信息化环境下对企业营销管理的几点思考

摘  要：信息技术的高速发展，把整个社会通过互联网络化更加紧密联系起来，影响着人类社会的方方面面，改变了人们的生活方式、工作方式、交往方式以及思维方式。企业营销管理在信息化环境下发生了很多变化，面临很多变革。为了很好的促进企业的发展，企业适应信息化环境的营销管理就应运而生了。本文就信息化环境下企业营销管理的变化及未来发展方向做了几点思考。

关键词：信息化;营销管理

信息化是将以计算机为代表的现代信息技术手段为主要工具，运用到人类发展的各方面，从而全面提高社会发展水平的过程。目前我国处在信息化高速发展的环境下，信息化以其快速、便捷、全新的理念吸引着人们。人们的生活和工作环境都发生了巨大的改变。随之出现的新消费理念和消费习惯直接影响着企业的销售业绩，促进企业营销管理也随之发生变化。

一、关于信息化环境

信息化环境下的现代社会各类信息传递快、影响面广。人们获取信息的成本低，一条微博、一则信息就能把产品的信息传遍整个中国甚至是世界各国。企业生存和发展的压力日益加剧，必须时刻关注并发布有利于自己的各类信息，及时消除不利的影响，以达到占据市场的效果。社会对企业的反响和舆论导向将直接影响企业的生存和发展。

在信息化环境下消费者的忠诚度很难培养，购买行为和购买习惯都发生了很多的变化。人們越来越习惯于网络购买，在产品无差异的前提下，大多数人只有个性化需求而没有特别的品牌喜好。信息技术的发展逐渐满足消费者的需求，消费者则越来越专注于如何使自身利益最大化，所以不论是从时间成本还是价格水平来考虑，线上获取企业、产品信息和购买商品都是消费者的不二选择。而且，通过信息化手段，消费者在购物过程中有着更广阔的空间和视野，有全面、充分的选择，这一感觉让消费者在选购商品的过程中就得到了很大的心理满足感。经历了近几年的发展，我国居民大多数认为，网络购买商品一定比实体店购买商品性价比更高。

二、关于企业营销管理现状

信息化环境下到处充斥着商业信息，并呈现出商业信息的最大程度对称，通过这样的现象，把一部分利用传统市场中“信息不对称”生存的企业挤出市场了。供应链环节减少，厂商到消费者的距离随着信息化的发展变得更短，传统的企业营销管理就不再适应信息化环境下的市场了。企业发展受到了巨大的威胁，特别是传统零售业，市场变化更加迅速，随时面临发展瓶颈甚至倒闭的风险。企业营销管理呈现以下两点情况：

第一，企业营销管理面临网络化的市场。网络化的市场最大的特点就是变化迅速，信息量巨大。企业营销管理的各个环节都要及时、迅速，满足快速变化的市场是首要任务。

消费者对于线下的实体店的态度出现了重大转变，重视企业带给客户品牌理念和产品体验。在信息化环境下的市场里，消费者的主导性和个性化需求发展丰富。促进企业为了占领市场，就需不断满足消费者的需求，也因此真正做到了“没有买不到的，只有想不到的”。人们通过网络等信息技术工具把全国各个地方，各类产品联系起来。物流业的发展和技术的进步使得原来认为不可能实现的跨地区销售的商品变得唾手可得。比如，生长在西部地区的野生菌类通过保鲜处理技术和航空运输，实现了全国24小时送达。家电家具的庞然大物也因物流运输、包装技术和品牌售后服务成功的进行网络销售。在我国各地都呈现一定的特色，一般是以小吃和特产为代表，现在消费者在家足不出户就能享用全国各地的小吃和特产。一些地方的手工制作的特色产品也通过信息化技术工具广而告之，销售不再受地域和其他因素影响。市场网络化带来重要变化，企业营销在这样的情况下是面临着巨大威胁的。

第二，企业营销管理受控于传统管理思维。企业的发展都是历经过不同的阶段，除了新型电子商务类企业，大多数企业的营销管理都受到自身传统管理思维的影响。根据调查显示，企业规模越大，品牌价值和企业文化的沉淀很容易让企业营销管理降低对市场的敏感度。大型企业为了保持稳定发展和实现既定的目标，往往不容易接受新的营销管理方法，沉浸在取得的成绩中，不能时刻应对市场的变化。

雅芳曾将营销做的最具行业特色，在入驻中国20多年的时间里长期占据着行业主要市场份额，曾被写作教科书案例。但是面临信息化的市场没有及时、有效地做出与之匹配的营销管理，依旧寄希望于他们原有的直销的营销管理，现在市场占有率急剧下降，公司竞争力衰退。达芙妮女鞋的在2012年高峰时期，门店迅速扩张达到近7000家，销售业绩一路飙升。但是最近两年由于市场环境变化导致实体店销售业绩急速下滑，连续亏损让公司开始整顿转型关闭近一半的线下店面，2019年是否能走出销售困境，关键是要看企业营销管理是否能摆脱传统思维，找准在网络化的市场里找到突破口。

三、关于企业营销管理发展方向

虽然目前我国信息化已经发展到一定的水平了，但是可以预见，在未来信息化将会以更快更新的姿态发展。市场将随着技术的网络化、智能化变得更加通透，企业要走创新型道路才能制胜。为此，企业营销管理要树立信息化环境下的营销管理思维，以满足消费者个性化需求为扑捉市场变化的着手点，拓展营销途径，扩大营销空间。以随机应变的心态，建立适应信息化环境下市场需求的营销管理才是企业的最终发展方向。

参考文献：

[1]企业市场营销管理中出现的问题及对策[D]. 于静.营销界.2019

[2]浅谈企业市场营销管理及创新策略[D].王怡.现代经济信息.2019

[3]浅谈企业市场营销管理及创新分析[D].刘佼佼.现代商业.2019

[4]互联网下企业市场营销管理创新方略[D]. 刘元雪芝.经营管理.2019

作者简介：

王淑娟（1984-），女，江西鄱阳，高职讲师，硕士，经营与管理。