百年邮局变身记

文_贵州日报当代融媒体记者 ／ 李坚

百年邮局的发展，见证着贵州时代的变迁。如今，当日达、次日达已经成为物流行业一直追求的服务标准，贵州邮政事业迎来了蓬勃发展的春天。

邮寄一封信函，需要多长时间？

唐代著名诗人杜牧有诗云：远梦归侵晓，家书到隔年。哪怕是在唐代，邮寄家书都是以年月为单位来计算。

在贵州，最早的邮局出现在清光绪二十七年（1901），“贵阳邮政局”戳记的刻发，标志着贵州邮政事业正式起步。

新中国成立之初，邮寄信函以十天半月为计量单位。经过70年的发展，贵州邮政有了突飞猛进的改变，当日达、次日达已经成为物流行业一直追求的服务标准，贵州邮政事业迎来了蓬勃发展的春天。

业务变迁满足人民需求

清朝光绪二十七年（1901），大清邮政岳州总局派员来贵阳筹建邮局，自此，贵州最早的邮局戳记——“贵阳邮政局”戳记开始刻发。此后接近半个世纪时间里，从清末至民国年间，贵州的邮政事业发展较为缓慢。

喷水池支局开办税邮服务，给纳税人带来便捷体验。（韩静桦 / 摄）

地处贵阳市中华北路的喷水池邮局的变化，是贵州邮政史上发展的一个缩影。

“新中国成立初期，我们邮局的门都快被挤破了，每天都门庭若市。”喷水池邮局的老员工回忆，那时候的喷水池邮局，坐落于喷水池一栋3层高的办公楼里，开办有函件、汇兑、包裹、报刊发行等四大传统业务。

据中国邮政集团公司贵阳市分公司喷水池营业部支局（以下简称喷水池支局）局长王贞介绍，早些年因业务办理均为手工操作，营业面积有限，而客户量又大，窗口前都排满人，十分拥挤。“哪怕来办理个普通业务，排队半个小时都是常事，而且人工办理业务效率也不高。”

1998年至2007年，贵州邮政先后经历了邮电分营、邮政政企分开等改革，先后建成计算机跟踪查询网后，解决了手工作业、劳动力密集、效率低等问题。喷水池支局成为全省第一家电子化支局网点，邮政特快专递业务收入大幅增加，电子化营业窗口把服务、效益提升到一个新高度。营业面积扩大为400平方米后，还增开经营代售火车票、机票，代理生活缴费、警邮车管等业务，极大地满足了市民需求。

2016年，喷水池支局全面升级，打造成为全省邮政营业面积最大、设施最完善、功能最齐全、开办业务最多的现代化网点，业务收入排名贵阳市分公司第一。先后荣获过贵州省总工会五一劳动奖章先进班组、全国邮政营业“双创”活动示范窗口、全国青年文明号等荣誉称号。

姚茂贤正在派送快件。（韩静桦 / 摄）

“哪怕是现在网点已经全市覆盖，高峰期每天也会有200多人来我们营业点办理各类业务。”王贞说，他们将继续用实际行动，擦亮喷水池支局这个百年品牌。

来自省邮政公司的统计数据显示，截至11月27日，该公司今年在全省累计出口黔货2688万件，进口10253万件。

派送提速节约时间成本

与王贞一样，在贵州1500余个中国邮政网点中，有1.3万名邮政人，来自于铜仁市玉屏自治县分公司的投递员姚茂贤，就是在投递一线奋斗了20多年的优秀代表。

“我刚开始工作那两年，骑着自行车送加急电报，一天只能送一件是常有的事情。” 姚茂贤原来是成都军区某坦克部队的一名战士，1998年退伍后进入中国邮政工作。据他回忆，那个时候同事们派件主要靠自行车。

在投递一线，姚茂贤坚守了20多年。“我送快件骑坏了3辆自行车，还自费买了3辆摩托车。现在好多了，乡镇上远一些的网点，都是用公司配备的面包车派送快件。”姚茂贤说，派送工具的变迁，直接推动配送效率提高，以前一天最多只能派送一次，现在每天可以送两次了，提高工作效率的同时，也节约了用户等待的时间。

20多年的投递工作，姚茂贤累计出班6000余次，行程30万公里，累计投递党报党刊、杂志、书籍、信件、通知（含高考录取通知书）等共计370多万件，从未出现任何差错。

“要说咱们邮政行业最大的变化，我觉得用户感受最深。”姚茂贤说，以前哪怕是从北上广深这样的一线城市往玉屏发送包裹或者信函，等上十天半月是常事。现在有了EMS，用户平均只需要两三天就可以收到包裹，提高了派送速度，节约了时间成本。

百花齐放助推黔货出山

姚茂贤进入快递物流行业的那几年，全国物流行业开始迅猛发展。除了国营的邮政，民营快递也开始萌发，在钱塘江中游的浙江桐庐，诞生了如今民营快递业的几大巨头。

申通快递2000年进入贵州，成为进入贵州最早的民营快递之一。申通进驻之初，在贵州一个营业网点都没有，“快递员只有5个，每天进出件只有20来个。”申通快递贵州分公司总经理助理杨发艳介绍，现在申通已经入驻了贵州快递物流园。截至目前，申通在贵州省有155个网点，员工达7000余人，每天进出单量大约60万单，像“双11”这样的旺季高峰期，每天可达140万单左右。

与申通同在一个物流园的，还有中通、圆通等多家主流民营物流企业。“我们贵州圆通出港产品主要为贵州土特产，比如酒、季节性水果以及当地农特产品。”圆通快递贵州分公司综合管理部负责人陈霞介绍，圆通是2009年2月进入贵州的，目前有网点500余个，从业人员4600余名，服务范围覆盖贵州全省。

贵州省邮政管理局的数据显示：2018年全省邮政行业业务收入较1978年的2065.1万元（邮电总收入）增长了340倍；1978年全省寄递包裹68.8万件，2018年已超过2亿件；1978年全省邮政营业网点1194个，目前邮政企业+民营快递各类网点总数已达20211个。