高校图书馆建设公共文化服务的探索

叶海汕

摘 要：根据我国公共文化服务建设的相关要求，我们需要不断加强公民的基本文化权益和人民群众对文化的需求。近些年的文化建设中，我国思想教育已经逐渐趋向于文化内涵建设。高校图书馆作为重要的公共文化事业单位，推动了公共文化服务的发展，是我国未来公共文化发展的重要力量。本文从高校图书馆开展公共文化服务的创新意义以及社会责任写起，对高校图书馆的文献资源、人力资源等进行分析，提出服务社会的公共文化服务探索方式。

关键词：高校图书馆；建设；文化服务；探索

“十二五”规划中，公共文化服务建设是我国公共事业发展的重要内容之一，高校图书馆的地位以及发挥的作用越发受到重视，尤其是区域资源共享的逐渐形成，为高校图书馆的公共文化服务搭建了平台。我国高校图书馆的公共文化服务领域尚在起步阶段，在公共文化服务的具体实施过程中并未形成可操作性的服务模式，导致在公共文化服务中出现诸多问题，通过实地调研高校图书馆馆长充分掌握各地图书馆的建设落后、人才匮乏等情况，使得高校图书馆已经丧失原有的职能。只有将高校图书馆利用起来，才能够实现资源共享，发挥高校图书馆的各种优势，为公共文化服务提供基础。

1 高校图书馆公共文化建立的现状

随着市场经济的快速发展，高校图书馆的职能分为两部分，一种是一直努力采取多种方式来摆脱当前体制下的模式，需要通过自身不断适应经济发展，寻找适合自己未来发展的道路，不断实现社会效益化；另一种则是坚持自身文化事业单位的公益性，实现自身服务大众的性质，从当前的情况来看，高校图书馆依然拥有文化服务的功能，学生能够合理运用图书馆的资源，提升自身的思想道德素质，提高自己的思想文化知识，在公共文化中突出自身的作用，为更好地建立公共文化服务提供基础。

2 高校馆开展公共文化服务的基础

2.1 地域优势

我国高校多以划片形式办学，所以高校图书馆的管理布局十分科学，如果高校图书馆能够对社会公众开放，这样的分布特点不但能够促进地域文献的流通，而且能够让这一服务惠及大众，对网络资源的使用也会带来极大的便利。

2.2 人力资源丰富

高校图书馆不但拥有专业的馆员，而且具有对文献检索工作十分熟悉的师资队伍[1]。按照统计全国的高校图书馆具有三万多名具有良好业务素质的馆员，很多馆员已经是大专以上的文化水平，硕士和博士生也很多，馆员的所学专业十分丰富，可以更好的为师生服务，发挥自己的长处，体现出高校图书馆服务于公共文化的优势，极大满足公众获取专业信息的需要。

2.3 文献资源专业

高校图书馆通过文献资源的建设，以学科和专业进行优化配置，形成了十分完善的专业文献，通过有价值的社科类书籍以及报刊丰富公众的文化生活。高校图书馆拥有专业的数据库，其中数字化联盟为公众提供十分丰富的信息以及便捷的服务[2]。利用丰富的网络资源满足不同层次读者的需求，对资源进行有效开发和利用。

3 公共文化服务的内涵

3.1 强调政府的引导

从当前情况来看，公共文化服务作为政府公共服务中的重要部分，通过公共设施建设全面推进改革进程来发展科教文卫事业，为了公众能够参与社会政治与经济活动，在高校图书馆中扩大学生的知识领域。对公共服务来说需要强调政府服务的功能，为公民提供文化权利，高校图书馆能够保障学生的文化权利，让学生拥有充分的知识储备，为以后成为优秀人才创造良好条件。公共文化服务具有一定的“公益性”，需要秉承“以人为本”的服务理念，通过政府的财政投入以及组织规划，有效完成政府的财政支持。当前的公共文化服务仍然需要以政府作为基础，政府的引导作用十分重要。

3.2 注重高校图书馆的作用

公共文化服务作为一种文化行为，需要更多的群眾参与其中，通过普及相关文化知识来满足人民群众对文化的整体需求，进一步提高人民群众的基本权益。只有涉及到公共性的文化基础设施，例如图书馆、博物馆等作为依托，才能够提高公众的整体意识，从而提升群众的文化价值观念，获得社会的归属感，促进公共文化服务的建立[3]。当前的公共文化本质应当充分利用现有的文化公共设施以及资源，通过主流社会文化引导群众的精神文化建设，高校图书馆能够承担这一引导角色，充分运用自身优势做好相应工作。

