基于保险营销的《营销心理学》课程改革与实践

黎明

摘  要：保险作为一种无形的产品其消费者心理决定着购买与否，掌握营销心理学相关知识是保险营销能力提升的关键因素。本论文依据营销心理学课堂的特征，联系长时间的课堂教学实践推行优质课堂的成立，从教学内容的整合、信息技术的引入、课堂教学模式的创新、多元化评价体系的建立来进行阐述。希望通过本文的研究能提升保险专业学生专业能力，促进学生发展。

关键词：保险营销;营销心理学;教学改革

基金项目：湖南省职业院校教育教学改革研究项目 项目编号：ZGJB2016249

一、整合教学内容

《营销心理学》作为一门学科虽然有属于自己的课本及思想，但与其他课本相同，营销心理学课本也有着局限，具体表现为重视理论、忽视践行;重视课本知识、忽视能力的提升等。大部分课本的内容陈旧落后，没有办法跟随着社会销售的变化而变化，虽不乏有创新的课本出现，但经过一段时间后又会跟着大众以致没有特点。因此在营销心理学教学过程中我们需要打破课本内容的束缚，与时俱进，更新教学内容并不断地革新教学方式。

二、重视信息技术对课程改革的影响

目前信息化技术的发展对教育的影响是十分巨大的，它不仅仅是改变教育方式，更深刻地改变了世界对教育的思考。信息化技术弥补了传统教育的诸多不足，利用信息技术手段把教学的重点内容及相关的知识通过图像、动画或者视频等表现出来，提高学生对教学内容的认知能力与思维能力，并且在这个教学过程不仅完成了教学任务，同时还扩展了与教材相关的内容，让学生们学到了更多知识。

三、创新课堂，运用多种的教学形式

（一）案例教学

案例教学是营销心理学教学中最常用形式之一。贴近职场的案例可以使学生代入到生动的场景中去锻炼自己的实际能力，还能够通过分析营销心理，实行教师与学生之间的互动，用这样的方法使学生能够很快的理解以及掌握所学知识。运用这种开放性的教学方式首先需要我们寻找有价值的、经典的、有代表性的案例，其次案例必须贴近工作并能引起他们的兴趣，这样才能更好的促进课程的开展。其次我们要给教师定位。教师身为案例教学以及学生的引领人，要带动学生们积极地讨论，使他们能够充分发挥自己的想法从而达到教学目标。

（二）场景模仿教学

場景模仿教学即由教师或者学生根据课本进程选择模仿内容，从而规定模仿场景。再由营销人员们出演场景中的人物。展开场景模仿教学，进入角色的学生们可以具体了解客户的心理，而在这次没有参与表演的学生们可以对他们进行评价，还能够使学生们在这样放松的环境下把教师教授的知识充分的运用到现实营销中。场景模仿教学不仅可以激起学生们的参与精神，同时也培养了学生的沟通能力及处理问题的能力。

（三）项目式教学

营销心理学的教学过程大部分围绕学生开展。它主要是根据课本内容，使学生组成工作小组，再通过运用探讨的方法开展教学，以此来锻炼学生的自主能力。项目教学不仅能够使学生的乐趣以及潜力发挥出来。还能够提升学生的思想水准、践行能力、学习能力、创造能力以及团队的配合能力。在教学过程中，教师要把课本内容变换为项目，再由学生进行解答，在这个解答的过程中教师也有着帮助学生解决疑惑的职责，同时让他们了解团队合作的重要性。

（四）理论与实践相结合，形成顺应时代的课堂

近年来，与保险企业建立校外实训基地达成长期合作联系，给学生参与实践实习的机会。在学习的不同阶段学生都能够依据自身专业的进展状况，分别在不同的实训基地进行实习，具体事物由实训基地职员实行安排。实践完成后，学生根据实习中发现的不足进行总结，完善自身的能力。在教学中重视基础理论知识和实践活动相结合，锻炼学生的各方面发展，促进保险业的发展。

四、革新考核方式，实行多元化评价

（一）改变考核思想

在传统的考核中，大部分注重对学习者的考核，而忽略了对教学者的考核。注重多维度考核，既要对教者进行考核，也要对学习者进行评价，实行双考双评。这就要求教师从开始授课时就要制定合适的教学方法，观察每一个学生，明确考核目标，起到引领作用。在核查过程中实行多元化的点评，要求发掘学生的特征，并从擅长的地方引导学生。

（二）细分多元评价的指标

多元评价可分为两方面，即内容上的以及主体上的。首先把内容多元划分为综合素质、个性表现以及文化水准。综合素质即学生的课上表现以及任务方面;个性表现即在教学过程中的自我表现、态度、创作能力;文化水准即考试成果以及具体实践的水平。然后主体上的多元化是指讲解人对学生们的评价、人员对自身的评价以及学生之间的评价三方面的联合。通过这三个方面的评价形成一个完整的、全面的评价体系。在这个教学过程中，学生通过学习与实践对自身进行一个整体的评价，然后针对不足之处再进一步的完善自己。学生之间的互评可以让学生对自己有进一步的了解。同时讲解人再根据学生的各个方面来进行综合评价，为最后的考核成绩打分。另外评价中还存在社会评价，社会评级即提供实践场所的公司对学生在活动中的呈现进行评价。

五、结束语：

本文通过五方面来进行对保险专业中《营销心理学》课程改革进行了研究，从教学内容的整合、信息技术的引入、课堂教学模式的创新、多元化评价体系的建立来进行阐述。通过研究可以发现仍有许多改革措施需要不断地推敲。在今后我们仍会继续对保险营销心理学进行更深层次的研究，希望通过课程改革提高学生的能力及发展。

参考文献：

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