大学作为目标市场，而没有深入调查研究，去发现最关键的大学生们最迫切的需求，没有发挥出作为一个平台的集成作用。学生、老师、商家甚至社会人群，似乎都是主要用户群体，没有侧重性。这样的微信平台，看起来功能完善，覆盖面广，实际上空有外壳，针对性很弱，只能解决部分浅显的问题。模糊的用户群体无法让使用者产生用户黏性，因此无法产生有忠诚度和信任感的用户群体。

（二）盈利模式单一

在当下的高校微信平台的生活服务中，盈利方式单一，没有创新性。其一，由微信公众号产生的盈利，生活服务类的公众号的经济效益大多来自于商家买卖所抽取的提成还有平台自主经营的相关业务收入，如解决最后一公里快递配送服务，送快递上门赚取的费用。其二，由微信小程序带来的收入，微信小程序更像是相关专业APP的微信版本，但是当前高校生活圈内的微信小程序应用较不成熟，因此创造的经济效益也较低。其三，传统的朋友群或朋友圈分布信息创造的收益，这部分收益是微信生活模式最为原始的收益。一个拥有众多微信群和好友的群主，通过帮别人发布各类信息收取一定的费用创造的收益，这个盈利方式本质上是人对人的盈利方式。以上三种盈利方式是当下高校圈中，微信平台比较有代表性的盈利模式。

（三）监管力度低

基于微信平台的高校便捷生活服务模式存在监管力度不到位的情况。一是随着微信平台的广泛应用，各种各样的微信平台网络监管问题也浮出了水面。例如微信平台信息虚假问题，在对现在存在的各类平台调查过程中，在资本运作下，发现投放广告、发布信息的门槛较低，只要支付给平台相应的费用，大部分的广告和信息都能得以发布。因此在当下的高校微信生活服务平台中，充斥着各种各样的广告和信息，其中不乏一些夸大其词的虚假信息和包含不实内容的广告，内容失真可靠性低。二是在整个模式中的现实层面监管问题，对参与微信生活服务模式的人的行为的监管，没有一套完整的体系去规范参与者的行为，从而容易出现监守自盗、言而无信等情况。

从国家层面来讲，我国当前对网络监管多以行政规章和法规为依据，尚未出台针对自媒体监管的具体法律法规，因此还不能从法律上对微信中存在的各种问题产生宏观的监管，往往解决问题是在发生问题之后，而在问题发生之前，无法监管到网络平台的方方面面。从个人角度来看，只有大方向的规定，对于专门的出现在高校生活服务模式中出现的问题，并没有针对性的解决办法。

二、打造微信为主平台的高校生活服务模式的可行性

（一）高校学生使用微信的普及率高

从腾讯相关调查显示，年轻人在微信用户中占很大比例，而其中又以大学生为主。根据2017年国家统计局的数据显示，当前我国大概有2753.6万在校大学生，大学生成为使用微信的一大主力军，微信已经渐渐融入到每个人的生活之中，成为必不可少的一部分。在大学生的日常生活中，每天频繁使用微信的人占到八成以上，偶尔使用和从不使用微信的人则只占百分之20左右。可以即时聊天、发个人动态、使用定位服务、了解新闻资讯，这些都是大学生们喜欢使用微信的原因。调查表明，截至到2017年3月，微信的月活跃用户第一次超过同是腾讯旗下的QQ，达到了9亿，表明了使用微信的人数在逐步的增长，甚至有成为国民第一应用软件的势头。

（二）开发成本小、技术要求低

从经济和技术角度来说，打造基于微信服务的高校便捷生活平台，可行性较大。第一，从经济上来说，能满足整个生活服务模式运行的微信平台的开发费用非常低，甚至是免费的。因此我们开发高校生活服务模式的过程中，加上必要的人力资源，整个的成本也比较小。第二，从技术层面来讲，开发此模式对应的微信平台所需要的技术都是比较简单的，并没有涉及到专业开发语言，用最简单的平台即可满足。只要将人和打造出的微信平台良好的结合起来，就可以良好运行整个高校生活服务平台。

（三）管理模式简洁且易推广

基于微信的高校便捷生活服务模式，搭建在每个人都会频繁使用的微信之上，此生活服务模式的管理对象只有两个，一是对微信平台的管理，对平台的各个模块分門别类对应到相应的人员身上，就可以使整个平台的运行井然有序。二是对人的管理，在不断完善这个便捷生活服务模式的过程中，加强对操作人员的培训，形成一整套可供借鉴的管理体系。形成了可供借鉴的管理模式之后，就可以推广到各个高校，从而将整个便捷、高效的生活服务理念推广开来。

三、高校运用微信公众平台打造生活服务模式的对策

（一）明确针对用户群体

在大学校园中，消费的主力军一直都是学生群体。在任何一个大学校园中，几乎所有商家的收入来源都来自于学生，即使网购力量不断增长，但出于便利性，学校的商家依旧是在校学生的首要购买对象。因此可以说，学生的消费带动了整个校园的经济效益。所以在打造基于微信的便捷生活服务模式过程中，必须将学生的需求放在第一位。重视学生市场的需求调查，将学生在吃、穿、住、行等各方面的需求都作为服务的对象。找准学生在大学生活的各种通点，对症下药。

（二）增加盈利模式的多样性

改变现有模式单一的盈利模式，不再局限于原有模式固有的盈利方法，增加多元化经营收入。加入校园O2O的模式，在线上完成各种交易，创新盈利模式。因地制宜，增加各种盈利板块。例如，在大学通过外语等级考试和计算机技能考试是每个学生的刚性需求，所以我们可以与校外辅导机构联名，在我们的服务板块中增加考试辅导服务和报名查分服务，另外借鉴校外商圈的经验，增加顺风车预约服务、招聘求职、房屋租售、生意转让、二手物品交易、征婚交友、打听各类信息等模块来增加盈利。

（三）平台监管对策

其一，国家要完善自媒体网络监管方面的法律法规，借鉴国外关于自媒体监管方面的经验，加快网络平台的立法进度，根据不断变化的现实情况增添条款，在高校微信服务平台出现问题时有法可依，违法必究。其二，不断完善微信网络平台监管体系，应建立统一、严格、高水平的监管体系，不断培养高素质人才，投入到监管工作中，保证微信平台网络的洁净和安全。

四、结束语：

从以上各个方面可以得出，基于微信服务的公众平台，可以将校园内的各类资源整合在一起，充分利用大学校园里的各种资源。形成一个以学生为主要用户群体、集吃穿住行和各类生活信息为一体的综合性生活服务模式有很大的可行性。使学生们在一个平台上可以满足在生活中的各方面的需求，从而省去在各大APP里来回注册、切换的麻烦。根据相关调查显示，微信的普及率和使用率在不断的上升，因此，基于微信平台的高校便捷生活服务模式在未来将会是主流，会扩散到各个城市的高校中。

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[4]冯雪元，张汝佳，顾月芳.综合性大学校园快递物流调查与改进建议[J].新经济，2014（11）：63-64.

作者简介：

操美燕（1996.7-），女，汉族，浙江绍兴，本科在读，研究方向：物业管理。

通讯作者：黄  蕊（1989.10-），女，汉族，山东单县，通化师范学院物业管理专业，教师，研究方向：企业知识管理。