4 高校图书馆公共文化服务创建的方式

4.1 高校联盟

当前高校图书馆缺乏统一管理，需要在公共文化基础上进行发展，高校图书馆仍然存在相对被动的状态，联合效果并不明显。通过联盟管理建立长期有效的管理模式，不断增加技术投入搭建技术平台，一方面要做好高校的联合数目建设，另一方面要加快数字化书籍的录入，实现多个高校图书馆的资源共享模式；在创新服务方面需要尽快建立虚拟咨询服务系统，通过拓展咨询内容建立数据库，服务于每一个地区[4]。同时要培训高校图书馆内的服务人员，提高其业务水平，让每一个图书馆的工作发挥出作用，构建起完善的公共文化服务。

4.2 打造开放模式

高校图书馆的有序发展需要资金支持，目前我国高校图书馆的资金来源仍然依靠政府拨款。由于经费十分有限，高校图书馆的书籍数量无法得到有效提升，所以各个高校图书馆通过定期开展一系列宣传活动，加强对公共文化创立的效果。高校图书馆需要树立创新理念，将高校图书馆打造成开放性服务机构，通过调整自身的运行机制，在馆员中提高为社会服务的意识，不断改进各种措施和服务方式，通过协调各类资源实现对高校图书馆的统一管理。

我国高校图书馆目前存在读者多、阅览空间有限等问题，想要建立公共文化服务就要转变传统观念，充分认识到图书资源的重要性，让高校图书馆的资源被公众共享；同时要按照高校图书馆的要求，将有条件的高校图书馆对外开放，高校图书馆应当发挥自身作用，全面推动公共文化服务的建设。

4.3 开拓服务创新

4.3.1 数字参考模式

虚拟参考作为图书馆通过网络想读者提供信息的新兴服务方式，这项服务随着时代的发展越发受到重视，在数字化的环境下以人力资源作为媒介，以网络作为传输手段，通过电子信箱、实时聊天工具等形式向用户提供不受时间和空间限制的服务。这种方式帮助用户获取相应的信息，通过网络化手段向用户提供咨询服务。

高校图书馆可以建立在线读者服务模式，社会公众可以在网站上寻找自己想要的书籍，可以列出读者利用图书馆所遇到的问题，能够用简单的方式去搞清楚复杂的问题，读者不但能够运用高校图书馆的资源，而且节省大量的读者服务成本，提高读者的满意程度。

4.3.2 提供个性化服务

高校图书馆的服务模式作为一种个性化服务，读者可以通过图书馆网站中提供的馆藏资源选择自己所需要的信息，读者可以获取图书馆的最新图书内容。读者可以用账号和密码选择一些常用的电子资源清单保存于计算机硬盘中，每当用户再次访问自己的个性化图书馆页面的时候，文件中的参数将被提取出来，通过服务器返回定制的页面。

高校图书馆可以利用微信公众号对大量学科中的文献信息资源按照门类进行过滤，并且通过信息重组后传递给读者，读者再将这类信息传递给其他人，从而得到知识效率的提高。还可以在微信上将书目导读和新书书目等资料展示出来，通过对读者在微信公众号里观阅资料后的相关评论，高校图书馆也可以及时了解到读者的需求，形成良性互动模式，从而提升高校图书馆的延伸服务质量。

4.3.3 优化载体模式

高校图书馆可以为公众提供手机信息支持服务，将图书馆中的馆藏、书目以及展览等与读者相关的个性化信息进行推送，方便读者的服务效率。读者可以通过手机的交互功能主动定制自己所需要的信息，让高校图书馆服务从被动向主动转变，提高读者的满意度，扩大高校图书馆所发挥的作用。高校图书馆还可以通过新型载体形式以及阅读方式为公众提供宣传服务，例如电子报纸、电子图书阅读等方式，读者可以通过触摸的形式浏览报纸和期刊，以多元化的模式向社会大众提供最新的阅读途径。

5 结束语

高校图书馆不但是大学生需要汲取知识的地方，也为群众提供大量的信息，人们可以通过书本来增强自身的知识储备，为公众参与政治、经济以及相关文化提供必要保障。高校图书馆资源如果能够得到充分利用，可以推动公共文化服务的建设。文化作为未来社会不可或缺的“软力量”，对国家的经济影响是持续不断的，不但能够提升地区的竞争力，而且可以将文化融入到地区发展中。高校的图书馆加入公共文化和服务社会，按照服务的要求应当把握竞争的契机，转变服务理念，在服务师生的同时承担起服务大众的责任，为未来的文化公共服务做出应有的贡献。

参考文獻

[1]李旋，程艳.探索公共文化服务下高校图书馆定位——以滁州学院为例[J].商，2016（20）：87+65.

[2]魏立杰.高校图书馆在公共文化服务建设中的作用探索[J].产业与科技论坛，2014，13（06）：240-241.

[3]庞丽川，张鹏，赵隽，李向前.高校图书馆在公共文化服务构建中的创新探索[J].图书与情报，2011（05）：98-100.

[4]董润丽，吴爱云.高校图书馆在构建省联盟公共文化服务进程中的探索与思考[J].现代情报，2011，31（02）：85-87.