太康农商银行：深化改革创新，提升经营质效

李君楼

太康农商银行以“双一流”创建、“六项机制”建设为指引，以打造“四个银行”为抓手，持续深化改革创新，提升经营发展质效，加快转型升级，完善服务功能，截至2019年3月底，全行存款余额129.06亿元，较年初上升13.64亿元;贷款余额64.78亿元，较年初净增3.96亿元;存贷款规模与新增额均稳居太康县金融机构之首。

加大信贷投放，助力乡村振兴

一直以来，太康农商银行充分利用信贷杠杆，支持地方经济发展。一是支持春耕备耕生产，该行发挥点多面广优势，及早调查摸底，把握农民资金需求，确保支持春耕生产资金足额到位，按区域分配客户经理，及时做好贷款投放工作;二是推广小额信用贷款，在严把发放质量关的同时积极营销“公职贷”“家和贷”“金燕e贷”等产品，为金融消费者提供灵活的、多样化的信贷服务，简化办理流程，扩大覆盖范围;三是加大对中小微企业的支持力度，把中小微企业作为重要市场发展目标，以供给侧结构性改革为指导，将贷款向“绿色产业”倾斜，同时落实上级优惠利率政策，创新信贷产品和担保方式，帮助中小微企业解决融资难题;四是开展金融扶贫，推进整村“授信”，该行以建档立卡贫困户为基础，以“脱贫助力贷”等产品为支撑，强力推进评定信用户、创建信用村工程，帮助贫困户脱贫致富，目前累计发放扶贫贷款5.1亿元，带动贫困人口43622人。

推广电子银行，完善普惠金融

太康农商银行大力推进电子银行业务发展，持续推进金融服务进村入社区，加大离行式ATM机、助农取款点、POS终端布设力度，不断提升电子银行普及率，扩大普惠金融覆盖面，在满足客户需求、提升客户体验、增强客户黏性等方面取得了良好的效果。一是常态化宣传IC卡、电子银行的安全性和便捷性，提升电子银行替代率，促进金燕卡金融服务功能不断扩展和优化;二是全面推广“金燕e付”“云闪付”等扫码支付产品，拓宽支付渠道建设，应对互联网金融的冲击;三是加大力度提升社保卡激活率，促进社保卡功能应用的普及和完善;四是对在行、离行电子机具做到规范管理，实行定期巡检、突击检查制度，提升开机率，确保安全、无风险。截至2019年3月底，该行金燕卡存款余额39.44亿元，较年初上升5.23亿元;农民金融自助服务点布放108处，POS商户515户，“金燕e付”商户1194户，办理网上银行、手机银行16万户，社会保障卡累计发放42万余张，激活率达96%。

打造品牌形象，提升服务水平

太康农商银行注重打造品牌形象及提升社会影响力。一是深入开展对标学习，以完善组织架构，提升管理水平，促进事业发展为目标，内抓业务经营，外追行业标杆，进一步完善公司治理，加快创新发展步伐;二是积极开展营销宣传活动，大力宣传资金实力和发展成就，进一步取得公众的认可和信任;三是推进普惠型网点智能化建设，沿着“智能化、标准化”方向，推进各营业网点由“交易处理型”向“营销服务型”转变，促进人力结构优化和用工效能提升， 推动营业网点減负增效;四是着力创建精品网点，在改善环境硬件方面加大投入，在各营业网点设立VIP贵宾室，呈现给客户一个洁净、清新的服务环境;五是实行奖惩分明的文明服务考核机制，强化服务意识，提升服务质量，树立文明规范服务形象，并做好投诉的预防和化解工作，进一步提高客户满意度。

积极参与公益，履行社会责任

该行自发组织成立志愿者服务队、合唱团、读书会，积极参与“学雷锋”志愿服务、“爱心助考”“文明交通”等各类公益活动;响应上级党委号召，组织开展“一日捐”“爱心捐物”等捐助活动，发扬传统美德，倡树良好风尚;自精准扶贫工作开展以来，该行累计投入扶贫捐赠资金300余万元，推动了脱贫攻坚工作的开展;该行高标准、严要求推进“省级文明单位”创建，不断增强职工队伍凝聚力和战斗力，实现文明建设和业务经营协调发展，先后获得“省级文明单位”“金融扶贫先进单位”“服务经济社会发展先进单位”等荣誉。